Comment se comporter face aux personnes négatives

Tout le monde a un collègue de bureau ou un ami qui aspire toute l'énergie que vous avez, qui se plaint en permanence que le monde entier est contre lui. Malheureusement, vous devez parfois supporter des personnes négatives dans votre vie. Cependant, un mode de pensée négatif peut avoir un effet sur votre bienêtre ^{[1]
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Source de recherche
Goodhart, D. E. (1985). Some psychological effects associated with positive and negative thinking about stressful event outcomes : Was pollyanna right ? Journal of Personality and Social Psychology, 48(1), 216-232.}, c'est pourquoi il est important de l'éviter. Heureusement, il existe des façons de s'occuper des personnes négatives dans votre vie.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:

S'occuper des personnes négatives à court terme

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Souvenez-vous que vous n'êtes pas responsable. C'est très aimable à vous d'essayer d'aider les autres, mais ce n'est pas votre travail et changer une personne négative ne se fait pas du jour au lendemain, ce n'est d'ailleurs généralement pas possible... En ayant affaire à des personnes négatives, il est tout d'abord très important de prendre de la distance en se protégeant.
- La meilleure manière de communiquer avec des personnes négatives est parfois d'ignorer leur pessimisme et de rester positif.
- Les conseils qui ne sont pas demandés sont rarement pris en considération. Attendez que la personne vous demande votre avis.
- Les gens ont parfois des raisons légitimes d'être négatifs, respectez-les. La meilleure façon d'énerver quelqu'un qui est de mauvaise humeur est de lui dire qu'il ne devrait pas se comporter ainsi. Même si vous avez raison, cela ne servira à rien ou vous l'énerverez encore plus.
- Montrez l'exemple en étant positif. La meilleure chose à faire est souvent d'avoir une attitude positive. Face à la négativité, restez jovial et ne laissez surtout pas les arguments de l'autre personne vous démoraliser.
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Donnez-leur votre soutien. La première fois que vous rencontrez une personne négative, prêtez-lui une oreille attentive et compatissante. Essayez de l'aider si elle en a besoin. Tout le monde passe parfois une mauvaise journée ou a besoin d'un coup de main de temps en temps. Vous ne voulez pas rejeter hâtivement un ami qui a besoin de vous.
- Si cette personne continue de vous rabâcher les mêmes sujets négatifs, vous vous sentez émotionnellement fatigué après l'avoir rencontrée et, si elle utilise des mots et des phrases à prédominance négative (je ne peux pas, ils ne font pas, je déteste), c'est à ce moment-là que vous devez essayer de désarmer sa négativité.
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Ne vous impliquez pas. Il est très facile lorsque vous êtes confronté à une personne négative de vous retrouver aspiré dans sa négativité. Choisir de ne pas vous impliquer ne signifie pas que vous choisissez de l'ignorer, cela signifie que vous souhaitez maintenir une distance émotionnelle.
- Les personnes négatives ont tendance à exagérer, à se concentrer sur leur négativité et à ignorer les choses positives. Au lieu d'essayer de lui faire comprendre qu'elle est négative (ce qui en général mène à une confrontation qui rassure cette personne dans son idée que le monde est contre elle), essayez de lui donner des réponses sans implication, qui n'encouragent pas, mais qui ne condamnent pas sa négativité.
- Ne cherchez pas à argumenter avec une personne négative. Notre première réaction face à des gens négatifs est souvent de chercher à argumenter, ce qui est inutile. Les personnes négatives ont généralement beaucoup d'arguments et de défenses leur permettant de rester où elles en sont. Vous passeriez certainement beaucoup de temps et feriez de gros efforts pour aider l'autre, mais le résultat sera de la frustration et vous pourriez tomber dans la négativité vous-même.
  - Restez neutre et dits simplement je comprends, je vois.
  - Restez positif, mais efforcez-vous de ne pas contredire l'autre personne. « Oui, il est vraiment difficile de parler avec des clients qui sont aussi incompréhensifs, moi, j'essaie de ne pas le prendre personnellement ».
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Utilisez les demandes appréciatives. Si cette personne montre une certaine négativité à propos de certains sujets ou évènements, vous pouvez avoir une conversation avec elle en utilisant une technique appelée demande appréciative. La demande appréciative est un processus pendant lequel vous lui posez des questions pour l'aider à envisager un futur plus positif. Si elle se plaint d'un évènement qui s'est déroulé dans le passé, vous pouvez lui poser des questions qui se concentrent sur l'aspect positif de cette expérience ou des questions à propos de son futur ^{[2]
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Source de recherche
Cooperrider, D. L., & Whitney, D. (2001). A positive revolution in change : Appreciative inquiry. Public administration and public policy, 87, 611-630.}.
- Vous pourriez par exemple lui demander : que voudrais-tu qu'il se passe la prochaine fois ? ou alors quels sont les points positifs à retirer de cette expérience ?
