Inwi

Inwi (en arabe : إنوي), anciennement connue sous le nom de Wana, est une entreprise de télécommunication marocaine. Avec plus de 50 000 agences, Inwi est la troisième société de télécommunications au Maroc[1] après Maroc Telecom et Orange Maroc (anciennement Meditel)[2]. Inwi est un réseau qui couvre plus de 92 % du territoire du pays[3].

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Inwi
Création 1999
Dates clés 2011
Fondateurs Karim Zaz et la holding royale d'investissement SNI Briceño S.A
Forme juridique Société anonyme
Slogan M3akoum koul youm[Quoi ?] (avec vous, tous les jours)
Siège social Casablanca
 Maroc
Direction Azzedine El Mountassir Billah (PDG)
Actionnaires Al Mada
Zain
Al Ajial Holding
Activité opérateur de télécommunications
Société mère Wana Corporate
Effectif 1 239
Site web Site officiel de Inwi
Fonds propres 2,95 milliards de MAD (2008)
Chiffre d'affaires 6,02 milliard de MAD (2014)
-0,18 %

Fondée par Karim Zaz puis devenue filiale d'Al Mada (ex-SNI) et du consortium koweïtien Al Ajial-Zaïn, Wana Corporate opère sur les segments de la téléphonie fixe et mobile et sur celui de l'internet à travers sa marque « Inwi ». Ses offres sont destinées aussi bien à la clientèle grand public que celle des entreprises.

L’opérateur emploie près de 1 200 collaborateurs et compte plus de 12 millions de clients mobiles[réf. souhaitée].

Historique

Basée à Casablanca[4], Wanadoo Maroc a été créée en 1999 par Karim Zaz[5]. En 2004, et à la suite du retrait de France Télécom, Wanadoo Maroc a vendu sa filiale marocaine « Connect » à des investisseurs locaux[6] : Attijariwafa bank et la Caisse de dépôt nationale par l'intermédiaire de sa filiale, Fipar holding[7].

En 2005, l'ONA est devenu l'actionnaire de référence de Maroc Connect[8]. En 2006, Maroc Connect a remporté la troisième licence 3G au Maroc[9].

En 2007, Maroc Connect est devenu Wana[10], le troisième opérateur de la maison de téléphones et internet 3G. En 2009, Wana remporte la troisième licence GSM au Maroc avec sa marque Inwi[11]. En février, le consortium Koweïtien Zain/Alajial prend le contrôle de 31 % du capital de Inwi[12].

Un an après son lancement, Inwi a déclaré cinq millions de clients en , et 13,5 % de parts de marché en [13].

À la fin de 2012, Inwi avait un chiffre d'affaires de 6,3 milliards de MAD, en croissance de 11 % par rapport à l'année précédente[14]. En termes de parts de marché, Inwi détient (fin ) 26,40 % du marché de la téléphonie mobile et 56,50 % du marché de la téléphonie fixe[15]. Sa part du marché de l’internet 3G au Maroc atteint 13,82 %[15].

En , Wana a obtenu sa licence 4G pour la marque Inwi. La marque a obtenu la meilleure note selon les critères définis par l'ARNT (couverture de l'engagement, de la qualité de service et le plan d'entreprise pour le déploiement du haut et très haut débit au Maroc)[16].

La décision de l'ARNT de bloquer la Voix sur IP a provoqué une campagne en ligne, incluant les protestations de plusieurs opérateurs marocains, dont notamment Inwi, en 2016. L'entreprise a réagi en se retirant du parrainage des Maroc Web Awards et a commencé le développement d'une application pour utiliser les services VoiP[17].

En , Inwi a été le premier opérateur à offrir la technologie VoLTE (Voice Over LTE) à ses abonnés 4G[18]. Également en 2016, Inwi a reçu le Marocain Digital Awards, qui récompense les meilleures entreprises qui se démarquent dans le monde numérique, pour son initiative sociale « Dir Iddik », une plate-forme reliant le monde associatif avec des bénévoles. Plus de 50 000 personnes se sont inscrites depuis à ce service[19].

