wikiHow:Politique de confidentialité

Bienvenue sur wikiHow, les services et sites Web en ligne et mobiles (« Service ») de wikiHow, Inc. (« wikiHow » ou « nous »). Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, partageons et protégeons vos informations, ainsi que vos choix concernant la collecte et l'utilisation de vos informations.

Lorsque vous visitez ou vous utilisez nos services, vous acceptez expressément la collecte, l'utilisation, le stockage, le traitement et la divulgation de vos informations, y compris les informations personnelles, comme le décrit la présente politique de confidentialité.

Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans la présente politique de confidentialité ont la signification qui leur est donnée dans nos Terms of Use (conditions d'utilisation). Si vous n'acceptez pas un élément de la politique de confidentialité ou des conditions d'utilisation, vous ne devriez pas accéder aux services ni les utiliser.

Comment nous collectons et utilisons les informations

Important : ceci est une traduction de la politique de confidentialité officielle de wikiHow. Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de doute sur la signification de ce document, la version officielle en anglais de notre Privacy Policy prévaut.

Nous recueillons les types suivants d'informations vous concernant.

Informations que vous nous fournissez directement
Nous vous demandons certaines informations, par exemple ce qui suit.

  • Votre nom d'utilisateur, votre nom réel, votre date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse email, quand vous vous inscrivez pour créer un compte wikiHow ou vous correspondez avec nous. Nous recueillons votre adresse email lorsque vous choisissez de vous inscrire à nos lettres d'information (newsletters).
  • Nous pouvons également conserver tous les messages que vous envoyez par le biais du Service, et nous pouvons recueillir les informations que vous fournissez dans le Contenu utilisateur que vous publiez sur le Service.
  • Nous utilisons ces informations pour exploiter, maintenir et vous fournir les caractéristiques et les fonctionnalités du Service. Votre nom d'utilisateur, et si vous choisissez de le divulguer, votre nom réel seront publiés et accessibles au public. Une fois publiés, le Service peut ne pas être en mesure de supprimer complètement votre nom d'utilisateur et (ou) votre nom réel.


Les informations que nous pouvons recevoir de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers.

  • Par exemple, si vous accédez à nos sites Web ou à notre Service par le biais d'une connexion tierce partie ou d'une ouverture de session en passant par un tiers comme Facebook Connect, en « suivant », en « aimant », en ajoutant l'application wikiHow, en liant votre compte au Service wikiHow, etc. Ce tiers peut transmettre à wikiHow certaines informations sur votre utilisation de son service.
  • Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, l'identifiant utilisateur associé à votre compte (par exemple, votre UID Facebook), un jeton d'accès nécessaire pour accéder à ce service, toute information pour laquelle vous avez accordé au tiers l’autorisation de la partager avec nous et toute information que vous avez rendue publique en rapport avec ce service.
  • Si vous nous autorisez à accéder à votre liste d'amis, les identifiants de vos amis et votre connexion à ces amis peuvent être utilisés et stockés afin d’améliorer la sociabilité de votre expérience, de vous permettre d'inviter vos amis à utiliser notre Service et de vous fournir des mises à jour, si et quand vos amis rejoignent wikiHow. Vous devez toujours vérifier et, si nécessaire, ajuster vos paramètres de confidentialité sur les sites Web et services tiers avant de les lier ou de les connecter au Service wikiHow. Vous pouvez également dissocier votre compte tiers du Service en ajustant vos paramètres sur le service tiers.


Inviter un ami à utiliser wikiHow

  • wikiHow peut, à sa seule discrétion, développer une fonctionnalité qui vous permet d'inviter des tiers au Service. Si vous choisissez d'utiliser notre service d'invitation pour inviter un tiers au Service par le biais de notre fonction « Inviter des amis », vous pouvez choisir directement un ami à inviter en passant par la liste de contacts native de votre appareil mobile, mais nous n'exigeons pas que vous importiez votre liste de contacts vers le Service, et nous ne conservons pas les informations contenues dans votre liste de contacts. Vous comprenez qu'en invitant un ami à wikiHow en utilisant la fonction « Inviter des amis », vous envoyez directement un texte ou un courriel à partir de vos comptes personnels et que nous ne conservons pas votre liste de contacts. En outre, vous comprenez et acceptez que les frais normaux d'opérateur s'appliquent aux communications envoyées depuis votre téléphone. Étant donné que cette invitation provient directement de votre email ou de votre téléphone, nous n'avons pas accès à cette communication et nous ne la contrôlons pas.


Retrouver vos amis sur le Service

  • wikiHow peut, à sa seule discrétion, développer une fonction qui vous permet de localiser vos amis possédant un compte wikiHow par le biais d'une fonction « Trouver des amis ». Cette fonction vous permet de choisir de localiser des amis par le biais (i) de votre liste de contacts, (ii) de sites de réseaux sociaux (tels que Twitter ou Facebook) ou (iii) d'une recherche de noms et de noms d'utilisateur sur wikiHow. Si vous décidez de trouver vos amis par le biais de votre liste de contacts, vous donnez la permission à wikiHow d'accéder à votre liste de contacts afin d’effectuer les recherches nécessaires pour déterminer si une personne associée aux informations que vous avez fournies utilise wikiHow. Si vous choisissez de trouver vos amis par le biais de sites de réseaux sociaux, vous comprenez que les informations fournies par ces sites pour effectuer ce type de recherche sont régies par leurs politiques de confidentialité et les paramètres de votre compte sur ces sites. Si vous choisissez de trouver vos amis par le biais d'une recherche de noms ou de noms d'utilisateur, il vous suffit de saisir un nom à rechercher et de voir si ce nom ou ce nom d'utilisateur apparait sur notre Service. Notez que nous ne conservons aucune information contenue dans votre liste de contacts ni aucune information provenant de sites de réseaux sociaux concernant vos contacts, et que nous n'utilisons pas ces informations à d'autres fins que celles de vous aider à trouver vos amis sur wikiHow.


