U-Telemarket

U-Telemarket (précédemment Telemarket) était le pionnier des cybermarchés en France[2], créé en 1983 qui permettait de se faire livrer ses courses alimentaires à domicile. À l'origine, les commandes étaient passées par Minitel ou par téléphone, puis la société s'est adaptée à l'arrivée d'internet[3].

U-Telemarket
Création 1983
Dates clés 1989 : rachat par le Groupe Galeries Lafayette
2011 : rachat par le groupe Système U
Disparition 26 juin 2013
Forme juridique SA coopérative à conseil d'administration
Slogan le e-supermarché des nouveaux commerçants
Siège social Pantin
 France
Direction Serge Papin
Activité grande distribution
Produits alimentaires, bazar, textiles…
Effectif 141 en 2013
Site web www.telemarket.fr
Chiffre d'affaires 2012 : environ 40 millions d'euros[1].

Malgré son rachat en par le groupement coopératif Système U, le site cessa définitivement son activité le [4]

Historique

Créé en 1983, le service permettait de se faire livrer ses courses alimentaires à domicile. Les commandes étaient passées par téléphone ou par Minitel, puis via internet[3],[5].

De 1989 à , Telemarket devient une filiale du Groupe Galeries Lafayette[6]

En 1998, la première version du site internet était mise en ligne, faisant de lui le premier cybermarché en France[7][source insuffisante].

En 2005, cherchant depuis 2001 à se départir du capital de sa filiale, le groupe Galeries Lafayette cèda Telemarket à Roland Coutas, fondateur et ancien dirigeant du site de voyages en ligne travelprice.fr, et à Olivier Le Gargean, le directeur général en poste depuis 2002[8].

En 2007, Telemarket lança sa première campagne publicitaire d'affichage nationale : « La queue ça va 5 minutes » ou « Des queues j'en ai assez vu », « Marre de se taper des queues »[9]. Initialement, livrant seulement l'Île-de-France et l'Oise, en 2007 un accord avec Chronopost lui permettait d'étendre son périmètre à toute la France métropolitaine continentale et Monaco[10]. Depuis 2008, les villes de province recommençaient à être desservies par le biais classique (flotte de camions) avant son rachat par Système U.

En 2009, la centrale d'achat de Casino remplaça celle de Monoprix[5].

En , le groupe de distribution Système U rachèta Telemarket, rebaptisée U-Telemarket[5].

Après avoir accepté sa cessation de paiement le , le Tribunal de commerce de Bobigny plaça U-Telemarket en redressement judiciaire le , avec une période d’observation d’un mois[11]. Le , le site cessa toute activité.

Équipe dirigeante

U-Telemarket était dirigé par Roland Coutas (président directeur général), fondateur de la société Travelprice revendue à Lastminute et Olivier Le Gargean (directeur dénéral). Ces deux hommes ont décidé de reprendre le flambeau de l'entreprise en 2005, en la rachetant au groupe Galeries LaFayette. M. Le Gargean a été remplacé par Michel Jourdan, de Carrefour Ooshop.

Actionnariat

Activités et chiffres clés

1er supermarché en ligne, U-Telemarket possédait un entrepôt de 20 000 m2 situé à Pantin contenant 6 000 références.

Années Chiffre d'affaires Résultat net
2000[12] 32,32 millions d'euros -
2001[12] 40,3 millions d'euros -25,95 millions d'euros
2002[12] 42,78 millions d'euros -13,7 millions d'euros
2003[12] 40,17 millions d'euros -2,2 millions d'euros
2004[8] près de 40 millions
2010[5] 49 millions d'euros
2012[1]. environ 40 millions d'euros

Notes et références
  1. « Telemarket placé en règlement judiciaire », sur www.lesechos.fr, (consulté le ).
  2. « Le pionnier des supermarchés en ligne proche de la fin », sur www.leparisien.fr,
  3. « Préparer la commande », 01net, 1 décembre 2004
  4. http://www.telemarket.fr/dynv6/index.shtml Consulté ce mercredi 26 juin 2013
  5. « Système U a racheté Telemarket », sur lsa-conso.fr
  6. Sophie Fievee-Balat, « Télémarket baisse ses frais de livraison pour élargir sa clientèle », sur Journal du Net,
  7. Telemarket, le pionnier des cybermarchés sur linternaute.com
  8. La fin de l'aventure pour Système U et Telemarket sur ac-franchise.com. Consulté le 26 juin 2013
  9. Telemarket s’affiche en France, ITRnews, 23/04/2007 [lire en ligne]
  10. Mathilde Visseyrias, Telemarket étend les courses en ligne à toute la France, Le Figaro, 06/04/2007 [lire en ligne]
  11. Telemarket placé en règlement judiciaire
  12. « Telemarket : Commerce - Distribution », sur journaldunet.com

Annexes

Articles connexes
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