Olivier Duha

Olivier Duha, né le à Dax, est un entrepreneur français. Il est fondateur et co-président du Groupe Webhelp[1], groupe international de services et solutions en relation client.

Olivier Duha
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Biographie

Diplômé de l’ESCEM et d’Audencia, il commence sa carrière en 1992 chez LEK Consulting, cabinet de conseil en stratégie et en fusions/acquisitions[2]. Il est amené à travailler successivement à Londres, Paris et Sydney. En 1998, il obtient un MBA à l’INSEAD. Il rejoint ensuite le groupe de conseil américain, Bain & Company. Il intègre notamment le « practice E-Business » et intervient dans des missions de stratégie de développement Internet pour des grands groupes industriels.

Il est désigné manager de l'année par Le Nouvel Economiste en 2013[3] et est président de Croissance Plus[4] de 2011 à 2013.

Fondation de Webhelp

En , il co-fonde avec Frédéric Jousset, qu’il a rencontré chez Bain & Company, l’entreprise Webhelp[5],[6] SAS dont la vocation première est de proposer un service d’assistance en ligne pour les internautes néophytes, grâce à l’aide de « webwizards », des conseillers qui disposent d’outils de recherche spécifiques. Le concept initial évolue vers une offre de centres d’appels globale : prestations de hotline, télémarketing, traitement de courriers et d’e-mails.

Distinctions

Chevalier de l’Ordre National du Mérite en [réf. nécessaire].

Notes et références
  1. Marie-Pierre Gröndahl, « WebHelp Une success-story française », Paris Match,‎ (lire en ligne, consulté le ).
  2. La Rédaction, « Webhelp : comment Olivier Duha a bati une licorne en 15 ans », sur Entreprendre.fr, (consulté le )
  3. « Olivier Duha et Frédéric Jousset,"Managers de l'année" », sur Le nouvel Economiste, (consulté le )
  4. « Olivier Duha, président de CroissancePlus, cofondateur et dirigeant de Webhelp », sur LEntreprise.com, (consulté le ).
  5. « Olivier Duha: «Webhelp doit être la plus grande start-up française» », FIGARO,‎ (lire en ligne, consulté le )
  6. « Frédéric Jousset ou l'amour de l'art - Les Echos », sur www.lesechos.fr (consulté le )

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