Nu Skin Enterprises

Nu Skin Enterprises es una empresa estadounidense de marketing multinivel que desarrolla y vende productos para el cuidado personal y suplementos dietéticos bajo sus marcas Nu Skin y Pharmanex.[4] Nu Skin se fundó en 1984 en Provo, Utah.[5] La empresa se originó en los Estados Unidos y comenzó su primera operación en el extranjero en Canadá en 1990. Un año después, la empresa inició operaciones en Asia con la apertura de Hong Kong.[6] En 1996, la empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York. La empresa comercializa sus productos en 54 mercados a través de una red de aproximadamente 1,2 millones de distribuidores independientes.[7]

Nu Skin Enterprises
Archivo:NuSkin 2008 logo.svg

Headquarters in Provo, Utah
Tipo Public
Símbolo bursátil NYSE: NUS (Class A)
S&P 400 Component
Industria Multilevel marketing
Forma legal empresa de capital abierto
Fundación 1984
Fundador Blake Roney, Steven J. Lund, Sandie Tillotson, Nedra Roney[1]
Sede central Provo, Utah (United States)
Personas clave Steven J. Lund (Chairman)
Ritch N. Wood (CEO)
Mark Lawrence (CFO)
Ryan Napierski (President)
[2]
Marcas
  • Nu Skin
  • Pharmanex
Productos Personal care, dietary supplements
Ingresos Decrecimiento US$ 121.89 million (2018)[3]
Capital social Crecimiento US$ 781.87 million (2018)[3]
Miembro de Direktesalgsforbundet, Direct Selling Association, Direct Selling Sweden, Direkte Salgs Foreningen, Seldia, Direct Selling Association, Fédération de la Vente Directe, Polskie Stowarzyszenie Sprzedazy Bezposredniej y Direct Selling Association
Coordenadas 40°14′01″N 111°39′32″O
Sitio web www.nuskin.com

En la década de 1990, la Comisión Federal de Comercio (FTC) investigó a Nu Skin por quejas sobre sus prácticas de marketing multinivel.[8] En 1992, Nu Skin llegó a acuerdos con cinco estados que habían acusado a la empresa de publicidad engañosa y de exagerar los ingresos obtenidos por los distribuidores.[9] En 1994, luego de una investigación de la FTC, la compañía pagó $1 millón y firmó un decreto de consentimiento que le prohibía hacer afirmaciones engañosas, falacias, o sin fundamento sobre sus productos.[10] En 1997, la compañía pagó $1.5 millones adicionales a la FTC para resolver las denuncias en curso de reclamos promocionales sin fundamento.[11] En enero de 2014, el gobierno chino anunció que estaba investigando a Nu Skin luego de que un informe del periódico People's Daily lo llamara "sospecha de esquema piramidal ilegal". En 2016, Nu Skin acordó pagar un acuerdo de $47 millones por operar un esquema piramidal luego de ser demandado por China en un tribunal federal de Utah.[12] Nu Skin también se vio obligado a pagar otros $ 750,000 por sobornar a un alto funcionario chino con fondos de la división de caridad de Nu Skin después de una investigación de la Comisión de Bolsa y Valores de EE.UU.[13]

Marcas y productos

Bajo las marcas Nu Skin y Pharmanex, la compañía desarrolla y vende más de 200 productos de cuidado personal comercializados para ayudar a las personas a verse y sentirse más jóvenes. A fines de la década de 1990, Nu Skin invirtió en Big Planet, una empresa de marketing multinivel que vende servicios de Internet. The New York Times señaló que Big Planet parecía reclutar personas "incluso si tienen poco conocimiento de la tecnología que se supone que deben vender". Un representante de la compañía declaró: "Creo que las personas que nunca antes han tocado una computadora pueden volverse enormemente ricas en este negocio".[8]

En 1998, Nu Skin adquirió Generation Health, la empresa matriz de la empresa de suplementos dietéticos Pharmanex.[14] La empresa posee una patente sobre un dispositivo desarrollado por Pharmanex llamado "escáner biofotónico", que está diseñado para medir el nivel de carotenoides en la piel. Según Women's Health Letter, el dispositivo es una "estafa" ya que está diseñado simplemente para ayudar a vender más suplementos: el informe anual de Nu Skin de 2002 declaró: "A medida que los clientes controlen el contenido de carotenoides en su piel, creemos que se sentirán motivados a consumir LifePak constantemente durante más tiempo".[15]

En 2009, Nu Skin comenzó a trabajar con LifeGen Technologies, una empresa de genómica con sede en Madison, Wisconsin . [16] Nu Skin adquirió LifeGen en diciembre de 2011. Nu Skin afirma que la base de datos genética de LifeGen ayudó en el desarrollo de los productos de Nu Skin, lanzando la marca ageLOC.