Le , après des mois de campagne publicitaire diffusant le hashtag #ckoiwin, Nadia Fassi-Fehri, PDG du groupe, annonce le lancement de Win, un nouvel opérateur télécoms entièrement digital[20]. Cet opérateur, disponible via une application pour mobile ou un site web, a été créé en partenariat avec notamment Salesforce, société américaine leader mondial des outils de la gestion de la relation client et Vlocity, l'un des leaders du secteur du développement de logiciels cloud pour l’industrie[21].

Le , le conseil d'administration a nommé Azzedine El Mountassir Billah comme président directeur général de transition pour Wana Corporate. Sa mission est de mettre en place une nouvelle organisation permettant de consacrer Wana Corporate comme un acteur significatif au service de la numérisation de ses clients, d'accélérer l'inclusion financière à travers le paiement mobile et de lancer l'internationalisation de la société en fixant un cap de développement ambitieux en Afrique[22].

En 2020, l’opérateur téléphonique national Inwi a conclu un contrat avec la FRMF comme nouveau sponsor du championnat national, qui s’appellera désormais “Botola Pro Inwi”[23].

Activités

Téléphonie mobile

En 2016, la part de marché d'Inwi dans la téléphonie mobile est estimée à 24,2 %[24] et atteint 28 % fin 2021. À la suite de l'ouverture des numéros à sept chiffres par l'ARNT, les clients Inwi ont eu la possibilité de personnaliser leur numéro de téléphone[25].

Téléphonie résidentielle

La part de marché d'Inwi dans la téléphonie fixe est de seulement 3,14 %[26].

Internet

Inwi offre l'accès à Internet pour les professionnels via une connexion haut débit ADSL et fibre optique ainsi que la 3G et la 4G couverture pour les particuliers. En , la marque détient 25,15 % des parts de marché, en deuxième position derrière Maroc Telecom[27]. Elle compte plus de dix-sept millions d'abonnés à Internet[28].

Le service de VoiP

Né de l'alliance entre Wana et la société française Phone Systems & Network en 2007, Bladiphone offre un service de communication entre la France et le Maroc par le biais de la technologie VoiP[29].

Offre de Double Jeu

En 2017, et en partenariat avec la marque WanaOne, l'opérateur a développé une boîte permettant une amélioration de l'accès à Internet et de la téléphonie pour les entreprises[30].

Cloud

À compter de 2016, l'exploitant a proposé des services Cloud professionnels, appelés « Entreprises Numériques de Travail »[31].

Paiements mobiles

Inwi Money est la marque dans le domaine du paiement mobile d'Inwi[32]. Le service connait des difficultés, notamment du fait d'une faible popularité et du départ de son directeur Nicolas Levi[33].

Autres activités

À partir de , Inwi a développé une activité de conseil pour les entreprises numériques (en particulier dans les domaines des technologies vertes et des villes intelligentes), via un partenariat avec le Numa Casablanca incubateur. Un site dédié au programme d'incubation (Laboratoire Ouvert Inwi) et d'autres programmes de formation et de sensibilisation (Datacity) ont été lancés à cette occasion[34],[35]. À l'occasion de la COP22 qui a eu lieu au Maroc à la fin de 2016, Inwi, en partenariat avec Marocaine Développeurs de jeux (MGD), a proposé un concours visant à promouvoir la création de la Marocaine des jeux vidéo[36].