- Cette question devrait mener cette personne à envisager un futur plus joyeux et à imaginer les façons d'arriver à un tel futur.
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Conduisez la conversation. Si la technique de la demande appréciative ne mène pas à une conversation productive et positive, vous pouvez conduire doucement la conversation vers un sujet plus inoffensif ^{[3]
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Source de recherche}.
- Par exemple, vous pourriez lui dire : je comprends que tu es énervé à cause de ton collègue de travail. Cela doit être très dur. Parle-moi de tes plans pour le weekend ou alors waw, cela a vraiment l'air d'un supplice. As-tu vu ce nouveau documentaire ?
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Essayez de casser ses ruminations négatives. Les ruminations (c'est-à-dire lorsqu'il ressasse en permanence les mêmes pensées négatives) ne font que renforcer sa négativité. Elles sont aussi associées à un niveau plus élevé de dépression ^{[4]
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Source de recherche
Nolen-Hoeksema, S., Parker, L.E., Larson, J. (1994). Ruminative coping with depressed mood following loss. Journal of Personality and Social Psychology, 67, pp. 92–104.}. Si cette personne a tendance à ruminer, essayez de voir si vous pouvez casser cette spirale en l'amenant à se concentrer sur autre chose.
- Même si, en conduisant la conversation, vous pouvez amener cette personne vers un sujet plus joyeux, il vous faudra probablement changer complètement de sujet si vous voulez casser sa rumination négative. Si cette personne rumine à propos d'une interaction avec ses collègues de travail, essayez de parler de sa série télévisée préférée, de son animal de compagnie ou de n'importe quoi qui pourraient mener à une discussion plus positive.
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Aidez cette personne à voir la façon dont elle pourrait prendre le contrôle de la situation. Les personnes négatives ont tendance à accuser des facteurs externes plutôt qu'elles-mêmes. Les gens qui accusent des facteurs d'être responsables de leurs problèmes ont tendance à être pris plus souvent de malêtre émotionnel que les personnes qui suivent un point de vue différent ^{[5]
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Source de recherche
Garnefski, N., Kraaij, V., & Spinhoven, P. (2001). Negative life events, cognitive emotion regulation and emotional problems. Personality and Individual differences, 30(8), 1311-1327.}. Essayez de soutenir la personne négative en développant un plan pour l'aider à gérer les évènements négatifs ^{[6]
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Source de recherche
Garnefski, N., Kraaij, V., & Spinhoven, P. (2001). Negative life events, cognitive emotion regulation and emotional problems. Personality and Individual differences, 30(8), 1311-1327.}.
- Il n'est pas forcément malsain de se plaindre d'une situation négative. Nous passons souvent par des problèmes et nous développons une façon de gérer ces problèmes pendant cette phase. Essayez d'aider cette personne à diriger son énergie négative d'une façon constructive. Vous pouvez lui demander, par exemple, ce qu'elle pourrait faire pour changer une situation défavorable au travail.
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Aidez cette personne à accepter les évènements négatifs. En plus de montrer à cette personne comment elle pourrait réagir lorsqu'elle traverse un évènement négatif, vous pouvez aussi au final l'aider à accepter ces évènements négatifs ^{[7]
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Source de recherche
Garnefski, N., Kraaij, V., & Spinhoven, P. (2001). Negative life events, cognitive emotion regulation and emotional problems. Personality and Individual differences, 30(8), 1311-1327.}. Par exemple, imaginez qu'un de vos amis a reçu un blâme au travail à cause de son retard. Il va s'en plaindre au moment du déjeuner qu'il doit prendre le bus et que son patron lui en veut personnellement. Dans ce genre de situation, vous pouvez lui dire les choses suivantes.
- Bon, le blâme a déjà été rempli et rien ne pourra le changer. Tu peux maintenant montrer à ton patron que tu vas arriver à l'heure à partir de maintenant.
- As-tu déjà pensé à venir au travail à vélo ? De cette façon, tu ne serais pas dépendant du bus pour arriver à l'heure et tu pourrais partir de chez toi un petit peu plus tard.
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Mettez en place des barrières. Lorsque vous avez affaire à des gens négatifs, posez des barrières en ce qui concerne la façon dont vous interagissez avec eux. Vous n'avez pas à prendre la responsabilité de la négativité d'une autre personne. Si cette personne vous tire trop vers le bas, vous devez passer plus de temps loin d'elle.
- Si cette personne négative est une collègue de bureau, coupez court à sa négativité en lui disant que vous devez retourner travailler. Faites-le poliment, autrement vous pourriez nourrir sa créativité.
- Si cette personne est un membre de votre famille (surtout si vous vivez sous le même toit), essayez de l'éviter le plus possible. Sortez à la bibliothèque ou au café ou ne répondez tout simplement pas au téléphone lorsqu'elle vous appelle.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:

S'occuper des personnes négatives sur le long terme

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Identifiez les personnes négatives. Pour pouvoir vous occuper d'une personne négative à long terme, vous devez être sûr que cette personne est négative, car elle pourrait aussi très bien passer une mauvaise journée ^{[8]
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Source de recherche}.
- Les personnes négatives le deviennent souvent parce qu'elles sont constamment déçues et blessées et cette colère est associée à ces circonstances.
- Les personnes négatives ont tendance à accuser des facteurs extérieurs de leurs problèmes plutôt qu'elles-mêmes. Bien sûr, il existe aussi des personnes qui sont totalement négatives à propos d'elles-mêmes et qui peuvent être trop éprouvantes pour les personnes qui les écoutent.
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Évitez de lui faire la leçon ou de lui faire la morale. Les amitiés ou les relations de travail sur le long terme avec des personnes négatives peuvent vous mener à bout de patience autant qu'à bout d'énergie ou de temps, mais il est important d'éviter de leur faire la morale ou la leçon ^{[9]
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Source de recherche}. Même les personnes les plus positives ont du mal à accepter les critiques et les personnes négatives vont le prendre comme une preuve que vous êtes aussi contre elle au lieu de prendre ce commentaire de manière constructive.
- Même si vous vous sentez mieux après avoir dit ce que vous ressentez, à la fin, cela ne va pas améliorer la situation ^{[10]
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  Source de recherche}. Si vous devez dire ce que vous avez sur le cœur à propos de cette personne négative, faites-le avec une autre personne dans laquelle vous avez confiance.
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Agissez au lieu de simplement réagir. Une façon de vous aider, vous et cette personne bloquée dans sa négativité, est de faire de bonnes actions pour cette personne négative qui ne sont pas le résultat d'une situation ou d'une conversation spécifique. Le rejet par les autres ne fera que renforcer sa vision négative du monde, c'est pourquoi un acte d'acceptation peut faire la différence ^{[11]
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Source de recherche
Segrin, C., & Abramson, L. Y. (1994). Negative reactions to depressive behaviors : A communication theories analysis. Journal of Abnormal Psychology, 103(4), 655-668.}.
- Les gens peuvent naturellement prendre pour acquis le soutien qu'ils reçoivent lorsqu'ils sont déjà dans un état négatif. Montrez à cette personne une action positive à son égard même lorsque celle-ci n'est pas le résultat d'une situation négative. Vous pourriez avoir un impact plus large sur les interactions avec cette personne si vous suivez cette méthode.
- Par exemple, si vous trouvez de temps en temps des excuses pour ne pas voir cette personne négative alors qu'elle rumine à propos d'une situation négative, essayez plutôt de l'appeler pour vous voir lorsqu'elle n'est pas d'humeur négative.
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Rappelez à cette personne des évènements positifs pour l'aider à se reconcentrer sur des choses positives. Rappelez-lui par exemple un moment amusant que vous avez passé ensemble ou une situation amusante. Faites-lui un compliment à propos de quelque chose qu'elle a bien fait. Cela lui rappelle que quelqu'un s'intéresse à elle et l'aide à trouver ce qu'il y a de positif dans sa journée ^{[12]
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Source de recherche
Garnefski, N., Kraaij, V., & Spinhoven, P. (2001). Negative life events, cognitive emotion regulation and emotional problems. Personality and Individual differences, 30(8), 1311-1327.}.
- Par exemple : bonne dissertation, j'ai vraiment été impressionné par toutes les recherches que tu as faites.
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De temps à autre, faites quelque chose de gentil auquel elle ne s'attend pas. Cela peut être n'importe quoi, vous pouvez lui faire le ménage, l'inviter à regarder un film ou aller vous promener ensemble. C'est une bonne façon de montrer de la positivité sans que cela ressemble à une leçon à propos de son comportement, car peu de personnes le prennent bien.
