Comment lire les émotions

Coécrit par Dan Klein

Références

Les humains communiquent avec le langage, les sons, les expressions du visage et le langage corporel. La langue et la culture d'une personne peuvent influer sur la manière dont elle exprime ses émotions [1] . Malgré ces différences, il existe des émotions basiques et universelles que tous les humains ont en commun [2] . On appelle « intelligence émotionnelle » la capacité d'une personne à lire et à réagir aux émotions d'autres personnes [3] [4] . Le fait de développer votre intelligence émotionnelle vous permettra non seulement de mieux vous connaitre du point de vue émotionnel, mais aussi de mieux comprendre les personnes qui vous entourent.

Méthode 1
Méthode 1 sur 3:
Analyser les émotions d'autres personnes

  1. Image intitulée Read Emotion Step 1
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    Sachez reconnaitre les émotions humaines positives et négatives. Il existe 6 émotions humaines qui sont universelles : le bonheur, la surprise, la colère, la peur, la tristesse et le dégout. Celles-ci sont divisées en deux groupes : les émotions positives (le bonheur et la surprise) et les émotions négatives (la colère, la peur, la tristesse et le dégout) [5] . Si vous voulez identifier ces émotions chez d'autres personnes, vous devez connaitre les actions et les comportements qui les accompagnent [6] . Vous en trouverez la description ci-dessous.
    • Les émotions positives réduisent le stress, améliorent l'humeur, augmentent la capacité de mémorisation et favorisent la prise de conscience. Celles-ci comprennent entre autres le bonheur, la surprise, la sympathie, la bonté, l'amour, le courage, la confiance, l'inspiration, le soulagement, etc. [7] [8]
    • Les émotions négatives augmentent le stress, nous aident à prendre conscience d'un danger et à gérer des situations difficiles. Celles-ci comprennent entre autres la tristesse, la peur, la colère, le mépris, le dégout, etc. [9] [10]
    • Les zones cérébrales les plus importantes servant à exprimer et à comprendre une émotion sont le complexe amygdalien et le cortex préfrontal. Une personne dont le complexe amygdalien ou le cortex préfrontal ont été endommagés pourrait avoir beaucoup de difficultés à lire les émotions d'autres personnes [11] [12] .
  2. Image intitulée Read Emotion Step 2
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    Concentrez-vous sur les yeux et sur la bouche. En règle générale, les gens expriment leurs émotions avec leurs yeux et leur bouche. La culture influe sur la zone du visage qu'une personne utilisera pour exprimer ses émotions. Par exemple, les Japonais se concentrent sur les yeux alors que les Américains se focalisent sur la bouche pour interpréter une émotion [13] . Concentrez-vous sur tout le visage (pas juste sur les yeux) lorsque vous lisez une émotion.
    • Placez-vous de façon à pouvoir observer le visage de votre interlocuteur tout en ayant la possibilité de tenir une conversation normale. Une bonne distance à respecter entre vous serait de 50 cm à 1,3 m [14] .
  3. Image intitulée Read Emotion Step 3
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    Écoutez le ton de la voix. Après les expressions du visage, c'est par le ton de la voix que les gens expriment le plus leurs émotions [15] . Les gens montrent et contrôlent leurs émotions avec leur voix [16] [17] . Cependant, certaines émotions ne peuvent pas être exprimées par la voix. Par exemple, il est facile d'identifier la décontraction, le stress, l'ennui, la satisfaction ou la confiance en écoutant juste le ton de la voix. Mais, il est plus difficile de discerner la peur, la gentillesse, le bonheur ou la tristesse avec la voix [18] .
    • Des tons de voix similaires peuvent exprimer des émotions différentes. Par exemple, une voix crispée ou sèche peut non seulement indiquer de la colère ou de l'hostilité, mais aussi de la confiance et de l'intérêt.
    • Une voix douce ou qui chuchote peut indiquer toute une gamme d'émotions différentes comme la décontraction, la satisfaction, l'intimité, l'amitié, la tristesse et l'ennui.
