Comment annuler la livraison d'une carte cadeau Amazon

Coécrit par l'équipe de wikiHow

Apprenez à annuler la commande en ligne de la livraison d'une carte cadeau Amazon. Vous pouvez facilement supprimer l'envoi d'une carte cadeau par email avant la date prévue de livraison, à partir de votre navigateur Internet ou depuis l'application Amazon pour mobile.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:

Depuis un ordinateur

1
Ouvrez Amazon dans votre navigateur Internet. Saisissez www.amazon.fr dans la barre d'adresse puis appuyez sur Entrée ou Retour sur votre clavier.
2
Passez votre souris sur le bouton Compte et listes. Il se trouve sous la barre de recherche en haut à droite de la page. Un menu déroulant s'ouvre alors.
- Si vous n'êtes pas déjà connecté(e) à votre compte, cliquez dès maintenant sur le bouton Identifiez-vous pour le faire.
3
Cliquez sur Vos commandes dans le menu déroulant. Une nouvelle page listant l'ensemble de vos commandes va s'ouvrir.
- Vous pouvez également choisir le bouton Retours et Commandes à côté de Compte et listes. La même page va s'afficher.
4
Trouvez la commande de la livraison de votre carte cadeau. Vous pouvez jeter un œil dans les onglets Commandes et Commandes en ligne en haut de la page.
- Vous pouvez voir sur cette page la date prévue de livraison de votre carte cadeau, à côté de la commande.
5
Cliquez sur Annuler des articles à côté de votre commande. Cela se trouve à droite de la page. Il vous faudra ensuite confirmer cette annulation sur la page qui va suivre.
6
Sélectionnez les articles à annuler. Cochez la case à côté de chacun des articles que vous souhaitez décommander.
- Vous pouvez également choisir la raison pour laquelle vous annulez votre commande dans le menu déroulant en bas de la page.
7
Appuyez sur Supprimer les articles sélectionnés. Ce bouton va vous permettre de confirmer votre choix et d'annuler la livraison de votre carte cadeau.

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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:

Depuis l'application pour mobile

1
Ouvrez l'application Amazon sur votre iPhone ou Android. Cherchez l'icône Amazon dans vos applications, puis appuyez dessus pour l'ouvrir.
2
Choisissez l'icône ☰. Ce bouton se trouve en haut à gauche de votre écran. Il ouvre le menu de navigation dans le panneau latéral gauche.
3
Appuyez sur Vos commandes dans le menu. Une nouvelle page listant l'ensemble de vos commandes va s'ouvrir.
4
Trouvez et appuyez sur la livraison de votre carte cadeau. Les informations relatives à cette commande s'ouvrent alors dans une nouvelle page.
- Vous pouvez descendre pour voir l'ensemble de vos commandes, ou utiliser les outils Rechercher dans toutes les commandes ou Filtrer les commandes en haut à droite.
5
Descendez et appuyez sur Annuler la commande. Vous trouverez cette option sous le bouton Détails des commandes vers le bas de la page.
- Si vous ne voyez pas cette option, appuyez sur Détail des commandes puis sur Annuler les articles en haut de cette page.
6
Sélectionnez les articles à annuler. Cochez la case à côté de votre carte cadeau pour décommander cette dernière.
- Vous pouvez également choisir la raison pour laquelle vous annulez votre commande dans le menu déroulant en bas de la page.
7
Appuyez sur Supprimer les articles sélectionnés. Ce bouton orange va vous permettre de confirmer votre choix et d'annuler la livraison de votre carte cadeau.

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