فريق العمل

وقد حدد الباحثون 10 عمليات للعمل ضمن فريق والتي تقع في ثلاث فئات:[4][5]

• عملية الانتقال (بين فترات العمل)
  • تحليل المهمة
  • مواصفات الهدف
  • صياغة الإستراتيجية
• الإجراءات العملية (عندما يحاول الفريق لتحقيق أهدافها وغاياتها)
  • رصد التقدم نحو تحقيق أهداف
  • مراقبة الأنظمة
  • رصد الفريق والسلوك الاحتياطي
  • التنسيق
• عملية العلاقات البينية (الحالية في كل من فترات العمل والفترات الانتقالية)
  • فض النزاعات
  • الدافع وبناء الثقة
  • المؤثرات الإدارية

وأكد الباحثون أن أداء العمل كفريق عموما يعمل بشكل أفضل عندما يكون أعضاء الفريق خبراء في العمل مع بعضهم نظرا لزيادة التنسيق والاتصال.[6]

تعتمد كافة عناصر الإدارة الحديثة للصناعة علي العديد من الآليات والأدوات والتي تتضمن العديد من المفاهيم الإحصائية و الرياضية والإدارية والفنية التقنية والتي تتطلب أفراد ذوى تدريب متقدم على كل المفاهيم المطلوبة للعمل، بما يـُمَكن هؤلاء الأفراد من تنفيذ المهام المُوكلة إليهم في كافة مستويات العمل يمتلك كل فرد قدرات ذهنية ومهارات أداء تـُميزه عن غيره من الأفراد، إلا أن هذه القدرات والمهارات تحتاج للصقل والتطوير المستمر حتى يمكن لهذا الفرد أن يشارك بجهده وفكره واقتراحاته في حل المشكلات ودفع عجلة التطور بالمؤسسة وخاصة أن المجال الصناعي يشهد تطوراً سريعاً ومتلاحقا في هذا العصر، إضافة للمتغيرات الأخرى والتي تكون أحيانا غير متوقعة .

يتم قياس مستوى الأداء والتطور في قدرات الفرد من خلال دراسة مدى التقدم الذي أحرزه في مجال عمله ويبدو ذلك واضحاً من خلال معايير قياس الأداء كانخفاض مشكلات العمل وتحسن نتائجه. في حالة اكتشاف عدم وجود نتائج مُرضية يمكن إعادة تدريب العامل، وفي حالة استمرار عدم التحسن يمكن توجيه هذا العامل لعمل آخر مناسب.

على وجه الخصوص، خلص التحليل التجميعي 2014 من 45 دراسة منشورة وغير منشورة أن تدريب الفريق هو «مفيد لتحسين النتائج المعرفية، النتائج العاطفية والعمليات والعمل الجماعي، ونتائج الأداء.» إدواردو سالاس، ديبورا DiazGranados، كاميرون كلاين، سي. شون بيرك، كيفن جيم Stagl، جيرالد واو جودوين، وستانلي م هالبين.[7]

• استمع إلى أفكار الآخرين. عندما يتحدث الآخرون عن أفكارهم بحرية يمكن لهذه الأفكار أن تكون بداية لتوليد أفكار أخرى
• تحاور مع الآخرين حول أهداف الفريق
• ساعد الأفراد مع إظهار الاحترام للطرف الآخر ودعم أفكاره
• شارك فريق العمل على تحقيق البيئة المناسبة للعمل
• لكي يعمل الفريق بكفاءة يجب تنمية مهارات التواصل بين الفريق واستخدام وسائل التواصل المختلفة مثل البريد الإلكتروني

هو مجموعة أفراد لها هدف مشترك تتناسب أعمال ومهارات كل فرد من أفراده مع عمل ومهارات الآخرين. ويحقق أهدافه بأكثر طريقة فعالة ثم يكون مستعد لقبول مهمات أكثر تحدياً، إذا كان هذا مطلوباً.

اختيار الأشخاص

عند اختيار الأشخاص الذين يتمتعون بالكفاءة والمقدرة لمهمة معينة، لا بد من اتباع الخطوات التالية:

• شرح العمل والمهمة وماهيتها
• تحديد مواصفات الشخص المناسب لهذه المهمة.
• وضع إعلان يحدد الشروط التي يجب أن تتوفر في الموظف
• إجراء المقابلات الشخصية لمعرفة الموظف عن قرب
• اختيار الشخص المطلوب الذي يتمتع بالصفات والمزايا التي تطلبها الوظيفة.

فريق عمل

العمل الجماعي يحقّق الأهداف ويختصر المسافات ويوفّر الوقت، فعندما ترى الأفراد يعملون مجتمعين تراهم أقدر على تحقيق أهدافهم، كما أنّهم يوفّرون على أنفسهم وقتًا وجهدًا كانوا سيتكبّدونه لو عملوا فرادى متفرّقين .

