Cómo recuperar un objeto perdido en un Uber

Coescrito por Jack Lloyd

Este wikiHow te enseñará cómo enviar una solicitud para que se te devuelva un objeto que hayas perdido en un Uber. Puedes hacerlo desde el sitio web de Uber y desde la aplicación móvil. Toma en cuenta que, aunque Uber tratará de ponerse en contacto contigo y con el conductor, no hay ninguna garantía de que recuperarás el objeto.

Método 1

Método 1 de 2:
Usar la aplicación móvil

1
Abre Uber. Pulsa el ícono de la aplicación Uber, que es un cuadro negro que tiene escrito "Uber". Esta acción abrirá la vista del mapa si has iniciado sesión en la cuenta.
- Si no has iniciado sesión, ingresa la dirección de correo electrónico (o el número telefónico) y la contraseña cuando se te indique.
2
Pulsa ☰. Está en la esquina superior izquierda de la pantalla. Aparecerá un menú desplegable.
3
Pulsa Ayuda. Esta opción está en el medio del menú emergente. Esta acción abrirá la página Ayuda.
4
Pulsa Revisión de viajes y tarifas. Encontrarás esta opción en la parte inferior de la página.
5
Selecciona un viaje. Pulsa el viaje en el que perdiste el objeto.
- Es posible que debas desplazarte hacia abajo para encontrar el viaje correcto.
6
Desplázate hacia abajo y pulsa Perdí un objeto. Está en el medio de la página.
7
Pulsa Contacta a tu conductor por un objeto perdido. Esta opción está en la parte superior de la página. Hacerlo abre la página Artículos perdidos de Uber.
8
Desplázate hacia abajo e ingresa el número telefónico. Pulsa el cuadro de texto "Número telefónico" y escribe tu número telefónico.
- Si no tienes acceso al teléfono con el que generalmente usas Uber (es decir, si perdiste el teléfono en un Uber), ingresa el número de un amigo o un familiar con el que puedas contactar rápidamente en caso de que el conductor vuelva a llamar.
9
Pulsa ENVIAR. Este botón está en la parte inferior de la página. Tu solicitud se enviará y Uber tratará de contactar al conductor.
10
Espera por una respuesta. Si el conductor contesta, la llamada se enrutará a tu teléfono.
- Si no recibes una respuesta, espera una o dos horas, y llena el formulario nuevamente.
11
Coordina la devolución del objeto. Si el conductor confirma que tiene el objeto que perdiste, pónganse de acuerdo para reunirse a una hora y en un lugar determinados.
- Uber te cobrará 15 dólares cuando confirmes que se te devolvió el objeto.
12
Considera la posibilidad de presentar un reclamo. Si el conductor no te devuelve la llamada por varios días consecutivos después de haberle enviado tu número varias veces, es posible que debas presentar tu problema a Uber.

Método 2

Método 2 de 2:
Usar una computadora de escritorio

1
Abre el sitio web de objetos perdidos de Uber. Esta acción abrirá una página con la mayoría de tus viajes recientes en la parte superior si has iniciado sesión en la cuenta de Uber.
- Si no has iniciado sesión en el sitio web de Uber, tendrás que hacer clic en INICIAR SESIÓN en la esquina superior derecha de la página y luego ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña.
2
Selecciona un viaje. Haz clic en la fecha que está debajo del texto "Seleccionar un viaje" en la parte superior de la página, luego haz clic en el viaje cuyo conductor deseas contactar.
3
Desplázate hacia abajo e ingresa el número telefónico. Debes escribir el número telefónico en el cuadro de texto "Número telefónico (obligatorio)" en la parte inferior de la página.
- Si no tienes acceso al teléfono con el que generalmente usas Uber (es decir, si perdiste el teléfono en un Uber), ingresa el número de un amigo o un familiar con el que puedas contactar rápidamente en caso de que el conductor vuelva a llamar.
4
Haz clic en ENVIAR. Este botón está debajo del campo de texto para el número telefónico.
5
Espera por una respuesta. Uber tratará de contactar al conductor. Si este contesta, la llamada se enrutará a tu teléfono.
- Si no obtienes una respuesta, espera una o dos horas, y llena el formulario nuevamente.
6
Coordina la devolución del objeto. Si el conductor confirma que tiene el objeto que perdiste, pónganse de acuerdo para reunirse a una hora y en un lugar determinados.
- Uber te cobrará 15 dólares cuando confirmes que se te devolvió el objeto.
7
Considera la posibilidad de presentar un reclamo. Si el conductor no te devuelve la llamada por varios días consecutivos después de haberle enviado tu número varias veces, es posible que debas presentar tu problema a Uber.

Consejos

Considera la posibilidad de darle una propina al conductor por devolverte el objeto. La tarifa de 15 dólares de Uber puede no cubrir los costos del viaje del conductor.
Si no tratas de recuperar el(los) objeto(s) en el plazo de 45 días, Uber lo(s) donará a la beneficencia.