Dia (supermercados)

La cadena DIA fue creada en España en 1979 con la apertura de su primera tienda en Madrid en la calle Valderrodrigo 10, en la urbanización madrileña de Saconia.[9] Rápidamente emprendió un ambicioso plan de expansión internacional, que le llevó a estar presente en Argentina, Brasil, Grecia y Turquía con la enseña DIA, en Portugal con la enseña Minipreço y en Francia con la enseña Ed además de DIA (la marca Ed fue finalmente sustituida por DIA). En 2003, desembarcó en China, donde el número de aperturas en un año alcanzó las 300 tiendas.

En 2007, Carrefour, entonces matriz de DIA, compró la red de los supermercados Plus en España para integrarlos en la cadena DIA por 200 millones de euros.[10]

En 2010, vendió el negocio en Grecia.[11] y en 2011, Carrefour (propietario de DIA desde el año 2000) decidió que escindiría el 100 % de DIA y sacaría la empresa a bolsa. La operación se realizó entregando a los actuales accionistas de Carrefour un número de acciones de DIA proporcional a los que poseían en la empresa matriz.[12]

La salida a bolsa se hizo efectiva el 5 de julio de 2011 y el 2 de enero de 2012 pasó a formar parte del índice IBEX 35.[13] Saldría de este índice el 24 de diciembre de 2018.[14]

En 2013, vendió el negocio en Turquía por 31 millones de euros.[15]

En 2013, DIA dejó de ser parte de la patronal ACES, donde se encuentran Carrefour Market y Supercor, para pasar a ser parte de la patronal ASEDAS, donde se encuentra Mercadona.[16][17]

En 2013, completó la adquisición del 100 % de la cadena alemana Schlecker en España y Portugal, especialista en descuento en el sector del hogar, belleza y salud, por 70,5 millones de euros. La cadena tendrá la cesión de la marca Schlecker durante dos años y después debería proceder a una nueva denominación.[18] A finales de ese mismo año, DIA presentó la enseña Clarel, especializada en la venta de productos para el cuidado personal, belleza y hogar.[19]

En 2014, vendió el negocio en Francia a Carrefour por 644,7 millones de euros.[20] En España, compró la red de supermercados El Árbol por un euro. A cambio, DIA se hizo cargo de la deuda de El Árbol.[21]

A partir de septiembre 2015, adquirió 144 tiendas a Eroski ubicadas en Castilla y León, Madrid, Andalucía, Extremadura, Ceuta, Melilla y Canarias por 135 millones de euros, fortaleciendo su posición en el mercado español. Las enseñas de la cooperativa afectadas por el acuerdo fueron Eroski Center, Eroski City y Caprabo. Dicho acuerdo es ampliable hasta 160 tiendas.[22] Las tiendas adquiridas fueron transformadas bajo la enseña La Plaza de DIA, creada para tal fin.[23]

Igualmente, en enero de 2016 se anunció que se eliminaría la marca El Árbol ese mismo año. Parte de las tiendas pasarían a explotarse bajo la marca DIA Market, mientras que el resto se convertirían en La Plaza de DIA.[24]

En noviembre de 2016, desembarcó en Paraguay abriendo inicialmente 22 tiendas, en modalidad de franquicia con un socio local, con metas a expandirse a 90 tiendas en los siguientes años.[25][26]

En agosto de 2018, abandonó de forma definitiva China tras consumar la venta del 100 % de su negocio a Nanjing Suning.Com Supermarket, perteneciente al grupo chino Suning.[27]

El 12 de diciembre de 2018, anunció que estaba preparando una ampliación de capital por 600 millones de euros —más del doble de su capitalización bursátil— para «fortalecer la estructura de capital del grupo». La empresa conseguiría así nuevos fondos con los que hacer frente a la gran crisis financiera y de resultados que atraviesa, que le había hecho perder cerca del 90 % de su valor en Bolsa durante el año. En paralelo, estaba ultimando una renegociación de su deuda con varios bancos.[28]

En abril de 2019, Grupo PRV, propietaria de la cadena de supermercados de proximidad Citymarket, comunicó la compra del 100 % del paquete accionario de Distribuidora Paraguaya de Alimentos S. A., empresa operadora de 26 supermercados de proximidad en Paraguay bajo la marca DIA [29]

El 17 de mayo de 2019, LetterOne, sociedad controlada por el oligarca ruso Mijaíl Fridman,[30] se convirtió en el propietario del 69,76 % tras la oferta pública de adquisición (OPA) de la cadena de de supermercados DIA. Hasta entonces, LetterOne contaba con el 29 % del capital social de la cadena de supermercados. A partir de ese momento, la compañía estableció una hoja de ruta para llevar a cabo un profundo proceso de transformación que asentara las bases del crecimiento a futuro basado en: la excelencia operativa, unas nuevas propuestas de valor y oferta comercial, y una estructura de capital sólida para afrontar el reto.[31]

