Malcolm Baldrige National Quality Award

Le Malcolm Baldrige National Quality Award est un prix national américain récompensant la maîtrise de la qualité dans les organisations publiques aux États-Unis.

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Historique

Le , le président Ronald Reagan signe une loi fédérale instituant un prix destiné à encourager la gestion de la qualité dans les secteurs du commerce, de la santé, de l'éducation ainsi que dans les organismes à but non lucratif qui le souhaitent. Ce prix vise à promouvoir l'excellence dans la démarche et l'exécution des projets[1].

Pour l'obtention de ce prix, l'évaluation des organismes candidats se fonde sur sept critères[2] :

  1. Leadership
  2. Orientation stratégique
  3. Orientation client
  4. Résultats qualité et opérationnel
  5. Système d'information et analyse
  6. Management et développement des ressources humaines
  7. Management des processus

Ce prix est dénommé ainsi en hommage à Malcolm Baldrige, secrétaire au Commerce des États-Unis, de 1981 à 1987, dans les cabinets de Ronald Reagan.

Notes et références
  1. Daniel Boeri, « Maîtriser la qualité : tout sur la certification et la qualité », pp. 190-191, Maxima (2e édition), 2003 (ISBN 978-2840013136) lire en ligne (page consultée le 17 décembre 2010)
  2. (en) Lorin T. Smith, « Madigan to apply for Malcolm Baldrige National Quality Award », Madigan Army Medical Center, 16 février 2010 lire en ligne (page consultée le 17 décembre 2010)

Lien externe
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