Informations sur les analyses de données
Nous pouvons collecter directement des données d'analyse, ou utiliser des outils et des services d'analyse tierce partie, pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d'utilisation du Service. Ces outils recueillent des informations envoyées par votre navigateur ou votre appareil mobile, y compris les pages que vous visitez et d'autres informations qui nous aident à améliorer le Service. Nous recueillons et utilisons ces informations sous forme agrégée, de sorte que raisonnablement, elles ne peuvent pas être manipulées pour identifier un utilisateur en particulier.

Informations sur les cookies
Vous trouverez tous les détails de notre politique en matière de cookies, en lisant cette page. Lorsque vous visitez le Service, nous pouvons envoyer un cookie ou plus (un petit fichier texte contenant une chaine de caractères alphanumériques) à votre ordinateur, qui identifie de manière unique votre navigateur et permet à wikiHow de vous aider à vous connecter plus rapidement et d'améliorer votre navigation sur le site. Un cookie peut également nous transmettre des informations sur la façon dont vous utilisez le Service (par exemple, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez sur le Service), et nous permettre, à nous ou à nos partenaires commerciaux, de suivre votre utilisation du Service au fil du temps.

  • Un cookie persistant reste sur votre disque dur après la fermeture de votre navigateur. Les cookies persistants peuvent être utilisés par votre navigateur lors de visites ultérieures du site. Ils peuvent être supprimés en suivant les instructions de votre navigateur Web.
  • Un cookie de session est temporaire et disparait après la fermeture de votre navigateur. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur Web pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il indique quand un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du Service peuvent ne pas fonctionner correctement si la possibilité d'accepter les cookies est désactivée. Vous trouverez tous les détails en consultant notre politique en matière de cookies.

Informations concernant les fichiers journaux
Les informations des fichiers journaux sont automatiquement transmises par votre navigateur ou votre appareil mobile chaque fois que vous accédez au Service. Lorsque vous utilisez notre Service, nos serveurs enregistrent automatiquement certaines informations de fichiers journaux. Ces journaux du serveur peuvent inclure des informations telles que votre demande Web, votre adresse de protocole Internet (« IP »), votre type de navigateur, les pages et URL de renvoi ou de sortie, le nombre de clics et la manière dont vous interagissez avec les liens sur le Service, les noms de domaine, les pages de destination, les pages consultées et d'autres informations de ce type.

Informations sur les pixels invisibles et les balises Web
Lorsque vous vous connectez au Service, nous pouvons utiliser des pixels invisibles (également connus sous le nom de balises Web) qui servent à suivre de manière anonyme les habitudes d'utilisation en ligne de nos utilisateurs. En outre, nous pouvons également utiliser des pixels invisibles dans les courriers électroniques au format HTML envoyés à nos utilisateurs pour identifier quels courriers électroniques sont ouverts et les liens cliqués par les destinataires. Les informations fournies par ces pixels invisibles permettent d'établir des rapports plus précis et d'améliorer le Service.

Identifiants d’appareil
Lorsque vous vous connectez au Service à l'aide d'un appareil mobile ou vous servant d'un appareil de ce type (y compris, mais sans s'y limiter, les smartphones ou les tablettes), nous pouvons accéder, collecter, surveiller et (ou) stocker à distance un ou plusieurs « identifiants d'appareil », tels qu'un identifiant unique universel (« UUID »). Les identificateurs d'appareil sont de petits fichiers de données, ou des structures de données similaires, associés à ou stockés sur votre appareil mobile, qui l'identifient de manière unique. Un identifiant d'appareil peut être des données stockées en relation avec les composants matériels de l'appareil, des données stockées en relation avec le système d'exploitation de l'appareil, ou un autre logiciel, ou des données envoyées à l'appareil par wikiHow. Un identifiant d'appareil peut nous transmettre des informations sur la façon dont vous naviguez et utilisez le Service. Un identifiant d'appareil peut rester de manière persistante sur votre appareil, pour vous aider à vous connecter plus rapidement et améliorer votre navigation dans le Service. Certaines fonctionnalités du Service peuvent ne pas fonctionner correctement si l'utilisation ou la disponibilité des identifiants d'appareil est entravée ou désactivée.

Données de localisation
Lorsque vous vous connectez au Service sur ou via un appareil mobile, nous pouvons accéder, collecter, surveiller et (ou) stocker à distance des « données de localisation », qui peuvent inclure des coordonnées GPS (par exemple, latitude et (ou) longitude) ou des informations similaires concernant l'emplacement de votre appareil mobile. Les données de localisation peuvent nous fournir des informations sur la façon dont vous naviguez et utilisez le Service. Certaines fonctionnalités, en particulier les services de localisation, peuvent ne pas fonctionner correctement si l'utilisation ou la disponibilité des données de localisation est altérée ou désactivée.