Références
  1. (en-US) « Inwi Launches ‘Special’ Student Package », Morocco World News,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  2. (en) Site designed and built by Hydrant (http://www.hydrant.co.uk), « Morocco consolidates voice services and expands data offers in ICT sector », Oxford Business Group,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  3. « Inwi couvre désormais 92 % du territoire national », sur Medias24 - Site d'information (consulté le ).
  4. « Wana Corporate, SA: Private Company Information - Bloomberg », sur www.bloomberg.com (consulté le ).
  5. « Ils font bouger le Maroc – JeuneAfrique.com », JeuneAfrique.com,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  6. « Wanadoo vend sa filiale au Maroc »(Archive.org • Wikiwix • Archive.is • Google • Que faire ?), sur lesechos.fr (consulté le ).
  7. « L’ONA en force dans Maroc Connect », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  8. « L'ONA mise sur les télécoms et l’environnement », L'Economiste,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  9. (en-US) TeleGeography, « Morocco awards three 3G licences to domestic operators », telegeography.com,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  10. « "Wana", nouvel opérateur télécom au Maroc », Bladi.net,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  11. (en-US) TeleGeography, « Wana awarded third 2G licence », sur www.telegeography.com (consulté le ).
  12. « L’offre de vente de Zain Group menacée », L'Economiste,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  13. Administrator, « Intratel - L'expert des installations telecoms et du broadcasting | Moroccan operator Inwi (Wana) had 5 million mobile customers in February, one year after launch. », sur www.intratel.ma (consulté le ).
  14. « Inwi en chiffres », sur inwi.ma (consulté le ).
  15. http://www.inwi.ma/sites/default/files/inwi_-cp_whatssap_-_def_pour_diffusion.pdf.
  16. L'Usine Nouvelle, « 4G au Maroc : les opérateurs Maroc Telecom, Inwi et Méditel obtiennent chacun une licence pour un coût global de 188 millions d'euros - L'Usine Maroc », usinenouvelle.com/,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  17. Yabiladi.com, « Face à la mobilisation des internautes Inwi retire son sponsoring des Maroc Web Awards », yabiladi.com,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  18. sebastien@nextinpact.com, « 4G : la VoLTE se répand chez les opérateurs, on fait le point », Next INpact,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  19. « #ADSGAM : Premiers lauréats pour les Moroccan Digital Awards - La Nouvelle Tribune », La Nouvelle Tribune,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  20. « Inwi donne naissance à un opérateur Télécom 100% digital », sur Lavieeco, (consulté le ).
  21. infomediaire, « Télécoms : inwi lance la 1ère marque 100% digitale au Maroc | Infomédiaire » (consulté le ).
  22. « Inwi : Nadia Fassi-Fehri cède sa place à El Mountassir Billah », sur Medias24, (consulté le ).
  23. « Botola Pro Inwi : Le derby casablancais programmé à la 10j », sur Panafricanfootball.com, .
  24. « Telephonie mobile au Maroc » [PDF], .
  25. « Inwi : la personnalisation du numéro de téléphone est possible », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  26. « https://medias24.com/2021/12/08/les-parts-de-marche-des-operateurs-telecoms-au-troisieme-trimestre-2021/ », sur Medias 24, (consulté le )
  27. « Le Marché d'ADSL dominé par Maroc Telecom malgré le lancement des offres de méditel et inwi », L'actualité des TIC au Maroc et ailleurs,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  28. « Le réseau inwi accompagne les Marocains: Près de 17 millions d’abonnés à Internet », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  29. « Une solution télécoms pour les Marocains de France », L'Economiste,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  30. « Télécommunications : Wana lance WanaOne », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  31. « Inwi dévoile son service Cloud : La transformation numérique au service des entreprises », Aujourd'hui le Maroc,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  32. « Inwi Money : Généralisation du paiement mobile dans les magasins de Marjane », sur Finance News Hebdo, (consulté le )
  33. « Fintech : une appli inconnue et plus de patron, le mobile money de Maroc Télécom à la peine », sur Africa Intelligence, (consulté le )
  34. « inwi et Numa Casablanca : les 3 programmes du partenariat | The Rolling Notes », sur www.therollingnotes.com (consulté le ).
  35. « Inwi et Numa Casablanca s'associent pour booster les start-up », Telquel.ma,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  36. Sanae Taleb, « Inwi sponsorise Z7am, un jeu 100 % marocain », sur www.leseco.ma (consulté le ).

Annexes

Voir aussi

Liens externes
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