Entre mayo de 2020 y agosto de 2022, Stephan DuCharme fue presidente ejecutivo de Grupo Dia. En agosto de 2022, se designó a Martín Tolcachir, hasta entonces director ejecutivo de DIA Argentina, como CEO global de DIA.[32]

En agosto de 2021, concluyó una ampliación de capital por un total de 1028 millones de euros y LetterOne pasó a tener el 77,7 % del capital de DIA.[33]

En marzo de 2022, se anunció que Mijaíl Fridman abandonó el consejo de administración de LetterOne, el fondo de inversión que controlaba el 77,7% del capital de DIA, tras aparecer en la lista de oligarcas a los que se aplican las sanciones impuestas por Bruselas como respuesta a la invasión de Ucrania por parte de Rusia. Por su parte, hizo que ninguna persona física controlara la compañía.[34]

En agosto de 2022, se anunció un acuerdo con Alcampo para la venta de 235 supermercados de tamaño medio en ocho comunidades autónomas por un precio máximo de 267 millones de euros. La operación incluía también el traspaso de dos naves logísticas en Villanubla (Valladolid). DIA argumentó que los supermercados vendidos a Alcampo, con una superficie individual de unos 760 metros cuadrados, no encajaban con su estrategia centrada en establecimientos de proximidad y tiendas de barrio.[35] Esto incluía tiendas con la marca La Plaza de DIA, DIA Maxi o DIA.[36][37]

En diciembre de 2022, se anunció la venta de Clarel al fondo español C2 Private Capital por 60 millones de euros. Se espera que la venta se cierre definitivamente a mediados de 2023.[38]

En marzo de 2023, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) autorizó la venta de 224 establecimientos a Alcampo, 11 menos de los previstos inicialmente para evitar el monopolio en ciertas zonas. Se prevé que dicha transacción finalice en julio de 2023.[39][40]

La proximidad y la cercanía son la base del modelo de negocio de la compañía en los cuatro países en los que opera. Sus múltiples puntos de venta física permiten a DIA atender las recurrentes demandas de sus clientes. Grupo DIA ofrece, igualmente, a todos sus clientes, el servicio de compra online en España, Portugal, Argentina y Brasil, a través de su propia página web o de acuerdos puntuales con terceros en donde la compañía cuenta con un market place. Además, DIA se ha asociado con empresas de reparto a domicilio exprés, lo que permite hacer llegar la compra a los hogares de los clientes en menos de una hora.

Su red de franquiciados, que representa el 43 % del total de la red de tiendas (en 2019 era el 44 %), convierte a Grupo DIA en la primera empresa franquiciadora en España por facturación y número de tiendas, y la sexta empresa franquiciadora en Europa del sector de la alimentación (Fuente Franchise Direct). La franquicia de DIA se ha visto fortalecida a través de un nuevo modelo de gestión que trata de brindar una mayor seguridad e independencia financiera al franquiciado, con el objeto de conseguir un sistema más justo que sitúe a aquel como verdadero socio de negocio de Dia.

La oferta comercial de la compañía trata de compaginar una marca propia atractiva y de calidad, que cuenta con más de 30 años de historia, con un adecuado y equilibrado surtido de calidad de productos de marcas internacionales. La oferta de frescos resulta crucial en el modelo de negocio de DIA, es especial la de frutas y verduras.

Los proveedores de DIA, principalmente locales, son elegidos con exigentes criterios de calidad y seguridad alimentaria. Conjuntamente con ellos, y gracias a un sistema de distribución logística que cuenta con 31 almacenes en todo el mundo (2019), Grupo DIA logra abastecer diariamente su red de tiendas para que dispongan del mejor surtido en todo momento.

Interior de un supermercado DIA.

Durante su etapa de expansión la compañía apostó por distintas enseñas y formatos para dar respuesta a las necesidades de sus clientes en los diversos mercados en los que estaba presente.

En 2022, comunicó su decisión de apostar por un único formato como modelo de tienda de proximidad.[41] Además de las tiendas renovadas con la enseña DIA,[42] la empresa posee establecimientos con las siguientes marcas:

• DIA Market (en extinción): es un modelo de proximidad. Las tiendas DIA Market tienen una superficie de entre 400 y 700 metros cuadrados con una gran capacidad de adaptación a las necesidades de la demanda local. Es especialmente destacable la apuesta por el perecedero.[43]
• DIA Maxi (en extinción): es la tienda más grande de DIA con una superficie que puede alcanzar los 1000 metros cuadrados y que además ofrecen la posibilidad de estacionamiento para los clientes. Por sus dimensiones se suelen situar en los alrededores de los centros urbanos.[43]
• DIA & Go (en extinción): es un modelo de tiendas de conveniencia, con un horario más amplio.[44] Se encuentra en extinción.[41]
• La Plaza de DIA (en extinción): representa el concepto de supermercado tradicional, familiar y de proximidad en el que el cliente puede completar las necesidades de su compra diaria con una amplia variedad de surtido, con especial relevancia de los productos frescos.[43] La mayor parte de estas tiendas han sido vendidas a Alcampo.[39][45]
• Clarel: la unidad de negocio del grupo en el segmento de la belleza, cuidado personal y del hogar, nace como enseña independiente en 2013, tras la compra de las tiendas de Schlecker en España y Portugal.[46] En diciembre de 2022, la compañía anuncia que ha alcanzado un acuerdo con C2 Private Capital S.L, estimado en 60 millones de euros, para la venta de Beauty by DIA S.A.U., sociedad que opera el negocio de Clarel en el marco de su estrategia de apuesta por la proximidad.[47] El acuerdo alcanzado incluye 1.015 tiendas Clarel distribuidas por todo el país y tres centros de distribución, además de otros activos.
• Minipreço: enseña con la que DIA opera en Portugal. Existen tiendas de proximidad que se localizan en centros urbanos y tiendas más grandes que están en los extrarradios de las ciudades.[43]

El grupo tuvo otras enseñas como DIA Fresh,[48] Fresh by DIA,[49] Max Descuento,[50] Cada DIA,[42] Shop DIA[51] o Mais Perto (en Portugal).[52]

La historia de Dia comienza en España en 1979 con la apertura de su primera tienda en Madrid en la calle Valderrodrigo 10, en la urbanización madrileña de Saconia.[9] A finales de 2022, contaba con 3.789 tiendas en España (de las cuales 1.598 eran franquicias).[53]

Tanto en las tiendas propias como en las tiendas franquiciadas se ofrecen servicios de pescadería, carnicería y charcutería al corte. Contra la creencia mayoritaria, no tiene un sistema uniforme de precios, excepto para las ofertas de los folletos, de obligado cumplimiento para toda la red. Iguales diferencias pueden encontrarse entre establecimientos en una capital en las afueras de una gran ciudad o en poblaciones más pequeñas. No obstante, puede constatarse que sí se mueven en una horquilla de precios.

DIA llega a la Argentina en el año 1996 y al año siguiente inaugura su primera tienda ubicada en el barrio de Villa Devoto. En 1999 abre las puertas de su primer centro de distribución en la localidad de Vicente López y hoy en día cuenta con un segundo Centro en la zona de Burzaco, uno en la localidad de Hurlingham y otro en las afueras de Paraná. Desde su llegada al país, el proceso expansivo fue creciendo año a año. En la actualidad, está presente en la ciudad de Buenos Aires y 6 provincias, Buenos Aires, Santa Fe, Córdoba, Salta, Corrientes y Entre Ríos.

A finales de 2022, la compañía disponía de 912 tiendas en Argentina (de las cuales 648 eran franquicias).[53] A mediados de 2018, la marca lanzó a nivel nacional su web en Argentina, tanto de alimentos como tecnología, nombrándola DIA Online.

En agosto de 2021, el principal accionista de DIA era el conglomerado de empresas de inversión LetterOne, con un 77,7 % del capital social.[54]

En enero de 2016, entre 60 y 80 franquiciados de distintos puntos de España, tras quedarse en la ruina, iniciaron una ofensiva judicial contra DIA acusando a la empresa de «estafa, falsedad documental, apropiación indebida, delito informático, coacciones, amenazas y maltrato psicológico».[55]

Franquiciados y exfranquiciados en España y la Argentina denunciaron que la empresa los estafó mediante el sistema de inventariado y que no los compensa por lo vendido con descuento, lo que los llevó a endeudarse más y más con la empresa para sostener el negocio, hasta quedar en bancarrota. También se denuncian el incumplimiento de promesas de la empresa sobre el porcentaje de ganancia, etc., y prácticas abusivas.[56][57]

Los denunciantes sostienen que la empresa usa el sistema de franquicias para librarse de sus responsabilidades legales hacia los franquiciados y, especialmente, los otros trabajadores.

En la Argentina, la titular de una franquicia consiguió que el supermercado reconociera que la había empleado en forma encubierta y la indemnizara.[56]

A fecha de hoy, tanto la Comisión Nacional de la Competencia como la Audiencia Nacional han rechazado la apertura de procedimientos en este sentido.

• El Árbol (supermercados)
• Clarel

• Página web corporativa de DIA
• Página web de DIA España
• Página web de DIA Argentina
• Página web de La Plaza de DIA
• Página web de Clarel
• Asociación de Afectados por las Franquicias de Supermercados Dia en España (Asafras)