Sylvie Jéhanno

Sylvie Jéhanno a grandi à Vitry-le-François. Elle est une ancienne élève de l’École polytechnique (promotion 1989) et de l’École nationale supérieure des mines de Paris (1994)[1].

Sylvie Jéhanno entre chez EDF GDF Services en 1994 comme manager d’une équipe d’exploitation des réseaux gaz. Elle s’oriente ensuite vers les fonctions du commerce et du marketing, en prenant la tête d’un centre de relations avec les clients, puis d’une équipe chargée de la préparation à l’ouverture des marchés de l’énergie en 1999.

Elle poursuit sa carrière chez EDF en devenant Directrice Marketing BtoB en 2005, puis directrice Grands Comptes en 2007[2].

En 2011, elle devient directrice Clients Particuliers d’EDF, à la tête d’une équipe de 5 000 personnes qui gèrent 25 millions de clients. Sous sa direction, EDF franchit le cap du million de clients dans le gaz, développe des solutions d’économies d’énergie pour les particuliers, et réussit la numérisation de sa relation clients[3]^,[4].

Sylvie Jéhanno lance une démarche de transformation numérique, qui se traduit notamment par la préparation d’EDF à l’arrivée du compteur communicant Linky et le lancement de plusieurs services numériques pour les clients[5]^,[6]^,[7]^,[8].

En 2016, elle lance et préside Sowee, la filiale EDF consacrée à la maison connectée[9]^,[10]. Elle préside d’autres sociétés du groupe EDF comme Cham et Edelia. Elle préside également Domofinance, filiale du groupe BNP Paribas.

Le 1^er janvier 2017, elle devient Directrice Générale de Dalkia, la filiale d'EDF spécialisée dans les services énergétiques et la production d’énergie décentralisée, qui développe les énergies renouvelables alternatives (13 500 collaborateurs, 3.6 milliards d’euros de chiffre d’affaires)[1]. Quelques mois après sa prise de fonction, elle annonce plusieurs priorités pour Dalkia, dont l’international, en renforçant les acquisitions à l’étranger après celles déjà exploitées par Dalkia depuis 2015 ; le numérique, en intégrant de plus en plus les objets connectés dans les sites gérés par Dalkia, pour faire remonter des données de façon massive et faciliter le pilotage à distance des installations ; et la performance économique[11]^,[12]^,[13]^,[14].

Elle est nommée Présidente-Directrice Générale de Dalkia le 10 janvier 2018. Elle est également Présidente de la filiale Dalkia Wastenergy (anciennement Tiru) jusqu'au 28 juillet 2021, date de cession de l'entreprise au groupe Paprec[15].

En 2021, le chiffre d’affaires de Dalkia est de 5,2 milliards d’euros et l’entreprise compte plus de 19 000 collaborateurs.