Modelo de negocio

Nu Skin Enterprises utiliza un modelo comercial de marketing multinivel. Cada distribuidor comercializa productos directamente a clientes potenciales y también puede reclutar y capacitar a los clientes para que se conviertan en distribuidores. A los distribuidores se les paga con el margen de beneficio minorista de los productos que pueden vender personalmente, así como con una bonificación por rendimiento basada en las ventas de los distribuidores que han reclutado.[17] Nu Skin afirma que paga aproximadamente el 43 por ciento de los ingresos de sus productos en comisión por ventas. [18]

Escrutinio y recepción

A principios de la década de 1990, los estados de Connecticut, Pensilvania, Florida, Illinois, Ohio y Michigan investigaron a Nu Skin por acusaciones de prácticas de marketing engañosas.[9] Finalmente, en 1992, la compañía llegó a un acuerdo con cinco de estos estados, sin admitir haber actuado mal pero aceptando pagar los costos de investigación de los estados, reembolsar a los distribuidores descontentos y renovar sus prácticas promocionales.[19][20][21][22] El Fiscal General de Connecticut no estuvo de acuerdo con esos términos y demandó a Nu Skin, acusando a la compañía de engañar a sus distribuidores y operar un esquema piramidal.[9] [23][24] Nu Skin no admitió haber actuado mal ni haber violado la ley y pagó a Connecticut $85,000 por programas de protección al consumidor como parte de un acuerdo.[25]

En 1997, el Fiscal General de Pensilvania demandó a Nu Skin, alegando que la empresa operaba un esquema piramidal a través de una subsidiaria, QIQ Connections. La oficina del Fiscal General alegó que los distribuidores pagaron por el derecho a comercializar servicios de tecnología que, de hecho, no existían. Nu Skin descontinuó la subsidiaria de QIQ, lo que permitió a aquellos que habían pagado a QIQ hacer la transición a Big Planet, otra tecnología de marketing por Internet de interés de Nu Skin. El presidente de Big Planet describió las acusaciones de esquema piramidal como un asunto de "unos pocos distribuidores que en su entusiasmo han sido demasiado entusiastas en algunas de sus actividades de marketing". [8]

En 2010, Nu Skin fue incluida entre las "100 empresas más confiables" de Forbes.[26]

En 2012, la Universidad Stanford envió una carta de cese y desistimiento para detener el uso del nombre de uno de sus investigadores en las afirmaciones publicitarias de Nu Skin. [27] Más tarde, Stanford emitió una declaración sobre su larga relación basada en la investigación con Nu Skin, explicando que la carta fue enviada a Nu Skin como una solicitud de Stuart Kim, profesor de Stanford. Kim solicitó en la carta que se elimine su nombre de los materiales de marketing de Nu Skin, ya que ya no estaba involucrado en investigaciones financiadas por Nu Skin. Sin embargo, la carta no reconocía la relación de investigación existente entre Stanford y Nu Skin. Stanford se disculpó por cualquier malentendido que pudiera haber resultado.[28]

También en 2012, Citron Research emitió un informe que "indicaba que el modelo de ventas de Nu Skin en China continental, el mercado de más rápido crecimiento en ventas directas, equivalía a un esquema ilegal de marketing multinivel".[27] Nu Skin desestimó las afirmaciones, calificó su modelo de ventas en China como "kosher" y afirmó que no tenía planes de cambiar su modelo comercial en China.[29] En enero de 2014, el gobierno chino anunció que planeaba investigar a Nu Skin por supuestamente operar un esquema piramidal ilegal, lo que provocó que el precio de las acciones de la empresa se debilitara. Luego de la investigación, se anunció en marzo de 2014 que el gobierno chino multaría a Nu Skin con aproximadamente $540,000 dólares por ventas ilegales y por hacer afirmaciones falsas sobre los productos.[30]

En febrero de 2014, se presentó una demanda colectiva por fraude de valores en el Tribunal de Distrito de EE.UU. para el Distrito de Utah contra Nu Skin Enterprises, Inc. en nombre de los inversores que compraron o adquirieron las acciones ordinarias de la Compañía durante el período del 10 de julio de 2013, al 16 de enero de 2014.[31]

