Comunicaciones en Guatemala

La República de Guatemala cuenta con el código de área internacional 502 (lista de prefijos telefónicos), localmente la numeración de 8 dígitos desde el 18 de septiembre de 2004, es en realidad una división de los números en áreas de 7 dígitos cada una, con el número de área integrado en cada marcación.

El discado es directo, de 8 dígitos. El código de salida internacional de Guatemala es 00, comúnmente acompañado de algún prefijo de operador de larga distancia como: 130 (Telefónica/movistar), 147 (Telgua/Claro), 139 (TIGO), 143 (Americatel), 131 Guatel, entre otros.

Hasta 1997, el mercado de telefonía fija en Guatemala era dominado por un único operador estatal; conocido como Guatel, únicamente logró instalar 240,000 líneas en el período 1974-1997. Como parte del proceso de privatización de empresas públicas, el 80% de los clientes de Guatel, paso en 1997 a manos de Telecomunicaciones de Guatemala (Telgua). La empresa aún opera ofreciendo básicamente servicios al Estado y en determinadas áreas del país.

En 1997, con la apertura total del mercado de telecomunicaciones; se dio el ingreso de al menos 20 operadores en los años siguientes, operadores que se han reducido por fusiones, integraciones, compras, y ventas por parte de algunos operadores, siendo los más importantes con servicios comerciales:

• Telecomunicaciones de Guatemala (TELGUA), pertenece al operador internacional América Móvil con sede en México; siendo actualmente el mayor operador de telecomunicaciones fijas del país con el 78,66 % que corresponde a más de 1 500 000 clientes.[1]
• Comunicaciones Celulares, más conocido bajo su marca de servicios móviles TIGO, es el segundo operador en usuarios de telefonía fija, superando los 325 000 clientes activos correspondiente al 16.80%.[1]

• Claro Guatemala es un operador nacional que también pertenece a América Móvil y que abarca el 2,35% del mercado con 45 644 clientes en 2022.[1] Anteriormente perteneció al operador internacional Telefónica con sede en España; y logró ser el segundo mayor operador de telecomunicaciones fijas del país con poco más de 200 000 clientes.

• Cablenet es el cuarto mayor operador de telefonía fija en el país, sobrepasando los 42 000 clientes activos equivalente al 2,18% del mercado.

Otros operadores en el mercado son:

• A-Tel Comunications Guatemala
• Teléfonos del Norte
• Columbus Networks de Guatemala, Limitada
• GUATEL

Al 30 de junio de 2006, el mercado de telefonía fija de Guatemala alcanzaba 1,209,354 líneas instaladas, cantidad que había sido superada alcanzando 1,436,750 líneas instaladas al 30 de junio de 2008. Encontrándose en 1,939,184 líneas habilitadas para la misma fecha del año 2022.[1]

En 1989, se dio por iniciado el mercado de telefonía móvil en Guatemala; con la concesión de la banda B en 800 mhz, Comunicaciones Celulares (COMCEL/Tigo) inició operaciones en la Ciudad de Guatemala, extendiéndolas en los próximos años a varias ciudades importantes del país.

En 1996, con la apertura del mercado de telecomunicaciones y la subasta de espacio en la frecuencia de 1900 mhz, se dio el ingreso de varios operadores internacionales. En 1998, Telecomunicaciones de Guatemala de América Móvil y Telefónica de Guatemala de Telefónica, se adjudicaron licencias en la frecuencia 1900; iniciando operaciones en 1999 bajo las marcas PCS Digital y Telefónica Movistar, respectivamente. En el mismo año, Tigo (en ese entonces COMCEL) lanzó el primer servicio prepago del país, cobrando llamadas salientes y entrantes.

En 1999, Bellsouth Internacional se adjudicó la cuarta licencia para servicios móviles nacionales; iniciando operaciones en 2000. En 2003, el operador salvadoreño Digicel (hoy parte de Digicel Group) se adjudicó la quinta licencia de servicios móviles en la frecuencia 900 mhz, el operador no ha iniciado operaciones. En el mismo año se adjudicó una sexta licencia de servicios móviles en la frecuencia de 800 mhz a una empresa local sin que esta haya iniciado operaciones.