    • Une voix douce, mais voilée par une respiration bruyante trahit la peur, la timidité et la nervosité.
  4. Image intitulée Read Emotion Step 4
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    Observez le comportement général de la personne. Lorsque vous la regardez, dépeint-elle la convivialité ? Ou bien est-elle plus réservée ? Nous ressentons souvent nos émotions de façon inconsciente (sans que nous nous en rendions compte). Parfois, la meilleure façon de lire une émotion est d'user de discernement et de suivre son intuition.
    • Identifiez l'émotion de votre interlocuteur en notant votre propre réaction. Nous reflétons souvent l'expression du visage, le ton de la voix et le comportement des personnes en face de nous [19] .
    • Les émotions sont contagieuses [20] . Les émotions des personnes qui nous entourent ont une influence sur nos propres émotions. Notre humeur et notre comportement changent selon les sentiments exprimés par les personnes en face de nous. C'est pourquoi lorsque quelqu'un vous sourit, il est fort probable que vous lui rendiez son sourire [21]  !
  5. Image intitulée Read Emotion Step 5
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    Évaluez l'état de santé physique de votre interlocuteur. Les émotions peuvent avoir une influence positive ou négative sur la santé [22] . Si l'un de vos amis est malade ou se plaint d'être toujours fatigué, il est possible qu'il soit stressé ou déprimé (voire dépressif [23] ).
    • Les symptômes physiques d'une maladie mentale ou d'une dépression comprennent : des maux de tête, des migraines, un manque d'énergie, des troubles intestinaux, des douleurs dans le bas du dos, un changement des habitudes alimentaires, l'abus d'alcool ou de drogue [24] .
    • Les symptômes mentaux et émotionnels d'une maladie mentale ou d'une dépression incluent : une confusion mentale, des changements d'humeur extrêmes et soudains, s'isoler de ses amis, une incapacité à gérer les problèmes quotidiens et un comportement plus coléreux ou plus violent [25] .
  6. Image intitulée Read Emotion Step 6
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    Développez et affinez votre intelligence émotionnelle. Prenez l'habitude d'identifier les émotions des personnes qui vous entourent en apprenant à les reconnaitre chez vous [26] . Les quatre branches de l'intelligence émotionnelle sont : (1) être capable de percevoir les émotions chez les autres, (2) savoir utiliser les émotions pour favoriser la pensée, (3) comprendre la signification des émotions et (4) savoir gérer les émotions [27] . Quelques-unes des stratégies permettant d'améliorer votre intelligence émotionnelle sont exposées ci-dessous [28] [29] .
    • Oubliez votre téléphone et éloignez-vous de votre ordinateur. Améliorez votre sociabilité et votre capacité à lire les messages non verbaux en communiquant quotidiennement face à face avec les personnes qui vous entourent [30] .
    • Ne reculez pas devant des sentiments négatifs ou des sentiments qui vous mettent mal à l'aise. Ceux-ci sont importants et nécessaires. Si vous vous sentez triste ou en colère, prenez du recul et réfléchissez. Pourquoi vous sentez-vous ainsi ? Ensuite, essayez de contrer vos émotions négatives avec trois émotions positives.
    • Écoutez votre corps. Un nœud dans l'estomac pourrait indiquer du stress alors qu'un cœur qui s'emballe pourrait indiquer une attirance ou une excitation.
    • Gardez une trace écrite de vos pensées et de vos sentiments. Plusieurs fois par semaine, faites une pause et écrivez ce que vous faites et notez comment vous vous sentez. Vous pouvez aussi annoter d'autres informations comme le nombre d'heures de sommeil que vous avez eu la nuit d'avant ou ce que vous avez mangé au petit-déjeuner.
    • Demandez à un ami proche ou à un membre de la famille (quelqu'un que vous connaissez et en qui vous avez confiance) de lire vos émotions. Parfois, nos proches nous connaissent mieux que nous-mêmes. Leurs réponses pourraient être surprenantes et perspicaces.
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Méthode 2
Méthode 2 sur 3:
Interpréter les expressions du visage