Communications commerciales et de markéting
Nous utilisons les informations que nous recueillons ou recevons, telles que votre adresse email, pour communiquer directement avec vous. Nous pouvons vous envoyer des courriels contenant des bulletins d'information, des promotions et des offres spéciales. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels emails, vous aurez la possibilité de vous désinscrire ou de modifier vos préférences. Pour vous désinscrire de nos communications commerciales et de markéting, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse support@wikihow.com, ou suivez les instructions de désinscription figurant dans le corps de la communication commerciale et de markéting que vous avez reçue de notre part.

Le cas échéant, nous pouvons vous demander d’accepter (« option d'adhésion à ») de recevoir ces documents avant de commencer à les envoyer. Nous utilisons également vos informations pour vous envoyer des courriers électroniques liés au Service (par exemple, la vérification du compte, les confirmations et les rappels d'achat et de facturation, les modifications et mises à jour des fonctionnalités du Service, les avis techniques et de sécurité). Vous ne pouvez pas refuser de recevoir les courriels liés au Service. Vous pouvez également être « trouvé » sur wikiHow en fonction des informations que vous fournissez (voir « Trouver des amis sur wikiHow » plus haut).

Utilisation de certaines informations de service que nous recueillons à votre sujet
Nous utilisons ou nous pouvons utiliser des cookies, des fichiers journaux, des identifiants d'appareils, des données de localisation et des informations de type « pixels invisibles » pour :

a) garder en mémoire des informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau lors de votre visite ou lors de votre prochaine visite sur le site ;
b) fournir un contenu et des informations personnalisés ;
c) fournir notre Service et contrôler son efficacité ;
d) surveiller les indicateurs cumulés, tels que le nombre total de visiteurs, le trafic et les données démographiques ;
e) diagnostiquer ou réparer des problèmes technologiques ;
f) vous aider à accéder efficacement à vos informations après votre inscription ;
g) fournir de la publicité à votre navigateur ou à votre appareil, et
h) mettre automatiquement à jour l'application wikiHow sur vos appareils mobiles.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles aux fins et avec les entités indiquées ci-dessous. Si vous avez choisi d'utiliser nos services, nous pouvons également publier vos informations en ligne comme indiqué ci-dessous.

  • Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux tiers et des utilisateurs de confiance dans le but de vous fournir le Service. Comme décrit plus en détail dans nos Conditions d'utilisation, wikiHow peut accorder à certains utilisateurs des privilèges administratifs afin de contrôler ou de fournir certains aspects du Service (« Utilisateurs de confiance »).
  • Si vous choisissez de vous inscrire à nos bulletins d'information (newsletters), votre adresse électronique sera partagée avec Mailchimp. Voyez Mailchimp’s privacy policy pour avoir plus de détails sur la façon dont Mailchimp gère et sécurise vos informations.
  • Nous travaillons avec diverses organisations et personnes pour nous aider à vous fournir nos Services (les « Fournisseurs de services »), comme des entreprises d'hébergement de sites Web et de données et des entreprises fournissant des informations analytiques. Nous devons faire appel à ces fournisseurs de services tierces parties pour nous aider à exploiter, fournir et commercialiser nos Services. Ces tiers n'ont qu'un accès limité à vos informations et ne peuvent les utiliser que pour effectuer ces tâches en notre nom. Les informations que nous partageons avec nos fournisseurs de services peuvent inclure à la fois des informations que vous nous fournissez et des informations que nous recueillons à votre sujet, y compris des informations personnelles. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nos fournisseurs de services s’engagent à protéger raisonnablement vos informations en notre nom. Si nous apprenons qu'un prestataire de services utilise ou divulgue des informations de manière inappropriée, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour mettre fin ou corriger cette utilisation ou cette divulgation inappropriée. Nous partageons les informations personnelles avec nos prestataires de services sur la base juridique de nos intérêts légitimes à vous fournir nos services. L'engagement de nos fournisseurs de services est souvent nécessaire pour que nous puissions vous fournir des services, en particulier lorsque ces entreprises jouent un rôle important, par exemple en nous aidant à assurer le fonctionnement et la sécurité de nos services. Dans d'autres cas, ces fournisseurs de services ne sont pas strictement nécessaires pour la fourniture de nos services, mais ils nous aident à les améliorer, par exemple en nous aidant à mener des recherches sur la manière de mieux servir nos utilisateurs. Dans ces derniers cas, nous avons un intérêt légitime à travailler avec les prestataires de services pour améliorer nos services.
  • Veuillez voir ci-dessous concernant les services publicitaires tiers que nous pouvons utiliser pour afficher des publicités sur le Service et les informations qui peuvent leur être fournies.

Qui peut voir le Contenu utilisateur ? Tout Contenu utilisateur que vous divulguez volontairement pour être publié sur le Service devient accessible au public et ne peut être supprimé, sauf par wikiHow à sa seule discrétion. Une fois publié sur wikiHow, le Contenu utilisateur peut ne pas être retiré de la vue du public, car des copies peuvent rester visibles dans les pages en cache et archivées du Service, sur d'autres sites qui nous ont republiés, ou si d'autres utilisateurs ont copié ou enregistré ces informations. Si vous ne souhaitez pas que votre Contenu utilisateur soit accessible au public, veuillez ne pas le publier sur wikiHow. Votre nom d'utilisateur et, si vous choisissez de le divulguer, votre nom réel seront publiés publiquement. Une fois publiés, votre nom d'utilisateur et (ou) votre nom réel ne pourront pas être supprimés.

