Asurion

Asurion LLC es una compañía privada basada en Nashville, Tennesse, provee seguros para teléfonos, tabletas, consumos electrónicos, receptores de satélites y joyería.[3] En 2014, la compañía operada con 49 oficinas en 14 países con 19,000 empleados que servían a 280 millones de consumidores.[4]

Asurion
Tipo Privada
Industria tecnología de la información
Fundación 1994
Sede central Nashville, Tennessee (Estados Unidos.)
Personas clave Kevin Taweel (CEO)
Servicios Seguros, soporte técnico
Ingresos Crecimiento$8.5 mil millones[1]
Empleados 19,000
Empresa matriz NEW Asurion Corporation[2]
Filiales Soluto
Simplr
uBreakiFix
Sitio web www.asurion.com

Historia

En 1995, los graduados de Standford Kevin Taweel y Jim Ellis usaron un fondo para adquirir la compañía basada en Houston de asistencia en la carretera Road Rescue. El servicio de asistencia de carretera fue vendido a través de proveedores de servicio inalámbricos locales.[5] Cuatro años más tarde adquirieron el grupo Merrinac, que ofrecía seguros en la cobertura de teléfonos. La compañía empezó expandir sus operaciones globalmente en 2003, con una expansión a Asia, prosiguió con expansiones a Europa (2008) y Oceania (2013).[6] La compañía se expandió a Latinoamérica en 2014 en asociación con América Movil.

Los productos de la compañía y sus servicios se han ramificado desde su comienzo, debido en parte a las adquisiciones hechas. El 1 de enero de 2006, la compañía Lock/line se fusionó con Asurion creando DST Systems Inc, compañía padre de Lock/line.[7] Con la adquisición de Lumitrend en mayo de 2006, la compañía expandió su portafolio para incluir a CellBackup software.[8] También en 2006 la compañía adquirió Warranty Corporation of America (WaCA) que en 2008 se fusionó con National Electronics Warranty. En 2013, La firma Soluto fue adquirida.[9][10][11]

La empresa al expandirse se dio cuenta de que el servicio al cliente era un problema. Por lo que en febrero de 2017 Asurion lanzó un servicio que proveía servicio al cliente por medio de trabajadores bajo demanda y aprendizaje automático.[12] A través de Soluto, Asurion adquirió en 2017 a Drippler, una compañía de aplicaciones de apoyo a la tecnología, esta se fusionó con Soluto.[2] En agosto de 2019, Asurion adquirió uBreakiFix, una cadena que se dedica a la reparación de teléfonos y electrónicos.[13]

En 2018, Asurion tomó prestado $3.75 mil millones vía dos préstamos, cuyos ingresos serían destinados a las empresas privadas que adquirieron la compañía en 2007. Ambos préstamos llevaron a la compañía a terminar con 11.3$ mil millones de dólares en préstamos.[14] En 2019, Asurion pagó $300,000 a una persona que reclamó que le habían robado información de empleados y clientes.[15]

Reconocimiento

La compañía recibió un premio en innovación CES en 2015.[16]

Referencias
  1. Stinnett, Joel (15 de noviembre de 2019). «Exclusive: Asurion lays off hundreds of employees». Nashville Business Journal (en inglés). Consultado el 27 de agosto de 2021.
  2. Ravet, Hagar (19 de diciembre de 2017). «Mobile Insurance Company Asurion Buys Device Tech Support Startup Drippler». Calcalistech (en inglés). Archivado desde el original el 22 de diciembre de 2017. Consultado el 19 de diciembre de 2017.
  3. «Asurion to grow in Nashville». HIgh Beam (en inglés). 17 de diciembre de 2010. Archivado desde el original el 24 de septiembre de 2015. Consultado el 24 de junio de 2014.
  4. McGee, Jamie (25 de septiembre de 2014). «As mobile use climbs, Asurion grows». Tennessean (en inglés). Consultado el 6 de abril de 2015.
  5. Bowers, Brent (11 de marzo de 2009). «Paying Entrepreneurs to Find the Right Business». The New York Times (en inglés estadounidense). ISSN 0362-4331. Consultado el 28 de agosto de 2021.
  6. Chanthadavong, Aimee (3 de junio de 2014). «Asurion Australia invests $30m to create 300 jobs». ZDNet (en inglés). Consultado el 28 de agosto de 2021.
  7. Tawel, Kevin (3 de enero de 2006). «Asurion completes Lock\line deal». Nashville Business Journal (en inglés). Consultado el 6 de abril de 2015.
  8. «Asurion Wraps Up Deal for Lumitrend». Nashville Business Journal (en inglés). 21 de junio de 2006. Consultado el 6 de abril de 2015.
  9. Lunden, Ingrid (30 de octubre de 2013). «Cloud based device management startup, soluto, acquired by device insurer Asurion». TechCrunch (en inglés). Consultado el 6 de abril de 2015.
  10. Karkaria, Urvaksh (16 de diciembre de 2011). «Asurion plans big new Atlanta software». Atlanta Business Chronicle (en inglés). Consultado el 6 de abril de 2015.
  11. «N.E.W. Merges with Asurion». PE HUB (en inglés). 23 de mayo de 2008. Consultado el 6 de abril de 2015.
  12. Stinett, Joel (12 de abril de 2018). «Fast-growing Asurion launches new company». Nashville Business Journal (en inglés). Consultado el 2 de julio de 2018.
  13. Witthaus, Jack (26 de agosto de 2019). «Asurion buys national repair chain». Nashville Business Journal (en inglés). Consultado el 27 de agosto de 2019.
  14. Richter, Wolf (25 de enero de 2018). «A junk-rated company just secured billions in loans — and the deal demonstrates just how irrational the credit market is right now». Business Insider (en inglés). Consultado el 7 de febrero de 2020.
  15. Osborne, Charlie (12 de diciembre de 2019). «These are the worst hacks, cyberattacks, and data breaches of 2019». ZDNet (en inglés). Consultado el 24 de diciembre de 2020.
  16. Osborne, Charlie (9 de enero de 2015). «Jerusalem start-up wins top tech prize for robo printer». Times of Israel (en inglés). Consultado el 6 de abril de 2015.

Enlaces externos
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