eDreams ODIGEO

eDreams ODIGEO es una empresa española de viajes en línea fundada en 2011. La empresa surgió de la fusión de eDreams y de la agencia de viajes en línea GO Voyages, así como de la adquisición de Opodo.[2] Cotiza en la Bolsa de Madrid.[3]

EDreams ODIGEO
Tipo negocio
Símbolo bursátil BME: EDR
ISIN LU1048328220
Industria Turismo
Fundación 2011
Sede central Madrid EspañaBandera de España España[1]
Sitio web https://www.edreamsodigeo.com/

eDreams ODIGEO es el mayor grupo en línea de viajes de Europa y el mayor distribuidor de vuelos en línea del mundo, con 40.000 destinos y 575 aerolíneas.[4] La empresa vende vuelos, hoteles, paquetes de vacaciones, billetes de tren, alquiler de automóviles y seguros de viaje. Tiene su sede en Madrid y cuenta con más de 1700 empleados en todo el mundo.[5]

Historia

En 2010, Axa adquirió Go Voyages y Permira adquirió eDreams. Axa y Permira fusionaron eDreams y Go Voyages, que a su vez adquirieron Opodo en 2011.[6][7] Como resultado de la fusión, surgió eDreams ODIGEO en junio de 2011. El cofundador de eDreams, Javier Pérez-Tenessa, se convirtió en el presidente del holding.[8]

eDreams Odigeo anunció su intención de cotizar en las bolsas de valores de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia a principios de 2014.[9] El 8 de abril de 2014, la empresa completó su oferta pública inicial en la Bolsa de Madrid, a 10,25 euros por acción, con una valoración de alrededor de 1500 millones de dólares. Esta fue la primera oferta pública inicial en España de una empresa emergente de Internet.[10] De esta forma, eDreams se convirtió en el primer "unicornio" español de la era de Internet.[11]

La venta de acciones la gestionan organizaciones financieras tales como JPMorgan Chase, Deutsche Bank AG y Jefferies Group.[12] Fue la primera empresa en debutar en bolsa en España desde 2011.[13][14] Sin embargo, al cabo de cinco meses, el precio de las acciones había bajado un 60%, como reflejo de los desafíos compartidos de un difícil mercado OPV europeo.[15] Las acciones se estabilizaron más adelante, con ganancias significativas en el precio de la acción y un aumento del 160% en 2016.[16]

En enero de 2015, eDreams anunció el nombramiento del exdirector de operaciones, Dana Dunne, como consejero delegado.[17][18] El anterior consejero delegado, Javier Pérez-Tenessa, se convirtió en presidente honorario.[19][20] En diciembre de 2015, Odigeo inauguró nuevas oficinas en Barcelona en la calle Bailén.[21]

En enero de 2017, eDreams Odigeo le compró a EnGrande la marca y la cartera de BudgetPlaces.[22] eDreams Odigeo anunció en enero de 2018 que la empresa estaba considerando ofertas de adquisición.[23][24] En marzo de 2018, se hizo público que eDreams Odigeo no aceptaría ofertas no solicitadas de posibles inversores.[25][26][27]

En el 2020, la empresa movió el departamento de atención al cliente fuera de España a oficinas en Colombia y en la India para ahorrar en costes laborales. En total se estima que se perdieron 265 puestos de trabajo en sus oficinas españolas.[28]

eDreams ODIGEO ha sido un gran semillero de empresas,[29] incluyendo los fundadores de Bravofly- LastminuteGroup,[30] Fabio Cannavale y Marco Corradino.


Productos

Prime

En octubre de 2017 eDreams ODIGEO lanzó una suscripción llamada eDreams Prime.[31]

Al principio la suscripción solo incluía vuelos con tarifas reducidas y posteriormente, en junio de 2020, empezó a ofrecer descuentos también en hoteles.[32] El número de suscriptores registró un crecimiento pasando de 125.000 en el primer trimestre a 450.000 en el segundo trimestre de 2020.[31] Frente a la pandemia, eDreams Odigeo lanzó una campaña en la que regaló un millón de suscripciones Prime durante un periodo de prueba de 6 meses.[33]