Qui peut voir votre adresse IP ? Si vous publiez du Contenu utilisateur sur le Service alors que vous n'êtes pas connecté, votre adresse IP sera publiée avec votre Contenu utilisateur afin d'attribuer votre contribution au Service. Une sélection d'Utilisateurs de confiance disposant de pouvoirs administratifs sur wikiHow a la possibilité d'examiner les adresses IP des utilisateurs afin de limiter les comportements abusifs. Tout service tierce partie intégré à wikiHow, tel qu'un annonceur, un fournisseur de vidéos, un réseau social ou un autre tiers, aura également accès à votre adresse IP.

Qui peut voir votre adresse email ? Si vous saisissez une adresse email, vous activez la communication de wikiHow et d'autres Utilisateurs. Si vous répondez à des utilisateurs ou si vous participez à des activités de groupe de wikiHow telles que des rassemblements (réseautage social), votre adresse email sera partagée avec ces utilisateurs. En outre, certaines adresses email, comme blocked@wikiHow.com, sont transmises à un groupe d'Utilisateurs de Confiance, qui utiliseront votre adresse électronique pour répondre à l'email.

Que se passe-t-il en cas de changement de contrôle ?
Nous pouvons acheter ou vendre, désinvestir ou transférer la société (y compris toute action de la société), ou toute combinaison de ses produits, services, actifs et (ou) activités. Vos informations, telles que les noms et adresses email des clients, le Contenu d'utilisateur et d'autres informations relatives à l'utilisateur du service, peuvent faire partie des éléments vendus ou transférés dans le cadre de ces types de transactions. Nous pouvons également vendre, céder ou transférer de toute autre manière ces informations dans le cadre de cessions, fusions, acquisitions, faillites, dissolutions, réorganisations, liquidations, transactions ou procédures similaires impliquant tout ou partie de la société.

Instances avec lesquelles nous sommes tenus de partager vos informations
wikiHow divulguera vos informations, si la loi ou une assignation l'exige ou si nous pensons raisonnablement qu'une telle action est nécessaire pour (a) se conformer à la loi et aux demandes raisonnables des forces de l'ordre ; (b) faire respecter nos [[[wikiHow:Terms-of-Use|Conditions d'utilisation]] ou protéger la sécurité, la qualité ou l'intégrité de notre Service ; et (ou) (c) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de wikiHow, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Partage de certaines informations de type service que nous recueillons à votre sujet
Nous pouvons partager certaines informations de service, y compris les informations obtenues par le biais d'outils tels que les cookies, les fichiers journaux, les identifiants d'appareils, les données de localisation et les pixels invisibles (telles que les données d'utilisation anonymes, les pages et URL de renvoi, de sortie, les types de plateformes, le nombre de clics, etc.) : (i) avec nos partenaires commerciaux tierce partie aux fins décrites dans la section ci-dessus intitulée « Comment nous collectons et utilisons les informations ». Nous pouvons également agréger ou dépouiller les données de toutes les caractéristiques d'identification personnelle et partager ces données agrégées et anonymisées avec des tiers.

Annonces publicitaires sur wikiHow
Nous pouvons également partager certaines informations telles que votre localisation, votre navigateur, les données des cookies et d'autres données relatives à votre utilisation de notre Service avec nos partenaires commerciaux pour diffuser des publicités (« annonces ») susceptibles de vous intéresser. wikiHow peut autoriser des serveurs publicitaires tierce partie ou des réseaux publicitaires à diffuser des annonces sur le Service. Ces serveurs publicitaires tierce partie ou réseaux publicitaires utilisent une technologie pour envoyer, directement à votre navigateur ou appareil mobile, les publicités et les liens publicitaires qui apparaissent sur le Service, et recevront automatiquement votre adresse IP lorsqu'ils le feront. Ils peuvent également utiliser d'autres technologies (telles que les cookies, JavaScript, les identificateurs d'appareils, les données de localisation et les pixels invisibles, voir ci-dessus) pour compiler des informations sur les visites et les habitudes d'utilisation de votre navigateur ou de votre appareil sur le Service et sur d'autres sites Web ainsi que pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et personnaliser le contenu publicitaire qui vous est proposé.

Par exemple, Google utilise des cookies DART afin de vous proposer des annonces par le biais du Service. L'utilisation du cookie DART par Google lui permet, ainsi qu'à ses partenaires, de vous proposer des annonces en fonction de votre visite du Service et des sites Web précédents que vous avez pu visiter. D'autres réseaux publicitaires utilisent également des cookies similaires, des pixels invisibles ou d'autres mécanismes pour vous proposer des publicités ciblées par le biais du Service. Vous pouvez supprimer ces cookies en suivant les instructions ici. Vous pouvez désactiver l'utilisation du cookie DART de Google et des cookies placés par les réseaux publicitaires certifiés par la Network Advertising Initiative (NAI) ici. La désactivation de ces cookies sera effective non seulement sur le Service, mais aussi sur tous les sites Web disposant de réseaux publicitaires certifiés NAI. Toutefois, ces options de refus seront inefficaces sur les réseaux qui ne sont pas certifiés NAI.

