Cómo desbloquear un teléfono de MetroPCS

Tal vez te guste tu teléfono de MetroPCS, pero quieras cambiar tu proveedor de servicios. Existen algunas formas para desbloquear tu teléfono que harán que sea elegible para que lo utilices con cualquier proveedor.

Parte 1

Parte 1 de 3:
Desbloquear a través de servicio al cliente

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Busca la tarjeta SIM de tu teléfono.
- La red de MetroPCS se ha trasladado casi por completo a GSM y LTE. Estas dos tecnologías se basan en las tarjetas SIM y se pueden desbloquear fácilmente mediante estos métodos. En ocasiones raras, tu teléfono no tendrá una tarjeta SIM. Eso significa que utiliza la tecnología CDMA y tendrás que ponerte en contacto con tu nuevo operador para desbloquearlo.^{[1]
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  Fuente de investigación}
- Las tarjetas SIM por lo general están en una pequeña ranura en un lado del teléfono o detrás de la batería del teléfono en el compartimento trasero.
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Revisa la antigüedad de tu cuenta de MetroPCS.
- El servicio de atención al cliente solo desbloqueará un teléfono que ha estado en la red de MetroPCS durante 90 días continuos.^{[2]
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  Fuente de investigación} Si el tuyo no cumple este requisito, trata con uno de los otros métodos de abajo.
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Ponte en contacto con MetroPCS por teléfono o de forma personal para solicitar el código de desbloqueo.
- Llama a Servicio de atención al cliente de MetroPCS al 1-888-863-8768 o utiliza la herramienta de localizador de tiendas en https://www.metropcs.com/find-store.html a fin de encontrar una tienda corporativa de MetroPCS en tu zona.^{[3]
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  Fuente de investigación} Solicita el código de desbloqueo para tu modelo de teléfono.
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Brinda la siguiente información al representante de servicio al cliente de MetroPCS:
- el número del teléfono móvil que deseas desbloquear;
- el nombre de la cuenta inalámbrica de MetroPCS;
- el código de acceso de facturación de la cuenta;
- tu correo electrónico.
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Espera un correo electrónico de MetroPCS.
- Este correo electrónico contendrá el código de desbloqueo junto con las instrucciones para usarlo. Por lo general, lo recibirás dentro de 2 o 3 días hábiles.
- Si no recibes el correo electrónico de confirmación dentro de un plazo de 2 a 3 días hábiles, ponte en contacto de nuevo con el servicio de atención al cliente de MetroPCS. Pídele a un agente que vuelva a procesar tu solicitud si es necesario.
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Sigue las instrucciones del correo electrónico de confirmación a fin de desbloquear el teléfono.
- Las instrucciones para desbloquear tu dispositivo variarán según la marca y el modelo de tu teléfono. Una vez que lo hagas, podrás utilizar tu teléfono de MetroPCS en otra red inalámbrica GSM que sea compatible.^{[4]
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  Fuente de investigación}
- Normalmente, tendrás que apagar tu teléfono, insertar la tarjeta SIM de la nueva red, encender el teléfono e ingresar el código cuando te lo pidan.
- MetroPCS, por lo general, te enviará dos códigos: un código de bloqueo de red (NCK) y un código de bloqueo de proveedor de servicio (SPCK).^{[5]
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  Fuente de investigación} Si tu teléfono no reconoce el código que ingresas, pruebe con el otro. Algunos teléfonos necesitan ambos códigos.