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Passez du temps en groupe. Parfois, la meilleure façon de s'occuper d'une personne négative (surtout si elle fait partie de votre cercle d'amis) est d'organiser des évènements en groupe pour que leur négativité soit diffusée à tous les membres du groupe ^{[13]
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Source de recherche}. Cependant, vous devez faire attention que ces situations ne se terminent pas en leçon de morale générale de la part de tout le groupe.
- Ces étapes fonctionnent mieux lorsque tous les membres du groupe montrent la même sympathie envers la personne négative et utilisent les mêmes stratégies pour l'aider à dépasser sa négativité.
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Prenez la responsabilité de votre propre bonheur. Puisque nous sommes des créatures sociales, le bonheur humain dépend souvent de la qualité de nos relations avec les autres. Cependant, vous êtes la seule personne responsable de votre positivité et de votre bonheur ^{[14]
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Source de recherche}.
- Le bonheur en dépit des circonstances permet de gagner plus de contrôle sur les réponses émotionnelles plutôt que sur la situation. Par exemple, si vous avez un ami négatif, vous pouvez le laisser vous vider de votre positivité ou vous pouvez vous appuyer sur des rappels de choses positives avant et après votre interaction.
- Contrôler ses propres réponses émotionnelles s'apparente beaucoup à l'entrainement d'un muscle. Vous devez vous entrainer à prendre le contrôle de vos émotions par rapport à des situations extérieures, par exemple lorsque vous devez vous occuper d'une personne négative.
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Évaluez le rôle de cette personne dans votre vie. Au final, parfois, la meilleure façon de vous occuper d'une personne négative est de l'éliminer complètement de votre vie. Il y a des moments où sa négativité vous tire tellement vers le bas qu'elle ne peut plus vous offrir une relation satisfaisante et mutuellement agréable.
- Vous devez examiner le pour et le contre avant d'éliminer quelqu'un de votre vie. Cela peut être difficile à faire si cette personne fait partie d'un cercle d'amis mutuels. Cela pourrait même être impossible, par exemple si cette personne est un collègue de travail ou votre patron.
- Passez honnêtement en revue ce que vous apporte cette relation avec cette personne et ne vous fiez pas trop à la façon dont la relation était auparavant si cette personne est devenue plus négative au cours des derniers mois ou des dernières années.
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Évitez-la. Si vous n'arrivez pas à vous débarrasser complètement de cette personne, votre meilleure option reste de l'éviter. Souvenez-vous que vous devez prendre soin de vous. Vous ne devez votre temps et votre énergie à personne, surtout si cette personne vous vide de votre énergie avec sa négativité.

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Conseils

Souvenez-vous que les gens ont des raisons différentes d'être négatifs, y compris un sentiment d'insécurité, une mauvaise estime d'eux-mêmes, un passé d'abus, des frustrations dans la vie, un manque d'assurance, etc.
Ces gens pourraient avoir du mal à voir le côté positif de la vie ou les résultats positifs. Souvenez-vous que ces personnes doivent vouloir changer ce qu'elles pensent d'elles-mêmes.
Ne réagissez pas aux commentaires négatifs. Si vous ne donnez pas à cette personne la réaction qu'elle veut, elle va s'arrêter, car elle n'arrive pas à trouver l'attention qu'elle recherche.
Vous devez rester poli, éviter d'être trop dur et faire preuve de patience.

Avertissements

Ne laissez pas la négativité d'une tierce personne vous changer en pessimiste. Vous devez vous souvenir que vous êtes responsable de votre propre bonheur.
Une personne négative en permanence pourrait être déprimée. Si sa négativité prend la forme de conversations à propos du mal qu'elle voudrait se faire ou qu'elle voudrait faire aux autres, encouragez-la à consulter un spécialiste.