En junio de 2020, eDreams Odigeo extendió su suscripción también a los hoteles.[34] El servicio, que antes solo incluía vuelos, empezó a ofrecer descuentos también en las reservas de hoteles (más de 2,1 millones de hoteles en el mundo a partir de noviembre de 2020).[35] La suscripción está disponible para eDreams, Opodo y GO Voyages.[35] Según eDreams Odigeo, los suscriptores  Prime pueden ahorrar una media de 250 € para cada reserva que incluye vuelo y hotel.[34]

En mayo de 2021 la suscripción de eDreams Odigeo ha alcanzado un millón de miembros.[36] A lo largo del año el programa de suscripción de la agencia de viajes online ha registrado un crecimiento del número de suscriptores de 58%[36] - 876.000 suscriptores - y en mayo ha alcanzado un millón de miembros.[37] eDreams Odigeo tiene previsto alcanzar 2 millones de suscriptores para septiembre de 2022.[36]

Estudios e informes anuales

Estudio anual sobre las mejores aerolíneas del mundo

eDreams ODIGEO realiza una clasificación anual de las mejores aerolíneas del mudo para su marca eDreams. La clasificación de las aerolíneas se basa en datos de las reservas y de una encuesta que recopiló las opiniones de los clientes sobre más de 650 aerolíneas.[38]

En 2021 eDreams ODIGEO ha actualizado la metodología del estudio para incluir más factores relacionados con la pandemia del Covid-19.[38] La nueva clasificación ha evaluado las aerolíneas en base a la gestión de los reembolsos, la cancelación de los vuelos, la flexibilidad de los billetes, la experiencia de los clientes y las medidas de seguridad ante el Covid-19. En 2021, Qatar Airways ha sido nombrada mejor aerolínea del mundo por parte de eDreams.[39]

Listado de las antecedentes aerolíneas ganadoras de eDreams ODIGEO
Año Aerolínea
2021 Qatar Airways[39]
2020 Emirates
2019 Turkish Airlines
2018 Turkish Airlines[40]
2017 Emirates
2016 N/A
2015 Luxair[41]
2014 Emirates[42]
2013 Singapore Airlines[43]
2012 Singapore Airlines[43]


Calificación de la sostenibilidas

El 20 de octubre de 2022, Standard Ethics (Estándar Ética) asignó una calificación de sostenibilidad de 'E+' en una escala de F a EEE dentro del índice SE Mid Spanish. [44]

Polémica

Según la Organización de Consumidores y Usuarios, eDreams, con un 135%, es la plataforma que aplica un mayor sobreprecio medio a los viajeros. En cuanto a satisfacción de los consumidores, se sitúa la última en la encuesta de satisfacción de viajeros de OCU[45] siendo la más reclamada en su plataforma en línea. [46]

