ضوضاء الاتصال

تنتج الضوضاء النفسية عن مفاهيم مسبقة نستحضرها أثناء المحادثة مثل الصور النمطية العنصرية والسمعات والانحيازات والتصورات. عندما نشترك في محادثة تدور حول أفكار بشأن ما سيقوله الشخص الآخر وسبب قوله، فقد لا نرى الرسالة الأصلية. وفي أغلب الأحيان يكون من المستحيل التخلي عن الضوضاء النفسية، وكل ما علينا فعله هو أن نجاهد أنفسنا في التعرف على هذه الحقيقة وأخذ هذه المعيقات في الحسبان عند التحدث مع الآخرين.

الضوضاء الطبيعية هي أي محفز خارجي أو بيئي يعيقنا عن استقبال الرسالة التي نريد أن نعيها من متواصل ما (روثويل 11). ومن أمثلة الضوضاء الطبيعية: تحدث الآخرين بعيدًا عن الأنظار والموسيقى المرافقة والضوضاء المفاجئة وتقدير شخص خارج المحادثة.

يتسبب المرسل أو المُرمِّز في هذا النوع من الضوضاء. ويحدث هذا النوع من الضوضاء عندما تستخدم لغة نحوية أو فنية لا يمكن للمستقبل (محلل الرموز) فهمها أو استيعابها بوضوح.

• Rothwell, Dan J. In the Company of Others: An Introduction to Communication. New York: McGraw Hill, 2004

• بوابة تقنية المعلومات
• بوابة إنترنت