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Solucionar problemas de impresión

Imagina la siguiente situación:

Acabas de redactar un informe magnífico y deseas mostrárselo a tu gerente, pero no has podido, porque tienes problemas para imprimirlo.

Observa a continuación algunas técnicas para solucionar este tipo de problemas:

Ocúpate de lo más básico

Asegúrate de que la impresora esté enchufada, encendida y tenga papel.

Conexión segura

Asegúrate de el cable de la impresora se encuentre conectado correctamente a la impresora y al computador.

Atasco de papel

Asegúrate de que la impresora no tenga el papel atascado. La mayoría de la veces, las impresoras indican el atasco del papel por medio de una luz parpadeante.

Configuración de página

Es posible que el tamaño de la páginas del documento tengan una configuración diferente al tamaño que tiene la bandeja de la impresora.
Esto puede impedir que el documento se imprima de forma correcta.

Para configurar el tamaño de las páginas de un documento, debes seguir estos pasos:

Paso 1:

Elige la opción Archivo.

Paso 2:

Dirígete a Configurar página y haz clic en la ficha Tamaño del papel.

Revisa que el tóner, cartucho o cinta esté en condiciones optimas

Asegúrate que este elemento se encuentre instalado en la impresora y en buenas condiciones para imprimir, es decir, que tenga la cantidad de tinta suficiente y su referencia sea la que corresponde a tu impresora.
En caso de no ser así, tus documentos impresos pueden aparece con rayas, manchones o en blanco.

Impresora en línea

Generalmente, hay un botón en el Panel de control que indica su estado. Si la impresora está fuera de línea, no imprimirá.

Impresora correcta

Asegúrate de que la impresora está correctamente configurada en el computador.

Paso 1:

Haz clic en Inicio y selecciona la opción Panel de control. 

Paso 2:

Haz clic en la opción Impresoras y otro hardware. 

Paso 3:

Selecciona la opción Ver impresoras o Fax instalados.

Si no aparece el icono de tu impresora, reinicia el computador. Si la impresora continúa sin aparecer, deberás agregarla:

Haz clic en  Agregar una impresora y sigue las instrucciones del Asistente para agregar impresoras.

Hay muchas circunstancias que pueden afectar el funcionamiento de la impresora. A continuación verás algunas sugerencias para que las puedas resolver:

• Si trabajas en una oficina donde varias personas comparten una impresora, posiblemente haya un problema de red.
  
  Comunícate con la persona a cargo de la red.

• Si posees el manual de la impresora, busca allí la solución al problema.

• Abre el Solucionador de problemas de impresión. Responde las preguntas y sigue las instrucciones correspondientes para que el computador te ayude a determinar la causa del problema.

Si la impresora continúa sin funcionar:

Paso 1:

Dirígete a la opción Centro de ayuda y soporte técnico.

Paso 2:

En Elegir un tema de ayuda, haz clic en el enlace Imprimir y transmitir por fax.

También puedes ingresar el término “impresora” en la casilla Buscar.

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