نموذج الجوانب الأربعة

يصف مربع الاتصال بنية متعددة الطبقات للكلام البشري. وهو يجمع بين فرضية بول فاتسلافيك، (المسلَّمة الثانية) التي تنص على أن كل رسالة شفوية لها محتوى وجانب متعلق بالعلاقة، من ناحية، وبين الجوانب الثلاثة الأخرى للنموذج العضوي لكارل بولر، التي تنص على أن كل معلومة تشتمل على أحد الأشياء حول الموضوع والمرسل والمتلقي، من ناحية أخرى. مثل هذه النماذج مشهورة في الدراسات اللغوية باسم نماذج أفعال الكلام.

• تشتمل طبقة الموضوع على عبارات تشبه في حقيقة الأمر البيانات والحقائق التي هي عبارة عن جزء من الخبر.
• في الكشف الذاتي أو الكشف عن الذات يخبر المتكلم - عن وعي أو بدون وعي - شيئًا عن ذاته ودوافعه وقيمه التي يؤمن بها وعواطفه، وغير ذلك.
• في طبقة العلاقة يتم التعبير عن الطريقة التي يتعامل بها المرسل مع المستقبل وما رأيه فيه.
• تتضمن المطالبة الرغبة والنصيحة والإرشاد والمؤثرات التي يتطلع إليها المتكلم.

ويمكن إساءة فهم كل طبقة إذا تم التعامل معها على حدةٍ. النموذج الكلاسيكي شولتس فون ثن هو الراكب في المقعد الأمامي الذي يقول للسائق: "يا رجل، إشارات المرور خضراء". سيفهم السائق شيئًا مختلفًا حسب الأذن التي سمع من خلالها وسيتصرف بشكل مختلف. (بخصوص طبقة الموضوع، سيفهم "الحقيقة" التي هي أن "إشارات المرور خضراء"، وقد يفهم كذلك العبارة على النحو التالي "هيا، انطلق! "- أو كـ"أمر"، أو فيما يتعلق بـ"العلاقة" قد يفهم ما سمعه على أساس أنه عرض للمساعدة "أريد أن أساعدك أو إذا وصلك ما وراء الكلام وهو : أنا على عجل فهذه العبارة تميط اللثام عن شيء داخلك "كاشف لخبايا النفس".") وقد يعني التأكيد على الطبقات الأربع شيئًا مختلفًا وكذلك يمكن فهمه بطريقة مختلفة. وهكذا يمكن للمرسل أن يشدد على المطالبة في عبارته ويمكن للمستقبل أن يستقبل الجزء الخاص بالعلاقة من الرسالة بشكل أساسي. وهذا أحد الأسباب الرئيسية لسوء الفهم.

رجل (المرسل الأول للخبر) وامرأة (المستقبِل الأول للرسالة) يأكلان وجبة مجهزة في المنزل معًا.

يقول الرجل: "هناك شيء أخضر في الحساء."

المرسل

طبقة الموضوع:	يوجد شيء أخضر.
طبقة الكشف الذاتي:	لا أعلم ما هو.
طبقة العلاقة:	يجب أن تعلم ما هو.
طبقة المطالبة:	أخبرني ما هو!

؛ المستقبِل

طبقة الموضوع:	يوجد شيء أخضر.
طبقة الكشف الذاتي:	أنت لا تعلم ما هو الشيء الأخضر، وهذا ما يشعرك بعدم الارتياح.
طبقة العلاقة:	أنت تعتقد أن طريقتي في الطهو مختلف عليها.
طبقة المطالبة:	سأطهو ما تعرفه من مأكولات في المستقبل!

تجيب المرأة: "إذا لم يعجبك مذاق الطعام، يمكنك أن تتولى الطهو بنفسك"

• نظرية الاتصال
• رومان جاكوبسون: نموذج الاتصال

• بوابة علم النفس