Parte 2

Parte 2 de 3:
Utilizar la aplicación Device Unlock

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Busca la aplicación Device Unlock.
- Desde setiembre de 2015, los únicos teléfonos compatibles con esta aplicación para Android son el LG Leon LTE, el LG G Stylo y el Kyocera Hydro Elite. Encuentra la aplicación en la carpeta general de aplicaciones o dentro de la carpeta MetroPCS.
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Conéctate a una señal de datos fuerte.
- Una conexión de datos rápida funciona mejor; no obstante, la red 3G o red inalámbrica por lo general también funciona bien.
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Selecciona Permanent Unlock (desbloqueo permanente) en la aplicación Device Unlock.
- Confirma tu elección y espera a que el cambio se complete.
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Reinicia tu teléfono.
- Cuando tu teléfono se inicie de nuevo, debe estar desbloqueado para todas las redes compatibles. Todavía necesitarás una tarjeta SIM para la nueva red.
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Soluciona algún problema.
- Existen varias razones por las cuales el código correcto podría no funcionar. Aquí algunos posibles tipos de mensajes de error y cómo solucionarlos:^{[6]
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  Fuente de investigación}
- La información está modificada, el servidor no responde, no hay conexión a Internet o no funciona el desbloqueo. En estos casos, deshabilita la red inalámbrica, encuentra una ubicación que tenga una señal de red fuerte y vuelve a intentarlo.
- La información no se reconoce. En este caso, si has ruteado el teléfono, tendrás que desrutearlo antes de desbloquearlo. Busca una guía de desruteo específica para tu modelo.
- Error de mantenimiento del sistema. En este caso, el sistema está en proceso de mantenimiento y tendrás que intentarlo después.
- Otros mensajes. Sigue las instrucciones de la pantalla o reinicia el teléfono e inténtalo de nuevo.

Parte 3

Parte 3 de 3:
Utilizar servicios en línea

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Inténtalo bajo tu propio riesgo.
- Desbloquear tu teléfono a través de servicio al cliente de MetroPCS siempre es la opción más segura. Sin embargo, si no eres elegible para realizar el desbloqueo oficial, puedes probar el servicio de una tercera parte. Esto probablemente violará la garantía y los términos de servicio. Si no tienes cuidado, también puedes caer en una estafa.
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Encuentra un servicio de desbloqueo de buena reputación.
- Busca en línea un servicio de desbloqueo para tu modelo de teléfono. Estos servicios por lo general cobran menos de $10 por teléfono. Trata de encontrar uno que tenga las siguientes características:
- dirección física que aparezca en alguna página web;
- sistema de pago seguro;
- política de reembolso;
- buena calificación de un grupo de terceros como Scam Adviser o Better Business Bureau.
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Brinda tu número IMEI e información de pago. Un servicio confiable solo necesita la dirección IMEI de tu teléfono en un formulario simple en línea. Encuentra el número IMEI de tu teléfono en tu configuración o grabado detrás de la batería e ingresa a la página web. En la mayoría de los casos, también tendrás que ingresar tu información de tarjeta de crédito o PayPal y aceptar un cargo determinado.
- Un negocio sin escrúpulos puede utilizar tu IMEI para imitar tu teléfono o para provocar otros problemas. Ten cuidado con quien lo compartes.
- Nunca aceptes descargar el programa de un servicio así.
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Espera el código de desbloqueo.
- El código de desbloqueo con frecuencia llega de inmediato, pero a veces es posible que tengas que esperar 1 o 2 días para que lo recibas por correo electrónico. Una vez que lo tengas, sigue las instrucciones adjuntas para ingresar el código y desbloquear tu teléfono de forma permanente.
- En la mayoría de los casos, al insertar una tarjeta SIM de otra red se te pedirá que ingreses el código.

Consejos

Si estás en el ejército y a punto de ser desplegado, no tienes que esperar 90 días. Lleva tus documentos de despliegue a la tienda corporativa de MetroPCS más cercana para acelerar tu solicitud de desbloqueo.
Revisa las carpetas de correo no deseado o correo basura en tu cuenta de correo electrónico si no recibes el correo electrónico de confirmación dentro de 2 o 3 días hábiles. En algunos casos, los correos electrónicos de MetroPCS se pueden marcar como correo basura.
Los teléfonos CDMA (es decir, los que no tienen tarjeta SIM) están vinculados a la red de tu operador. Esto significa que no podrás llevarte tu número, contactos y otra información contigo si decides pasarte a otro operador.
No todas las redes de operadoras LTE son compatibles entre sí, pero esto debe cambiar a medida que la infraestructura se desarrolle.^{[7]
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Fuente de investigación} Consulta con el operador al que te gustaría pasarte para ver si tu modelo de teléfono es compatible.

Advertencias

Si desbloqueas el teléfono mientras estás todavía dentro del periodo de tiempo acordado del contrato, anularás cualquier garantía del teléfono.
Desbloquear tu teléfono MetroPCS no garantizará que tu dispositivo sea totalmente compatible con los servicios y características que ofrezcan otros proveedores de servicios inalámbricos. Tenlo en cuenta cuando utilices tu teléfono MetroPCS desbloqueado en otra red.