33700

Le 33700 est le numéro de téléphone en France utilisé pour la lutte anti-spam SMS. Il permet de signaler aux autorités la réception d'un spam SMS ou vocal.

Historique

En 2008, le 33700 a été créé à l'initiative de Luc Chatel, alors secrétaire d'État à la Communication. Son utilisation est effective depuis le [1]. Ce numéro est géré par l'Association française du multimédia mobile (AFMM). Fondée par les opérateurs Bouygues Telecom, Orange France et SFR, cette association gère aussi l'attribution des numéros courts correspondants aux SMS surtaxés[2] (SMS+ vers des numéros à 5 chiffres).

En , le 33700 a été élargi aux spams vocaux avec le même principe de signalement.

Au , soit 1 an et 7 mois après sa mise en fonctionnement, le service a enregistré 787 000 signalements, qui ont eu pour conséquence de faire fermer 790 numéros surtaxés litigieux[3]. Ces résultats correspondent à une moyenne d'une fermeture pour 996 signalements, ou une fermeture toutes les 17 heures et 39 minutes environ, depuis l'ouverture du service.

Selon la Fédération française des télécoms, au , plus de 2,8 millions de signalements de spams par SMS avaient été transmis, dont près de 2 millions identifiés comme des spams avec des numéros de rebond vers des services surtaxés. Côté spam vocal, c’est près de 60 000 signalements qui ont été réalisés. À partir de ces signalements, les opérateurs adressent plusieurs dizaines de rappels à la loi et de mises en demeure par mois aux éditeurs indélicats identifiés par leurs services. Près de 1 590 coupures de numéros et plusieurs dizaines de résiliations de contrats ont déjà été effectuées (2012)[4].

Depuis le [5], l'opérateur Free Mobile propose aussi de « signaler tout message suspect en le transférant au numéro 33700 »[6].

Procédure de signalement

Selon le type de spam la technique de signalement est un peu différente :

Spam par SMS

L'utilisateur qui a reçu un message SMS indésirable peut le transmettre par SMS au 33700. Il reçoit en retour un message qui l'invite à compléter l'information par le numéro de l'émetteur. Le transfert au 33700 est gratuit pour certains opérateurs et peut être facturé par d'autres. Le transfert des SMS vers le 33700 fonctionne aussi depuis l’étranger (dans la mesure où l'opérateur français sert l'utilisateur dans le pays concerné).

Spam vocal

Si un consommateur reçoit un appel ou un message douteux, l’incitant à rappeler un numéro surtaxé, il peut envoyer au 33700 la mention « spamvocal » + le numéro surtaxé à rappeler, pour réaliser un signalement. L'utilisateur reçoit alors un message de confirmation que le signalement est reçu par le service et va être traité[7].

Le service n'autorisant à l'origine le signalement que par SMS avait une limitation : l'accès à un service SMS même depuis un poste fixe.

Afin de mieux faire connaître le service, le site « 33700-spam-sms.fr »[8] propose de télécharger 3 kits de communication :

  1. « M. Spam » ;
  2. « Téléphone » ;
  3. « Caméra ».

pour afficher des images avec un lien vers celui-ci, sur les sites de ceux qui veulent informer leurs visiteurs de l'existence de ce service.

Notes et références
  1. « Le 33700 : un numéro spécial pour protéger les consommateurs », sur portail du gouvernement Fillon 2009-2012, (consulté le ).
  2. SMS+, MMS+ AFMM, consulté le 2 mars 2013
  3. Gilles Wallon, « Avec le 33700, les spams raccrochent : Hervé Novelli présentait le bilan de sa plateforme anti-spams... », 20 minutes,‎ (lire en ligne).
  4. « Le 33700, un dispositif efficace de lutte anti-spams par SMS (3 juillet 2012) », sur Le site de la FFTélécoms, Fédération française des télécoms.
  5. « Le report de spams au 33700 fonctionne chez Free Mobile », sur free mobile news, (consulté le ).
  6. « Appels ou messages indésirables (SPAM, phishing etc.) », sur Assistance offres mobiles (consulté le ). La page mentionne aussi l'URL http://www.33700-spam-sms.fr/ .
  7. « Identifier et signaler un spam vocal - 33700 SPAM », sur 33700 SPAM (consulté le )
  8. « Communiquez depuis votre site », sur 33700-spam-sms.fr (consulté le )

Annexes

Article connexe

Lien externe
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