  1. Image intitulée Read Emotion Step 7
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    Observez les expressions du visage. Nos yeux et notre visage indiquent comment nous nous sentons à l'intérieur [31] . Le fait d'apprendre à relier certaines expressions du visage à certains types d'émotions vous aidera beaucoup à lire les émotions d'autres personnes.
    • Ne soyez pas dupe ! Les humains peuvent changer l'expression de leur visage pour donner l'impression d'être heureux(se) alors qu'ils sont en colère ou tristes. D'ailleurs, les acteurs le font tout le temps, et ce de façon très convaincante. Cherchez d'autres indices qui vous permettront de discerner l'humeur réelle de votre interlocuteur. Observez son langage corporel et notez le ton de sa voix. Un bon contact visuel vous aidera également. Un regard froid et perçant (avec les yeux bien ouverts) indique un état émotionnel très différent d'un regard chaleureux et souriant.
  2. Image intitulée Read Emotion Step 8
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    Comment reconnaitre un vrai sourire ? Un sourire authentique fait appel à beaucoup plus de muscles qu'un sourire simulé ou forcé. Les coins de la bouche et les joues devraient être surélevés. Si les muscles situés autour des yeux se tendent et forment une « patte-d'oie » (ou un groupement de rides aux coins extérieurs des yeux), il s'agit d'un vrai sourire.
  3. Image intitulée Read Emotion Step 9
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    Comment faire la différence entre la tristesse et le bonheur ? Cela peut vous sembler évident, mais beaucoup de personnes essaient de contrôler ou de cacher leurs vraies émotions en souriant lorsqu'elles se sentent tristes. Cependant, les émotions spontanées et authentiques sont difficiles à simuler [32] . La tristesse se manifeste par des coins de bouche froncés vers le bas et des extrémités intérieures de sourcils surélevées près du nez. Des paupières lâches qui retombent sur les yeux indiquent également de la tristesse.
  4. Image intitulée Read Emotion Step 10
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    Comment reconnaitre la colère et le dégout ? Ces deux émotions sont souvent liées et s'expriment par des expressions du visage similaires [33] . Nous plissons le nez lorsque quelque chose nous dégoute, lorsque nous sommes en colère ou énervé.
    • La colère et le ressentiment peuvent s'exprimer contre une personne ou contre quelque chose [34] . Lorsque nous sommes en colère, nous baissons nos sourcils, nous avançons la bouche en cul-de-poule (nos lèvres sont tendues et aspirées sur les côtés) et nos yeux sont exorbités.
    • Par contre, lorsque nous exprimons l'aversion, le dégout ou le mépris pour quelqu'un ou quelque chose, nous levons seulement la lèvre supérieure. La lèvre inférieure est décontractée. Nous baissons aussi nos sourcils, mais pas autant que lorsque nous sommes en colère.
  5. Image intitulée Read Emotion Step 11
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    Comment reconnaitre la peur et la surprise ? Bien que la peur soit vue comme une émotion négative et la surprise comme une émotion positive, elles stimulent toutes les deux notre système sympathique. Elles déclenchent une réaction de lutte ou de fuite. Face à une situation inattendue (qu'elle soit bonne ou mauvaise), une zone de notre cerveau se met en marche sans que nous puissions la contrôler. Lorsque cela nous arrive, nous levons nos sourcils et nos paupières et ouvrons nos yeux tout grands [35] .
    • Lorsque nous éprouvons de la peur, nous ramenons nos sourcils vers le nez, nos pupilles se dilatent (ou s'agrandissent) pour laisser entrer plus de lumière et nous ouvrons notre bouche. De plus, nous tendons les muscles de notre visage (en particulier ceux situés autour de la bouche et des joues).
    • Lorsque nous sommes surpris, nous avons tendance à arquer nos sourcils et notre mâchoire tombe. Notre bouche s'ouvre et les muscles qui l'entourent sont décontractés [36] .
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Méthode 3
Méthode 3 sur 3:
D'autres manières de lire les émotions