En 2004, con la adquisición de 10 operaciones de Bellsouth Internacional por parte de Telefónica Internacional, Bellsouth Guatemala paso a manos de Telefónica de Guatemala, siendo conocidas desde marzo de 2005 con la marca conjunta Movistar. En septiembre de 2006, PCS Digital cambió su nombre a Claro como parte de un proceso de integración de marcas en Centroamérica, emprendido por su matriz América Móvil.

En 2007, la Superintendencia de Telecomunicaciones[2] registro un incremento de 4.7 millones de nuevos usuarios, lo cual indicaba que 9 de cada 10 guatemaltecos poseían un celular.[2]

Durante 11 años existieron 3 marcas operadoras de telefonía móvil en el país hasta que en el 2017 apareció una nueva marca, Tuenti, que también pertenecía a Telefónica.[3] De esa manera ahora existían 4 marcas de telefonía móvil hasta que en el año 2019 se anunció que América Móvil adquiría las operaciones de Telefónica de esa forma 3 609 106 de usuarios de Movistar y Tuenti pasaban a formar parte de la marca Claro.[4][5]

El 8 de septiembre de 2006, por primera vez en la historia de Guatemala, 7 de cada 10 usuarios (3,714,900 usuarios) apagó su teléfono móvil como forma de protesta ante el intento de los operadores de realizar cobros por servicios hasta el momento gratuitos, y la eliminación de promociones aplicadas por los 3 operadores; tales como: eliminación de promociones de duplicación de saldos en prepagos, y el cobro de llamadas entrantes.

Los clientes de telefonía móvil pasó de poco más de 50,000 en 1997 a más de 9,222,748 en junio de 2007, gracias en mayor parte a los servicios prepago inexistentes hasta 1998. En enero de 2007, Movistar era el primer operador en minutos salientes gratis al acumular una cantidad específica de minutos entrantes. El 6 de febrero, Tigo anunció el inicio de facturación por segundo, siendo el primero operador en dejar de lado el usual cobro por minuto. Siendo el mayor precio de US$ 0.003 para prepagos y reduciéndose hasta US$ 0.0006 en algunas opciones por contrato. En el año 2010 Claro tenía 6 280 000 de usuarios, Tigo tenía 7 110 342 usuarios y Movistar contaba con 4 181 553.[6]

Para mediados del año 2019 antes de la adquisición de Telefónica por parte de América Móvil, Movistar tenía 3 609 106 clientes, Claro tenía 6 310 323 y Tigo era el mayor proveedor con 10 921 846 usuarios.[7] En el año 2022 las antiguas operaciones de Movistar, bajo la marca Claro poseían solo 582,321 líneas móviles equivalente a una reducción de 3,1 millones de usuarios que incrementaron 1 796 028 usuarios a Claro por migración dentro de la misma empresa y 848 865 a Tigo.[8]

Los Teléfonos Comunitarios son ofrecidos por operadores de telefonía móvil y fija, alcanzando 12.657 al 30 de junio del 2006. Los teléfonos públicos, utilizables con sistemas monederos, de tarjetas digitales pregapagas y tarjetas por códigos prepagados, son ofrecidos por los principales operadores y alcanzaban los 53.220 al 30 de junio del 2008.

El sistema telefónico consta de una red centrada en Ciudad Guatemala, mientras que el sistema internacional está conectado al Sistema de Microondas Centroamericano y cuenta con una estación satélite tierra - 1 Intelsat (Océano Atlántico).

Lor servicios de comunicación, ofrecen servicios de transmisión por Estaciones de transmisión radial, en frecuencias AM, FM y de Onda Corta alcanzando:

• 230 emisoras AM
• 517 en Frecuencia Modulada (FM). y
• 27 de onda corta al año 2001.

• Radios: 1,957,300 (2002).

• Estaciones de transmisión televisiva: 14 (más 27 repetidoras) (2019).

• Televisores: 2,190,000 (2020).

• Proveedores de Servicio de Internet (ISPs): 8 (2016).

El dominio de nivel superior geográfico (ccTLD) para Guatemala es .gt. Está administrado por la Universidad del Valle de Guatemala.[9]

Los sitios de internet de Guatemala, se catalogan por dominios: .com.gt, .net.gt, .org.gt, .edu.gt, .mil.gt, .gob.gt y .ind.gt.