Veuillez noter qu'un annonceur peut demander à wikiHow de montrer une publicité à un certain public d'Utilisateurs (par exemple, en s'appuyant sur des données démographiques ou d'autres critères). Dans cette situation, wikiHow ou nos partenaires publicitaires déterminent le public cible et wikiHow diffuse la publicité à ce public et ne fournit que des données anonymes à l'annonceur. Si vous répondez à une telle publicité, l'annonceur ou le serveur publicitaire peut en conclure que vous correspondez à la description du public qu'il tente d'atteindre. Pour améliorer votre expérience d'utilisateur ou nous aider à améliorer et à mesurer notre efficacité, wikiHow peut intégrer des codes de tierces parties sur le Service. Voici quelques exemples de ces tiers :

  • Facebook
  • Twitter
  • Pinterest
  • Google
  • YouTube

Ces tierces parties peuvent recueillir des informations vous concernant, y compris l'adresse IP, les cookies, par des moyens que wikiHow ne contrôle pas.

La politique de confidentialité de wikiHow ne s'applique pas aux activités des tierces parties et nous ne pouvons pas les contrôler. Veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces tierces parties ou les contacter pour plus d'informations.

Comment nous stockons et protégeons vos informations

Stockage et traitement
Vos informations recueillies par le biais du Service peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel wikiHow ou ses filiales, sociétés affiliées ou fournisseurs de services disposent d'installations. wikiHow peut transférer les informations que nous recueillons à votre sujet, y compris les informations personnelles, à des entités affiliées ou à d'autres tierces parties au-delà des frontières et de votre pays ou juridiction vers d'autres pays ou juridictions dans le monde. Si vous êtes dans l'Union européenne ou dans d'autres régions dont les lois régissant la collecte et l'utilisation des données peuvent différer des lois étasuniennes, veuillez noter que nous pouvons transférer des informations, y compris des informations personnelles, vers un pays et une juridiction qui n'ont pas les mêmes lois de protection des données que votre juridiction, et vous consentez au transfert d'informations vers les États-Unis ou tout autre pays dans lequel wikiHow ou sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées ou ses fournisseurs de services maintiennent des installations, ainsi qu'à l'utilisation et à la divulgation des informations vous concernant comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

Assurer la sécurité de vos informations
wikiHow accorde de l’importance à la sécurité de vos informations et utilise des mesures de protection commercialement raisonnables pour préserver l'intégrité et la sécurité de toutes les informations recueillies par le Service. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prenons des mesures raisonnables (telles que la demande d'un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès à votre compte. Vous êtes responsable pour protéger le secret de votre mot de passe unique et les informations de votre compte, ainsi que le contrôle de l'accès à vos communications par courrier électronique en provenance de wikiHow, à tout moment. Cependant, wikiHow ne peut pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous lui transmettez ou garantir que les informations transmises au Service ne seront pas consultées, divulguées, modifiées ou détruites. Vos paramètres de confidentialité peuvent également être affectés par des modifications apportées à la fonctionnalité des sites et services tierces parties que vous ajoutez au Service wikiHow, tels que les réseaux sociaux. wikiHow n'est pas responsable de la fonctionnalité ou des mesures de sécurité des tierces parties.

Compromission des données
Si toute information sous notre contrôle est compromise à la suite d'une violation de la sécurité, wikiHow prendra des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, notifier les personnes dont les informations ont pu être compromises et prendre d'autres mesures, conformément aux lois et règlements applicables.

Vos choix concernant vos informations

Vous contrôlez les informations et les paramètres de votre compte. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte et vos préférences en matière de communication par courriel à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant les paramètres de votre profil. Vous pouvez également cesser de recevoir des emails de communications promotionnelles de notre part en modifiant vos préférences.

Nous nous efforçons de traiter rapidement toutes les demandes de désabonnement. Comme indiqué ci-dessus, vous ne pouvez pas refuser les communications liées au Service (par exemple la vérification du compte, les confirmations et les rappels d'achat et de facturation, les modifications, les mises à jour des fonctionnalités du Service, les avis techniques et de sécurité). Si vous avez des questions sur la révision ou la modification des informations relatives à votre compte, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse wiki@wikihow.com.

Refus de la collecte de vos informations à des fins de suivi/publicité
Veuillez vous reporter aux informations techniques de votre appareil mobile ou de votre navigateur pour obtenir des instructions sur la manière de supprimer et de désactiver les cookies et autres outils de suivi et d'enregistrement. En fonction de votre type d'appareil, il se peut qu'il ne soit pas possible de supprimer ou de désactiver les mécanismes de suivi sur votre appareil mobile. Notez que la désactivation des cookies et (ou) des autres outils de suivi empêche wikiHow ou ses partenaires commerciaux de suivre les activités de votre navigateur en relation avec le Service ainsi qu'une utilisation dans des activités de publicité ciblée par des tierces parties. Cependant, cela peut désactiver de nombreuses fonctions disponibles sur le Service. Si vous avez des questions sur la possibilité de refuser la collecte de cookies et d'autres outils de suivi et d'enregistrement, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante : privacy@wikihow.com.

Combien de temps nous conservons les informations de votre profil privé
Après la résiliation de votre compte d'utilisateur, wikiHow peut conserver les informations de votre profil privé pendant une durée commercialement raisonnable à des fins de sauvegarde, d'archivage ou d'audit. Pour éviter tout doute, toute information que vous choisissez de rendre publique sur le service peut ne pas être supprimée.