  1. Image intitulée Read Emotion Step 12
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    Recherchez des signaux non verbaux. Les humains expriment leurs émotions d'autres manières que par l'expression du visage ou le ton de la voix [37] . Bien que certains signaux non verbaux puissent vous induire en erreur, vous pouvez apprendre à les reconnaitre pour mieux lire les émotions d'autres personnes. Les signaux non verbaux les plus importants incluent les mouvements, la posture et le contact visuel. Efforcez-vous de remarquer si votre interlocuteur bouge et s'anime ou s'il semble raide et tendu. Se tient-il droit ? Établit-il un contact visuel avec vous ? Ou bien, a-t-il les épaules recroquevillées ? Joue-t-il nerveusement avec ses mains ou croise-t-il les bras ?
    • Une personne qui bouge et qui se tient droite indique qu'elle est ouverte et qu'elle se sent à l'aise. Cependant, si elle bouge trop en faisant des mouvements énergiques avec ses bras tout en parlant fort, cela signifie qu'elle est peut-être excitée ou en colère.
    • Des épaules recroquevillées, une voix basse et des bras croisés indiquent que la personne se sent mal à l'aise et qu'elle est nerveuse. Si elle refuse de vous regarder dans les yeux, elle est peut-être contrariée ou elle se sent coupable de quelque chose [38] .
    • N'oubliez pas que le langage corporel d'une personne puisse être influencé par sa culture, son statut social, ou les situations sociales dans lesquelles elle se retrouve, et sa personnalité [39] . De fait, il est reconnu que les expressions du visage sont universelles et plus fiables. Par exemple, les Italiens ont tendance à bouger leurs bras quand ils parlent alors que ce langage corporel pourrait être considéré comme impoli au Japon. Le contact visuel est un signe de respect aux États-Unis et en Europe, mais certaines cultures asiatiques et africaines le trouvent offensant ou agressif.
  2. Image intitulée Read Emotion Step 13
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    Observez les mouvements corporels et la posture. La meilleure façon de lire et d'interpréter correctement les émotions d'une personne est d'observer son corps en entier [40] . En effet, la posture et les mouvements corporels reflètent non seulement l'émotion ressentie, mais aussi son intensité. La gamme des émotions tant positives que négatives est graduée de nuances. Par exemple, les émotions positives varient « d'intéressé » au bas de l'échelle à « être transporté de joie » en haut de l'échelle. Les émotions négatives commencent par la tristesse au bas de l'échelle puis montent jusqu'à la colère violente en haut de l'échelle.
  3. Image intitulée Read Emotion Step 14
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    Recherchez des signaux de « lutte ou fuite ». Une situation inattendue (qu'elle soit bonne ou mauvaise) stimule une zone du cerveau que nous ne pouvons pas contrôler. Notre corps réagit en dilatant nos pupilles, en accélérant notre respiration, en augmentant notre transpiration et en accélérant notre rythme cardiaque [43] . Vous pouvez reconnaitre la nervosité, le stress ou l'anxiété d'une personne si elle a les mains moites, si elle transpire sous les aisselles, si son visage est rouge ou si ses mains tremblent.
    • Lorsque les hommes sont contrariés ou stressés, ils ont tendance à montrer des signes d'agression, de frustration et de colère. Les femmes sont différentes. Dans ce cas, elles sont plus bavardes et recherchent l'aide de leur entourage. Selon leur personnalité, certains hommes et certaines femmes peuvent aussi se renfermer sur eux-mêmes et devenir silencieux lorsqu'ils ressentent des sentiments négatifs [44] .
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    Demandez à la personne comment elle se sent. Parfois, la meilleure façon de lire une émotion est d'être direct. Bien que la personne puisse vous mentir et vous dire qu'elle va bien alors que c'est tout le contraire, ça ne coute rien de demander. Vous pouvez aussi vous servir de sa réponse pour lire entre les lignes. Écoutez le ton de sa voix, observez son langage corporel et l'expression de son visage. D'autres signaux verbaux spécifiques peuvent aussi vous aider à discerner comment la personne se sent vraiment [45] . Par exemple, si elle s'ennuie ou si elle est triste, elle parlera plus lentement et à plus basse fréquence [46] . Si elle est excitée ou contrariée, le débit et la fréquence de sa voix augmenteront.
    • Essayez de vous adresser à la personne lorsqu'elle est seule plutôt que devant un groupe. Elle sera peut-être un peu plus ouverte ou sera plus encline à vous dire la vérité si vous êtes un ami ou un membre de la famille en qui elle a confiance.
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Conseils

