Système de gestion des passagers

Un système de gestion des passagers (PSS : Passenger Service System en anglais), est un système informatique de nature critique utilisé par les compagnies aériennes. Le PSS est composé de plusieurs éléments qui gèrent la tarification, la réservation, la facturation et l'embarquement.

Description

Le module de réservation permet à une compagnie aérienne de vendre son inventaire (sièges)[1]. Il est composé principalement d’une base de données des horaires, des tarifs et des dossiers client (PNR, Passenger Name Record en anglais).

Le module d’inventaire est souvent intégré avec le module de réservation, mais peut aussi être indépendant. Il gère la mise en vente des sièges. La mise en vente est définie par des règles mathématiques de Yield management définis par la compagnie. Un siège peut être mis en vente en fonction du prix estimé par le système de gestion des revenus (RMS, Revenue Management System en anglais).

Le module de contrôle des départs (DCS, Departure Control System en anglais) est le système responsable de l’enregistrement, facturation et équilibrage du chargement de l’aéronef. Lors de l’enregistrement il communique avec le module de réservation ainsi qu'avec les systèmes informatiques des services de police et de l'immigration.

Principaux Systèmes
Nom Description Commercialisé par Année d’introduction
Zenith PSS Intégré (gestion externe) Travel Technology Interactive Années 2000 (solution intégrée)
Altéa PSS Intégré (gestion externe) Amadeus IT Group 1992 (réservation), 2000 (inventaire)
Horizon PSS classique (gestion externe) SITA Sous développement
Gaetan[2] PSS classique (gestion interne) Air France Années 1970
CODECO PSS classique (gestion interne) KLM Années 1970
ARCO PSS classique (gestion interne) Alitalia Années 1970
SabreSonic PSS Intégré (gestion externe) Sabre Airline Solutions Années 1990
Travelport Meridian(TM) PSS classique (gestion externe) Travelport Années 1970
FIDO PSS classique (gestion interne) Finnair Années 1970 (retiré de service)
RESIBER PSS classique (gestion interne) Iberia Années 1970
QUBE PSS classique (gestion interne) Qantas Années 1970 (retiré de service)
Astral PSS Aer Lingus
TAIS PSS PSS classique (gestion interne) TAIS 1972 (retiré de service)

Articles connexes

Notes et références
  1. Description des systèmes utilisés par les compagnies aériennes
  2. Information sur les systèmes utilisés par les compagnies aériennes (2008)

Voir aussi
  • Radixx


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