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Los teléfonos inteligentes son geniales, al menos cuando funcionan, ya que cuando no lo hacen, no son más que sujetapapeles costosos. Si tu BlackBerry está congelado o no responde, quizá un reinicio rápido sea la solución para que vuelva a funcionar. Sigue esta guía para que el BlackBerry vuelva a tener su esplendor inicial.
Pasos
Método 1
Método 1 de 3:Método 1 de 3: Realiza un hard reset (reinicio de fábrica)
Método 1
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1Abre la tapa de la batería que está en el lado posterior del BlackBerry. Quita la batería del teléfono.
- Puedes realizar un hard reset en el BlackBerry Z10 manteniendo presionado el botón de encendido, que está en la parte superior del teléfono, durante 10 segundos. [1]
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2Vuelve a colocar la batería durante unos segundos. Para estar asegurar el éxito, espera hasta 30 segundos y luego vuelve a insertar la batería en la parte posterior del teléfono.
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3Cierra la tapa de la batería. El BlackBerry tiene que reiniciarse y funcionar bien. Es probable que tengas que volver a encender el BlackBerry con el botón Encendido.
Método 2
Método 2 de 3:Método 2 de 3: Realiza un soft reset (reinicio normal)
Método 2
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1Mantén presiona la tecla Alt. Este método reiniciará el BlackBerry sin tener que quitar la batería. No puedes realizar este método si el BlackBerry no tiene teclado.
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2Mantén presionada la tecla Shift. Continúa presionando la tecla Alt mientras presionas la tecla Shift.
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3Mantén presionada la tecla de Retroceso/Suprimir. Asegúrate de continuar presionando las teclas Alt y Shift mientras presionas la tecla Retroceso/Suprimir.
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4Espera a que se reinicie el BlackBerry. Cuando esto suceda, verás que la pantalla se apaga; ahora puedes soltar las teclas. Puede demorar unos minutos o más para que el teléfono vuelva a tener sus configuraciones iniciales. [2]
Método 3
Método 3 de 3:Método 3 de 3: Realiza una restauración de fábrica
Método 3
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1Abre Opciones en la pantalla de inicio. Realizar una restauración de fábrica, o una limpieza de memoria, eliminará toda tu información personal y restaurará el teléfono al estado en el que estaba cuando lo quitaste de su envoltorio.
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2Selecciona Configuración de seguridad. En este menú, selecciona Limpieza de memoria.
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3Elige lo que quieres borrar. Marca la casilla de cada elemento que quieres eliminar del teléfono. Si quieres borrar toda tu información, asegúrate de que están marcadas todas las casillas.
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4Ingresa el código. Para ejecutar la limpieza, tienes que ingresar el código. Escribe "Blackberry" en el cuadro y selecciona Limpiar.
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5Espera a que finalice el proceso de limpieza del teléfono. El BlackBerry se reiniciará varias veces durante este proceso. Una vez que el teléfono se reinicie, habrás perdido toda la información. [3]
Consejos
- Algunas instrucciones para reiniciar tal vez sólo se puedan aplicar a modelos específicos de los teléfonos inteligentes BlackBerry, así es que siempre es mejor revisar el manual del usuario. También puedes hablar con el proveedor del servicio para aprender cómo solucionar algún problema con el teléfono. Además, algunos fabricantes y proveedores de servicio inalámbrico pueden realizar un master reset, un borrado general o un reseteado de fábrica. Este proceso borra datos y configuraciones no relacionadas con BlackBerry y restaura el teléfono a su configuración original de fábrica.
- Al llevar a cabo un hard o soft reset en el BlackBerry, no se borra ninguno de los datos o configuraciones guardadas. Sólo los master reset eliminan todo de la memoria del teléfono, excepto la configuración de fábrica.
- No todos los teléfonos inteligentes BlackBerry tienen las teclas "Alt," "Shift" y “Retroceder/Suprimir” de la misma manera que el teclado QWERTY. Sin embargo, la ubicación de las teclas es la misma. Lee el manual del usuario del teléfono para verificar las teclas.
Advertencias
- No realices el método de soft reset si tienes un modelo como BlackBerry Pearl o el BlackBerry Storm, ya que estos teléfonos no tienen el teclado QWERTY, sino que tienen la tecnología SureType o la pantalla táctil SurePress. Sigue la guía adecuada para configurar estos teléfonos consultando el manual del usuario o contactándote con tu proveedor de servicios.
