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Desentendimentos no ambiente de trabalho são mais comuns do que você pode imaginar, mas quando eles viram discussões, aí você tem um problema real.
Em uma situação como essa, o mais importante é resolver a situação antes que as coisas piorem.
Para fazer isso, você pode seguir estes simples passos:
Se você se sentir nervoso, é importante respirar profundamente. Isso lhe dá tempo para pensar sobre as coisas sem que as emoções tirem o que você tem de melhor.
Numa discussão, é muito fácil ignorar a opinião dos outros e se concentrar apenas no seu ponto de vista. Tente prestar atenção e leve em conta o que eles dizem.
Muitas vezes, as pessoas só querem ser ouvidas e isso já é suficiente para que ela fique mais calma.
Tente não interromper. É melhor se colocar no lugar deles e tentar entender por que estão chateados.
Antes de se expressar, reconheça os sentimentos das pessoas e a maneira como elas vêem a situação. Quando fizer isso, evite levantar a voz ou usar linguagem ofensiva. Caso contrário, as coisas poderiam piorar.
Nesse caso, é melhor permanecer calmo, focar nos fatos e manter uma atitude profissional.
Certifique-se de não se aproximar muito ou apontar com o dedo, pois eles podem ficar tensos ou se sentirem ameaçados ou agredidos.
Lidar com conflitos no trabalho pode ser difícil. Mas se você colocar todas essas estratégias em prática, será muito mais fácil resolvê-los.
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