La vie privée des enfants

Le Service et son contenu ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. wikiHow ne collecte ni ne sollicite sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 13 ans et ne permet pas sciemment à de telles personnes de s'inscrire en tant qu'utilisateurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez que nous pouvons avoir des informations provenant d'un enfant de moins de 13 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@wikihow.com.

Nos Services et leur contenu ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans qui résident dans l'UE. wikiHow ne collecte ni ne sollicite sciemment aucune information auprès de toute personne de moins de 16 ans résidant dans l'UE, ni ne permet sciemment à de telles personnes de s'inscrire en tant qu'utilisateurs. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un résident de l'UE âgé de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous supprimerons ces informations aussi rapidement que possible. Si vous pensez que nous pouvons détenir des informations provenant d'un résident de l'UE âgé de moins de 16 ans ou le concernant, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@wikihow.com.

Liens vers d'autres sites Web et services

Nous ne sommes pas responsables des pratiques employées par les sites Web ou les services liés au Service, y compris leurs informations ou leurs contenus. N'oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour passer du Service à un autre site Web, notre politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web ou services tierces parties. Votre navigation et votre interaction sur tout site Web ou service tierce partie, y compris ceux qui ont un lien ou une publicité sur notre site Web, sont soumises aux règles et politiques propres à ces tierces parties. En outre, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables et que nous n'exercions aucun contrôle sur les tierces parties que vous autorisez à accéder à votre Contenu utilisateur. Si vous utilisez un site Web ou un service tierce partie (comme Facebook, les groupes Google ou un salon de discussion relayée par Internet IRC) et que vous autorisez cette tierce partie à accéder à votre Contenu utilisateur, vous le faites à vos propres risques. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux informations que nous recueillons par d'autres moyens (y compris hors ligne) ou auprès d'autres sources que le Service.

Droits à la vie privée dans l'UE

Aux fins du traitement des données à caractère personnel des personnes de l'Union européenne (« UE »), nous nous appuyons sur la base légale suivante pour le traitement de vos données à caractère personnel.
(a) Nos intérêts légitimes dans (entre autres choses) la fourniture des Services, la réalisation de recherches commerciales, l'amélioration et la maintenance des Services, la personnalisation et l'adaptation du contenu mis à votre disposition par le biais du Service, la protection de la sécurité ou de l'intégrité de nos bases de données, la protection de notre activité ou de notre réputation, les précautions en matière de responsabilité juridique, la gestion de nos actifs en cas de changement d'activité (voir plus loin), la protection et la défense de nos droits légaux ou de notre propriété, ou pour résoudre les litiges, enquêter et répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes concernant votre utilisation des services.
(b) Le cas échéant, sur votre consentement explicite, notamment si vous nous fournissez des informations personnelles vous concernant et que vous consentez à ce qu'elles soient utilisées.
(c) Le cas échéant, l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous en vertu de nos conditions générales de service.
(d) Le cas échéant, pour le respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Les utilisateurs se trouvant dans l'Union européenne disposent des droits légaux suivants en ce qui concerne leurs informations.
(a) Le droit de nous demander de confirmer si ces informations sont traitées ou non, le but du traitement, les destinataires des informations qui ont été divulguées, la période pendant laquelle ces informations doivent être conservées et si des processus décisionnels automatisés sont utilisés en relation avec leurs informations.
(b) Le droit de nous demander de rectifier des informations inexactes sans retard excessif.
(c) Lorsque nous nous sommes appuyés sur la base du « consentement » pour traiter ces informations, le droit de retirer votre consentement à tout moment reste intact. Ce droit n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
(d) Le droit de demander la suppression de vos informations. Sous réserve de certaines conditions, vous pouvez faire une demande de suppression lorsque :
    (i) les informations ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;
    (ii) le traitement des informations s’appuie sur votre consentement si vous retirez votre consentement ;
ou
    (iii) lorsque les données à caractère personnel sont traitées par nous uniquement sur la base de notre « intérêt légitime » mentionné ci-dessus (et que les autres bases juridiques énoncées ci-dessus ne s'appliquent pas), si vous vous opposez au traitement de vos données à caractère personnel et qu'il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants pour le traitement (comme, par exemple, lorsque le traitement des données est nécessaire pour satisfaire aux obligations législatives ou pour la défense de droits en justice).

Lorsque nous avons divulgué vos informations à une tierce partie et que vous demandez la suppression ou la rectification des données, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour informer la tierce partie de cette demande.
(e) Le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque l'exactitude de ces données est contestée ou qu'une objection a été formulée. Dans ces circonstances, nous ne traiterons ces informations qu'avec votre consentement express, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'un intérêt public important.
(f) Lorsque les données sont traitées sur la base de votre consentement ou pour remplir une obligation contractuelle, vous pouvez, dans certaines conditions, avoir le droit de recevoir de notre part vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
(g) Le droit de s'opposer au traitement des données à caractère personnel lorsque :
    (i) nous nous fondons uniquement sur la base de « l’intérêt légitime » pour traiter ces données, auquel cas nous pouvons être légalement tenus de cesser de traiter vos informations, à moins que nous n'ayons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos droits et intérêts en matière de vie privée, ou ;
    (ii) les informations sont utilisées à des fins de markéting direct, auquel cas nous cesserons immédiatement de traiter vos informations à ces fins.
(h) Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de l'État membre de l'UE où vous résidez.

