Lubomira Rochet

En mars 2014, elle est recrutée par L'Oréal[5]^,[6] pour prendre la tête de la branche digitale de l'entreprise et lui fait également intégrer le comité exécutif[7]. Ce poste de directrice du numérique (Chief Digital Officer ou CDO) est spécifiquement créé lors de sa nomination[8]^,[9]. Elle est chargée de l'accélération de la transformation numérique dans trois domaines stratégiques : l’e-commerce, le big data et le marketing et la communication digitale dans un contexte où les réseaux sociaux prennent de l'ampleur[2].

À la tête d'une équipe de 80 collaborateurs directs et environ 1 200 personnes en tout, elle a pour mission d'améliorer les actions en cours dans le groupe et d'inventer de nouvelles façon de travailler, en particulier liées à Internet[2]^,[10]. Par exemple, elle organise un « stage ouvrier » de ses managers chez vente-privée et Amazon durant l'été 2014[10]. À la différence d'une offre uniformisée, les technologies numériques permettent de personnaliser l'offre produits et favorisent l'émergence du concept de service beauté[2]^,[11]. Un des objectifs de Rochet à long terme est de créer la possibilité d'un diagnostic beauté en ligne ou de fabrication de produit sur-mesure en magasin[2]^,[11].

Elle adopte un style de management particulier basé sur l'acceptation de l'échec et se dit inspirée par Elon Musk[2].

Depuis son arrivée, le commerce électronique de l'entreprise augmente d'environ 30 % par an selon des chiffres de 2018[12], pour bientôt atteindre 20 % du chiffres d'affaires (2019)[13]. Lubomira Rochet est désignée Global Marketer of the Year 2019 par la Fédération mondiale des annonceurs[14].