Véase también

Referencias
  1. «eDreams Odigeo aprueba trasladar su sede social de Luxemburgo a España». El Confidencial. 23 de septiembre de 2020. Consultado el 23 de septiembre de 2020.
  2. «La Comisión Europea autoriza la fusión de eDreams y Go Voyages». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  3. «Permira’s EDreams Odigeo Announces IPO Plan for Madrid Listing». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  4. La competencia online en Europa es "rabiosa," según eDreams
  5. Edreams contratará a 130 personas este año en Barcelona
  6. «OdigeO, resultante de la fusión de eDreams, Opodo, Go Voyages y Travellink, será el primer grupo europeo de agencias de viajes online». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  7. «Opodo, Go Voyages et eDreams fusionnent». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  8. «Ryanair, Google y Edreams alcanzan un acuerdo de resolución de sus procedimientos legales». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  9. eDreams Odigeo to list on Madrid Stock Exchange
  10. «Spain's eDreams Odigeo valued at $1.5 bln in IPO». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  11. Guarín, Anto (3 de agosto de 2020). «Cómo eDreams se convierte en el primer unicornio español». Itnig Blog. Consultado el 27 de marzo de 2021.
  12. «eDreams: próximo destino, la Bolsa». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  13. «Online travel giant Odigeo (eDreams) prepares to float; plans to go public at $1.5 billion valuation». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  14. «Spain hails eDreams Odigeo IPO as sign of recovery». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  15. «Down 60%, eDreams Odigeo shares try to escape post-IPO nightmare». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  16. «eDreams aumenta su cotización en bolsa un 160% en el último año». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  17. «Interview: eDreams Odigeo CEO Touts the Road Back From Post-IPO Nightmare». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  18. «Interview: eDreams Odigeo chief Dana Dunne». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  19. «Nouvelle donne pour le voyagiste eDreams Odigeo». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  20. «eDreams Odigeo opens new chapter with CEO switch». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  21. «eDreams abre una tercera oficina en Barcelona para ampliar plantilla en 130 personas este año». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  22. «Edreams compra la plataforma de reserva de hoteles budgetplaces.com». Archivado desde el original el 11 de noviembre de 2018. Consultado el 11 de noviembre de 2018.
  23. «Edreams estudia la venta de acciones a inversores». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  24. «Edreams Odigeo anuncia que contempla ponerse a la venta». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  25. «eDreams se desploma en bolsa al no encontrar nuevos inversores que entren en el capital». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  26. «eDreams concluye sin ofertas atractivas la revisión de sus opciones estratégicas». Archivado desde el original el 8 de noviembre de 2018. Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  27. «eDreams cae un 7% tras concluir sin ofertas atractivas la revisión de sus opciones estratégicas». Consultado el 7 de noviembre de 2018.
  28. Reche, Cristian; Huguet, Carles (5 de octubre de 2020). «La atención al cliente de Edreams se va de España y deja en el aire 200 empleos». Economía Digital. Consultado el 7 de octubre de 2020.
  29. Emprendedores, Redacción. «eDreams: cuando una startup se convierte en semillero de empresas». Emprendedores.es. Consultado el 27 de marzo de 2021.
  30. «Biography». Fabio Cannavale (en inglés estadounidense). Consultado el 27 de marzo de 2021.
  31. «Is loyalty a "buzzword"? Yes, says eDreams CEO Dana Dunne». www.phocuswire.com (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021.
  32. «Rethinking Skift's 2020 Travel Megatrends in a Pandemic World». Skift (en inglés estadounidense). 24 de junio de 2020. Consultado el 6 de julio de 2021.
  33. MarketScreener. «eDreams ODIGEO S A : ODIGEO boosts customer booking confidence with launch of COVID-19 insurance | MarketScreener». www.marketscreener.com (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021.
  34. «eDreams Odigeo's Prime travel subscription now includes hotels». Globetrender (en inglés británico). 15 de julio de 2020. Consultado el 6 de julio de 2021.
  35. «OTA & Travel Distribution Update: EDreams adds hotels to its subscription services; metasearch grows in importance; Japanese hoteliers once again raise concern about OTAs’ rate practices». JD Supra (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021.
  36. «eDreams Odigeo highlights subscriptions and vaccines as routes to better times». www.phocuswire.com (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021.
  37. Ltd, Jacobs Media Group. «EDreams ODIGEO reports net full-year loss of €124m». Travel Weekly (en inglés). Consultado el 6 de julio de 2021.
  38. «Delta Air Lines named 2nd Best Airline in the World according to eDreams» (en inglés). eDreams. 24 de febrero de 2021.
  39. Thomas, Geoffrey (4 de marzo de 2021). «eDreams votes Qatar Airways world's best airline». Airline Ratings (en inglés australiano). Consultado el 7 de julio de 2021.
  40. «eDreams: Aegean second best airline in the world for 2018». TornosNews.GR (en inglés estadounidense). Consultado el 7 de julio de 2021.
  41. «Air travel: best airlines worldwide 2015». Statista (en inglés). Consultado el 7 de julio de 2021.
  42. «Josanne Cassar | Emirates tops global customer review study». josannecassar.com (en inglés estadounidense). Consultado el 7 de julio de 2021.
  43. «eDreams Releases the Best Airlines of 2013, Singapore Airlines Still on Top». eDreams. 3 de febrero de 2014.
  44. https://www.standardethics.eu/component/edocman/sustainability-rating-for-edreams-odigeo/viewdocument/737?Itemid=0 URL consultada el 31 de octubre de 2022
  45. «Encuesta de satisfacción de OCU». Consultado el 5 de diciembre de 2018.
  46. «Una de cada dos ofertas de viaje ocultan un precio superior al anunciado». OCU. 10 de julio de 2018. Consultado el 5 de diciembre de 2018.

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