Veuillez noter que les droits légaux susmentionnés sont soumis à diverses conditions et exceptions, notamment lorsque les données sont utilisées à des fins statistiques ou de recherche scientifique et que l'exercice du droit empêcherait la réalisation de ces objectifs ou y porteraient gravement atteinte.

Le droit à la vie privée en Californie (California Privacy Rights)

Cette section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles que nous recueillons sur les résidents en Californie et sur les droits qui leur sont accordés en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »). Nos services peuvent recueillir des informations qui identifient, concernent, décrivent, font référence, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (« Informations personnelles »).

Renseignements personnels recueillis par wikiHow. Si vous avez accédé au service wikiHow ou l'avez utilisé au cours des 12 derniers mois, il se peut que nous ayons recueilli un ou plusieurs renseignements personnels des catégories suivantes.

  • Identifiants (tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse email, votre adresse IP ou d'autres identifiants en ligne).
  • Caractéristiques de classification protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale, telles que l'âge, la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la citoyenneté, l'état civil, la condition médicale, le handicap physique ou mental, le sexe (y compris le genre, l'identité de genre, l'expression de genre), l'orientation sexuelle. Nous ne sollicitons pas ces informations et ne pouvons les recueillir que si vous avez choisi de les partager avec nous.
  • Activité sur Internet ou sur un autre réseau similaire (comme l'historique de navigation, l'historique de recherche, les informations sur l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité).
  • Informations de géolocalisation (comme l'adresse IP).

Si vous avez créé un compte wikiHow et que vous avez inclus vos informations dans votre page de profil wikiHow, vous avez peut-être fourni à wikiHow d'autres données telles que des informations démographiques, des informations visuelles (par exemple, vos photos de profil) et des intérêts personnels. Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous recueillons, veuillez consulter la section « Comment nous collectons et utilisons les informations » ci-dessus.

Informations personnelles que wikiHow partage. Nous pouvons partager vos renseignements personnels en les divulguant à une tierce partie à des fins commerciales. Nous ne procédons à ces divulgations à des fins commerciales qu'en vertu de contrats écrits décrivant les objectifs, exigeant du destinataire qu'il préserve la confidentialité des informations personnelles et interdisant l'utilisation des informations divulguées à toute autre fin que l'exécution du contrat. Au cours des douze (12) derniers mois, wikiHow a divulgué des renseignements personnels à des fins commerciales aux catégories de tierces parties indiquées dans le tableau ci-dessous.

Nous pouvons également partager certaines informations personnelles (comme votre localisation, votre navigateur, les cookies et d'autres données liées à votre utilisation des services) en les vendant à des tiers pour diffuser des publicités ciblées sur le Service wikiHow, sous réserve de votre droit de refuser ces ventes. Au cours des douze (12) mois précédents, wikiHow a vendu les catégories suivantes d'informations personnelles aux catégories de tierces parties indiquées dans le tableau ci-dessous. Pour ne pas participer à ces ventes, veuillez utiliser le lien suivant : Do Not Sell My Personal Information. Nous ne vendrons pas sciemment les informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement des parents.

Catégories de renseignements personnels Catégories de destinataires tierces parties
Informations sur l'objet de l'entreprise Ventes
A : Identifiants Avec les fournisseurs de services pour nous permettre de fournir les services Avec les réseaux publicitaires pour diffuser des publicités ciblées
B : Catégories de renseignements personnels des dossiers des clients de la Californie. Avec les fournisseurs de services pour nous permettre de fournir les services. Aucune
C : Caractéristiques de classification protégées par la loi californienne ou fédérale. Avec les fournisseurs de services pour nous permettre de fournir les services. Aucune
F : Internet ou toute autre activité de réseau similaire. Avec les fournisseurs de services pour nous permettre de fournir les services. Avec les réseaux publicitaires pour diffuser des publicités ciblées.
G : Données de géolocalisation. Avec les fournisseurs de services pour nous permettre de fournir les services. Avec les réseaux publicitaires pour diffuser des publicités ciblées.


Vos droits en tant que résident californien
En vigueur depuis le 1er janvier 2020, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) offre aux consommateurs (résidents en Californie) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Si vous résidez en Californie, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • un droit à la divulgation des catégories de renseignements personnels que nous recueillons ;
  • un droit à la divulgation des éléments spécifiques des informations personnelles que nous collectons ;
  • un droit à la suppression des informations personnelles par nous (sous réserve de certaines exceptions décrites ci-dessous) ;
  • un droit de recevoir les informations personnelles dans un format qui permettra leur transfert à des tierces parties par vous-même ;
  • un droit de refus de la vente de renseignements personnels, où une vente au sens du CCPA signifie « la vente, la location, la divulgation, la diffusion, la mise à disposition, le transfert ou toute autre forme de communication orale, écrite, électronique ou autres, des renseignements personnels d'un consommateur à une autre entreprise ou à une tierce partie pour une contrepartie monétaire ou toute autre rétribution de valeur » ;
  • un droit d'intenter une action en justice en cas de violation de la sécurité des informations personnelles.