• حل المشاكل: العقل الواحد لا يمكن أن يجعل أفكار مختلفة تخرج من بعضها البعض. كل عضو في الفريق لديه مسؤولية المساهمة المتساوية وتقديم وجهة نظرهم الفريدة من نوعها بشأن المشكلة للوصول إلى أفضل الحلول الممكنة.[9] العمل الجماعي يمكن أن يؤدي إلى قرارات أفضل، منتجات، أو خدمات. نوعية العمل الجماعي قد تكون فعالة من خلال تحليل العناصر الستة التالية من التعاون بين أعضاء الفريق: التواصل والتنسيق والتوازن من مساهمات الأعضاء والدعم المتبادل والجهد والترابط.[10]
• العمل الجماعي وسيلة لتبادل الخبرات والمعارف؛ فحين يجتمع عددٌ من الأفراد ليعملوا عملاً جماعيًّا ترى كلّ واحدٍ منهم يستفيد من أخيه، فيتعلّم منه ويستفيد من خبراته ويتبادل معه المهارات والمعرفة في إطارٍ من مشاعر المحبّة والأخوّة المتبادلة.
• تنمية المهارات الاجتماعيّة وتنمية روح العمل ضمن الفريق الواحد؛ فالعمل الجماعي يجعل من الإنسان اجتماعيًّا يحبّ النّاس ويتفاعل معهم، كما يسعى لاكتساب مهارات اجتماعيّة من خلال تفاعله مع النّاس، ومن يخوض تلك التجربة بلا شك لن يعمل بعدها لوحده بسبب معرفته لقيمة العمل الجماعي وفوائده .
• في الرعاية الصحية: يرتبط العمل الجماعي مع زيادة سلامة المرضى.[11]

• العمل
• تعاون
• مساعدة
• فريق إفتراضي

• Larson, Carl E., and Frank M. LaFasto (1989)، Teamwork: What Must Go Right, What Can Go Wrong، Newbury Park, CA: SAGE، ISBN 0803932898.{{استشهاد بكتاب}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفون (link)
• Hackman, J. Richard, المحرر (1990)، Groups That Work (and Those That Don't): Creating Conditions for Effective Teamwork، San Francisco: Jossey-Bass، ISBN 1555421873.
• Stevens, Michael J.؛ Campion, Michael A. (1994)، "The Knowledge, Skill, and Ability Requirements for Teamwork: Implications for Human Resource Management"، Journal of Management، 20 (2): 503–530، doi:10.1177/014920639402000210.
• Jones, Gareth R.؛ George, Jennifer M. (1998)، "The Experience and Evolution of Trust: Implications for Cooperation and Teamwork"، The Academy of Management Review، 23 (3): 531–546، doi:10.2307/259293.
• Sexton, J. Bryan, Eric J. Thomas, and Robert L. Helmreich (2000)، "Error, Stress, and Teamwork in Medicine and Aviation: Cross Sectional Surveys"، BMJ، 320: 745–749، doi:10.1136/bmj.320.7237.745، PMC 27316، PMID 10720356.{{استشهاد بدورية محكمة}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفون (link)
• Hall, P.؛ Weaver, L. (2001)، "Interdisciplinary Education and Teamwork: a Long and Winding Road"، Medical Education، 35 (9): 867–875، doi:10.1046/j.1365-2923.2001.00919.x.
• Morey, John C.؛ Simon, Robert؛ Jay, Gregory D.؛ Wears, Robert L.؛ Salisbury, Mary؛ Dukes, Kimberly A.؛ Berns, Scott D. (2002)، "Error Reduction and Performance Improvement in the Emergency Department through Formal Teamwork Training: Evaluation Results of the MedTeams Project"، Health Services Research، 37 (6): 1553–1581، doi:10.1111/1475-6773.01104.
• Thomas, Eric J.؛ Sexton, J. Bryan؛ Helmreich, Robert L. (2003)، "Discrepant Attitudes about Teamwork Among Critical Care Nurses and Physicians"، Critical Care Medicine، 31 (3): 956–959، doi:10.1097/01.CCM.0000056183.89175.76.
• Sheard, A. G., and A. P. Kakabadse (2004)، "A Process Perspective on Leadership and Team Development"، The Journal of Management Development، 23 (1): 7–11, 13–41, 43–79, 81–106، doi:10.1108/02621710410511027.{{استشهاد بدورية محكمة}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفون (link)
• Leonard, M.؛ Graham, S.؛ Bonacum, D. (2004)، "The Human Factor: the Critical Importance of Effective Teamwork and Communication in Providing Safe Care"، Quality and Safety in Health Care، 13 (Supplement 1): i85–i90، doi:10.1136/qshc.2004.010033.
• Salas, Eduardo؛ Sims, Dana E.؛ Burke, C. Shawn (2005)، "Is there a 'Big Five' in Teamwork?"، Small Group Research، 36 (5): 555–599، doi:10.1177/1046496405277134.
• Baker, David P.؛ Day, Rachel؛ Salas, Eduardo (2006)، "Teamwork as an Essential Component of High-Reliability Organizations" (PDF)، Health Services Research، 41 (4p2): 1576–1598، doi:10.1111/j.1475-6773.2006.00566.x، PMC 1955345، PMID 16898980.
• DeChurch, Leslie A.؛ Mesmer-Magnus, Jessica R. (2010)، "The Cognitive Underpinnings of Effective Teamwork: a Meta-Analysis"، Journal of Applied Psychology، 95 (1): 32–53، doi:10.1037/a0017328.
• West, Michael (2012)، Effective Teamwork: Practical Lessons from Organizational Research، Chichester, West Sussex, UK: BPS Blackwell، ISBN 9780470974988.

• بوابة علم الاجتماع