Mitel

Mitel Networks est une entreprise canadienne fondée en 1972.

Mitel
Création
Fondateurs Michael Cowpland (en) et Terry Matthews (en)
Forme juridique Société anonyme avec appel public à l'épargne
Action Bourse de Toronto (MNW)[1] et NASDAQ (MITL)[2],[3]
Slogan Powering connections
Siège social Ottawa
Activité Télécommunications
Site web www.mitel.com

Histoire

Déjà implantée depuis quelques années en France, c'est en 2003 que Mitel devient un acteur majeur en déployant le réseau Auchan sur près de 220 sites et 35 000 postes IP[4]. Il s'agissait alors du plus grand réseau de téléphonie IP européen jamais constitué. Mitel pesait, en 2006, 10 % du marché européen de la téléphonie IP.

En 2013, Mitel et Aastra Technologies fusionnent[5] pour devenir le numéro deux en France et le numéro un en Europe de l'Ouest.

En 2014 sous l'impulsion de Rich Mcbee, Mitel change de logo, recentre sa stratégie sur les marchés verticaux, le cloud, les centres d'appel en quittant le legacy c'est-à-dire les autocommutateurs traditionnels.[6] En continuant sa politique de rachat, Mitel cherche à se développer sur ces secteurs et tripler son chiffre d'affaires.

En , Mitel annonce l'acquisition de Polycom, une entreprise californienne d'équipements téléphonique, pour 1,96 milliard de dollars. Les actionnaires de ce dernier tenant 60 % de l'ensemble créé, qui gardera le nom de Mitel et sera basé à Ottawa[7].

Activité

En 2005, le groupe pesait 387 millions de dollars de chiffre d'affaires et employait 1 800 personnes. La zone EMEA représente près de 40 % du CA, avec une moyenne d'environ 10 % de parts de marché en téléphonie IP (ToIP) (18 % au Royaume-Uni et entre 8 et 10 % en France). La croissance sur la zone Europe est de 60 %.

Offre produits

IPBX

Le produit historique est le SX-2000. Ce dernier permet le raccordement de postes IP, numériques et analogiques. Cet autocommutateur n'est pas distribué en France. Mitel tend d'ailleurs à orienter ses offres vers sa plateforme ICP 3300 permettant de connecter des postes IP et analogiques. C'est uniquement avec ce produit que Mitel aborde le marché français ; la gamme des IPBX est constituée d'un logiciel de gestion unique et des plateformes suivantes :

  • AX : Permettant de connecter plusieurs cartes analogiques (principalement tourné vers le marché hôtelier et hospitalier).
  • CX : Accepte 100 usagers IP max.
  • CXi : Idem que le Cx, mais intègre un switch PoE 16 ports
  • Mxe : Permet de connecter jusqu'à 1 400 usagers. Permet de disposer d'une alimentation et d'un disque dur redondant.
  • Mxe server : Permet de connecter jusqu'à 5 000 usagers IP. Cette plateforme ne permet pas de connecter des usagers ou liens TDM (Postes et lignes analogiques, lien T0, T2).

Nota : les modèles LX et Mx ont été enlevés du catalogue afin d'évoluer vers la plateforme MXe

Avec la fusion d'Aastra, Mitel a à son catalogue le MiVoice MX-One (ex Ericsson), le MiVoice 5000 (ex Matra), le MiVoice 400 (ex Ascom) et l'Aastra 800 (ex DeTeWe) pour attaquer le marché de 1 à 100 000 utilisateurs.

Serveurs

Du côté des logiciels annexes, Mitel propose :

  • Un CTI (couplage Téléphonie-Informatique) appelé Your Assistant (existe en deux versions : Lite et Premium pour postes fixes et softphone). Ce logiciel permet aussi d'effectuer du travail collaboratif. Il permet en outre de disposer d'un pont de conférence.
  • Messagerie : embarquée ou externe : NU POINT MESSENGER
  • Centre de gestion : Entreprise Manager/OPS Manager.
  • Serveur de télétravail : TELEWORKER
  • Serveur de couplage téléphonie fixe-mobile : Mobility Extension

Là encore, avec la fusion avec cette gamme traditionnelle, le new Mitel lance et unifie de nouvelle application encore plus ouverte et fonctionnant sur toutes les gammes comme MiCC,

  • ACD : Embarqué ou Externe
  • Couplage avec le LCS de Microsoft

Ci-joint la liste des produits non traduits (En Anglais)

IP Applications

  • Mitel Speech Server
  • Live Business Gateway
  • Mitel Quick Conference
  • IGC Audio Conferencing
  • VCON Media Xchange Manager
  • VCON Conference bridge 2000
  • VCON HD3000 Set-top Videoconferencing System
  • VCON HD 5000 Multimedia Conferencing System
  • VCON vPoint HD
  • Mitel 6110 Contact Center Management
  • Mitel 6110 Contact Center Management Enterprise Node
  • Mitel 6115 Interactive Contact Center
  • Mitel 6120 Contact Center Scheduling/6125 Real-Time Schedule Adherence
  • Mitel 6140 Agent Portal
  • Mitel 6150 Multimedia Contact Center
  • Mitel 6160 Intelligent Queue
  • MiService Solutions

Fixes
  • 5201 (Fin de vie), 5360, 5370, 5380
  • 5302
  • 5212 (12 touches programmables, écran)
  • 5224 (24 touches programmables, écran)
  • 5324 (24 touches programmables, écran)
  • Navigator (TMC 2005 Product of the Year Award)
  • 5330 (48 touches programmables, écran, support de pages HTML)
  • 5340 (48 touches programmables, écran retro-éclairé, support de pages HTML)
  • 5560 (Poste de trader)
  • 5550 (PO/PC)
  • 6863i

Mobiles
  • Wi-Fi
  • DECT

Accessoires
  • Gigabit Ethernet Stand (Pied de poste offrant une interface Gigabit)
  • Wireless LAN Stand (Pied de poste borne Wi-Fi, client ou AP)
  • Module de touches supplémentaire (12 and 48)
  • Line Interface Module (LIM, module permettant d'interfacer une ligne analogique sur un poste IP)
  • Module de conférence IP 5310

Références
  1. « http://web.tmxmoney.com/quote.php?qm_symbol=MNW:TSX »
  2. « http://www.nasdaq.com/symbol/mitl »
  3. Polygon.io, (firme), consulté le
  4. « Téléphonie sur IP : zoom sur le déploiement hors norme d'Auchan », sur bfmbusiness.bfmtv.com, (consulté le )
  5. « Mitel Networks acquiert Aastra Technologies », sur affaires.lapresse.ca, (consulté le )
  6. « Mitel veut accélérer sa mue vers le cloud et la mobilité », sur lesechos.fr, (consulté le )
  7. Mitel to buy Polycom for $1.96 billion following Elliott pressure, Liana Bakeret et Rishika S., Reuters, 15 avril 2016
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