Accès à des informations spécifiques et droits à la portabilité des données. Vous avez le droit de demander à ce que nous vous communiquions les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet au cours des 12 derniers mois à compter du jour de votre demande. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande, nous vous divulguerons les catégories suivantes :

  • les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
  • les catégories de sources des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
  • nos objectifs professionnels et commerciaux pour la collecte ou la vente de ces informations personnelles ;
  • les catégories de tierces parties avec lesquelles nous avons partagé ces informations personnelles ;
  • les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet ;
  • si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles dans un but commercial, jusqu'à deux listes distinctes divulguant :
    • si nous avons vendu vos informations personnelles, les ventes, en identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées, et ;
    • si nous avons divulgué vos informations personnelles, les divulgations à des fins commerciales, en identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a obtenues.

Droits de demande de suppression Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous et que nous avons conservées, sous réserve de certaines exceptions (énumérées ci-dessous). Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande, nous supprimerons vos informations personnelles de nos dossiers, sauf si une exception s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou nos fournisseurs :

  • pour mener à bien la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement prévues dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, ou exécuter autrement notre contrat avec vous ;
  • pour détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités ;
  • déboguer les produits afin d'identifier et de réparer les erreurs qui altèrent la fonctionnalité prévue existante ;
  • pour exercer la liberté d'expression, assurer le droit d'un autre consommateur d'exercer sa liberté d'expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi ;
  • pour se conformer à la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 et. seq.) ;
  • pour participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, dans l'intérêt général, qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque d'empêcher complètement ou de compromettre gravement la réalisation de la recherche, si vous avez donné votre consentement en étant informé au préalable ;
  • pour permettre uniquement des utilisations internes qui sont raisonnablement alignées sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous ;
  • pour se conformer à une obligation légale, ou ;
  • pour faire d'autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies (chacune une « Exception » et collectivement, les « Exceptions »).

Non-discrimination Nous ne ferons pas de discrimination vous concernant pour avoir exercé l'un de vos droits au titre de la CCPA. À moins que cela ne soit autorisé par la CCPA, nous ne ferons pas ce qui suit :

  • vous priver de biens ou de services ;
  • vous facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, notamment en vous accordant des remises ou d'autres avantages, ou en vous imposant des pénalités ;
  • vous fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différents ;
  • suggérer que vous pouvez recevoir un prix ou un taux différent pour les biens ou les services ou un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.

Cependant, nous pouvons toujours vous offrir certaines motivations financières qui peuvent se traduire par des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité de service différents, comme le permet la CCPA. À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de telles incitations financières.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression Pour exercer vos droits décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande soit par courriel ou par téléphone :

  • privacy@wikihow.com
  • (888) 338-6485

Vous seul, ou une personne légalement autorisée à agir en votre nom pouvez faire une demande relative à vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande au nom de votre enfant mineur. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des renseignements personnels si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les renseignements personnels vous concernent. Vous ne pouvez faire une demande d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande doit :

  • fournir des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé, et ;
  • décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre correctement.

Vous n'avez pas besoin de créer un compte chez nous pour faire une demande. En outre, nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorité à faire la demande.

Votre agent autorisé Vous avez le droit de désigner un agent autorisé à faire une demande en vertu de la CCPA en votre nom.

Délai et format de la réponse Nous confirmerons la réception de votre demande dans les dix (10) jours et y répondrons dans les quarante-cinq (45) jours après sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons par écrit de la raison et du délai supplémentaire. Nous vous ferons parvenir notre réponse écrite par voie électronique ou à votre choix, par courrier. Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas nous conformer à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons pour fournir vos informations personnelles, un format facilement utilisable qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave. Nous ne facturons pas de frais pour traiter votre demande ou y répondre, sauf si celle-ci est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous dirons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des couts avant de traiter votre demande.

Utilisation des informations personnelles wikiHow recueille des informations personnelles pour fournir son Service, ainsi qu'à des fins professionnelles et commerciales décrites dans la section « Comment nous recueillons et utilisons les informations » plus haut. Veuillez consulter la section « Partage de vos informations » plus haut pour plus de détails sur la manière dont wikiHow partage vos informations avec des tierces parties. Pour des détails concernant la vente potentielle d'informations personnelles, veuillez lire la sous-section « Annonces sur wikiHow » plus haut. Comme décrit dans cette section, nous pouvons fournir des données telles que votre localisation, votre navigateur, vos cookies et d'autres données liées à votre utilisation du Service wikiHow pour diffuser des publicités ciblées sur ce Service. Pour ne pas participer à ces ventes, veuillez utiliser le lien suivant : Do Not Sell My Personal Information.

Application

La présente politique de confidentialité concerne vos données personnelles ou vos informations personnelles, c'est-à-dire les données vous concernant en tant qu'individu, à partir desquelles vous pouvez être identifié. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux données dans la mesure où elles sont conservées, traitées, divulguées ou publiées sous une forme qui ne peut être liée à une personne vivante (comme les données anonymes ou les données agrégées qui ne peuvent pas être utilisées directement ou indirectement pour extraire vos données personnelles). Nous nous réservons le droit de générer des données anonymes et agrégées extraites de toutes les bases de données contenant vos données personnelles et d'utiliser ces données anonymes et agrégées comme bon nous semble (y compris la publication de ces données et leur partage avec des tierces parties).

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Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le Service, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : wiki@wikiHow.com.

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Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 9 novembre 2020.