  • Essayez d'observer des personnes que vous savez tristes, heureuses, excitées ou qui présentent d'autres émotions pour avoir une idée de la façon dont chacune exprime une émotion spécifique. Puis, essayez de repérer cette même émotion chez d'autres personnes.
  • Entrainez-vous en essayant de deviner les sentiments des personnes qui vous entourent. Si vous pensez que quelqu'un a l'air heureux, confirmez votre supposition en lui demandant si quelque chose de bien lui est arrivé récemment.
  • Essayez de vous entrainer avec vos amis ou votre famille avant de vous lancer à lire les émotions de personnes inconnues. Lorsque vous déjeunez ou dinez ensemble, partagez vos émotions les uns avec les autres.
  • Essayez de poser différentes questions à votre interlocuteur. Commencez par des questions anodines et basiques comme « comment vas-tu ? » ou « qu'est-ce que tu as fait hier ? » Puis passez à des questions un peu plus personnelles comme « comment va xxxx (nommez un membre de sa famille ou un de ses amis) ? » ou « et comment ça se passe avec xxxx (nommez sa petite amie) ? » Observez sa réaction. N'allez pas plus loin s'il vous semble que la personne se sent mal à l'aise.
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Avertissements

  • Soyez conscient que la personne pourrait cacher ses émotions délibérément. Elle a peut-être une bonne raison : des antécédents de maltraitance mentale ou émotionnelle ou bien elle passe par des moments difficiles. Montrez-vous un bon ami en respectant sa décision de garder ses émotions pour elle.
  • Si vous essayez de lire les émotions d'un inconnu, évitez de le dévisager ou de passer pour une personne impolie.
  • Lire les émotions n'est pas une science exacte. Souvenez-vous que les gens expriment leurs émotions différemment et évitez de tirer des conclusions hâtives sur ce que pourrait ressentir votre interlocuteur.
  • Ne vous comportez pas comme « un monsieur ou une madame je-sais-tout » et n'importunez pas les gens à propos de leurs émotions. Respectez leur intimité s'ils ne veulent pas partager leurs émotions avec vous.
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Références

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  37. ↑ http://www.pyoudeyer.com/emotionsIJHCS.pdf

À propos de ce wikiHow

Dan Klein
Coécrit par:
Dan Klein
Coach d'improvisation
Cet article a été coécrit par Dan Klein. Dan Klein est expert en improvisation et enseigne au département du théâtre et de l'interprétation de l'université de Stanford ainsi qu'à la Graduate School of Business de Stanford. Depuis plus de 20 ans, Dan enseigne l'improvisation, la créativité, et la narration à des étudiants et dans des organismes du monde entier. Dan a obtenu sa licence à l'université de Stanford en 1991. Cet article a été consulté 11 222 fois.
Catégories: Évolution personnelle
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