Evaluación de suplementos

ConsumerLab.com probó el suplemento Pharmanex LifePak Anti-Aging y se informó que no pasó la revisión general debido a que no indicó claramente su contenido total de vitamina A según los requisitos de la Administración de Alimentos y Medicamentos . [32]

En los medios

En un segmento de Last Week Tonight with John Oliver que criticó duramente a las empresas de marketing multinivel, Oliver criticó a Nu Skin por el hecho de que en 2015, el 93% de sus distribuidores no ganaron un cheque de comisión en un mes típico. [33]

Actividades políticas

En 2011, dos entidades comerciales incorporadas en Utah vinculadas a altos ejecutivos de Nu Skin ganaron cada una $1 millón de dólares a Restore Our Future, un " Super PAC " establecido por exasesores del candidato presidencial estadounidense Mitt Romney para apoyar su candidatura a la Casa Blanca.[34][35]

A partir de 1989, Jason Chaffetz trabajó como portavoz profesional de la empresa durante unos diez años.[36] Chaffetz fue elegido Representante de EE.UU. del 3er distrito del Congreso de Utah en 2008 y luego se desempeñó como copresidente del Caucus de Suplementos Dietéticos del Congreso, un panel del Congreso que aboga en nombre de la industria de suplementos dietéticos, hasta que se retiró del Congreso en 2017.[37][38]

Referencias
  1. CO-FOUNDER OF NU SKIN FACES CHARGES, Published: October 27, 1996, Deseret News.
  2. «Nu Skin Executives». Nuskin.com. Consultado el 24 de diciembre de 2019.
  4. Editorial, Reuters. «NU Skin Enterprises Inc, Company Profile | Reuters.com». U.S. (en inglés). Consultado el 14 de agosto de 2018.
  5. «2011 UV50 TOP 10 Revenue Companies». Utah Valley BusinessQ. 10 de marzo de 2011. Archivado desde el original el 27 de noviembre de 2011. Consultado el 18 de noviembre de 2011. Parámetro desconocido |url-status= ignorado (ayuda)
  6. «Nu Skin Enterprises, Inc. - Company Profile, Information, Business Description, History, Background Information on Nu Skin Enterprises, Inc.». Archivado desde el original el 14 de enero de 2012. Parámetro desconocido |url-status= ignorado (ayuda)
  7. «Nu Skin Enterprises - 10K (2015)». United States Security and Exchange Commission. 2 de marzo de 2015. Consultado el 9 de octubre de 2015.
  8. Davis, Ruth (28 de mayo de 1998). «Selling Sites Like Soapflakes». The New York Times. Consultado el 21 de febrero de 2012.
  9. Romboy, Dennis (3 de enero de 1992). «Nu Skin still has wrinkles to iron out in Connecticut». Deseret News. Consultado el 21 de febrero de 2012.
  10. «Consent Order C-3489». Federal Trade Commission. 1 de abril de 1994. Archivado desde el original el 9 de octubre de 2012. Consultado el 25 de diciembre de 2010. Parámetro desconocido |url-status= ignorado (ayuda)
  11. «Nu Skin to Pay $1.5 Million Penalty to Resolve FTC Charges Over Fat-Loss Claims for Supplements». Federal Trade Commission. 6 de agosto de 1997. Consultado el 26 de diciembre de 2008.
  12. Long, Josh. «Nu Skin Reaches $47-Million Agreement to Settle Pyramid Scheme Lawsuit». Natural Product Insider. Insider Law. Consultado el 16 de diciembre de 2016.
  13. Ganapavaram, Abhijith (20 de septiembre de 2016). «Skincare products maker Nu Skin settles SEC probe». Reuters. Reuters. Consultado el 16 de diciembre de 2016.
  14. «Nu Skin to Acquire Generation Health». Bloomberg via Los Angeles Times. 7 de octubre de 1998.
  15. «Don't fall for this scam». Women's Health Letter 14 (11): 5. 2008.
  16. «LifeGEN Technologies».
  17. Xardel, Dominique (1993). The Direct Selling Revolution. Understanding the Growth of the Amway Corporation. Blackwell Publishing. pp. 1-4. ISBN 978-0-631-19229-9.
  18. «How do participants in the sales network earn money with Nu Skin?». Nu Skin Enterprises. 6 de mayo de 2013. Consultado el 22 de mayo de 2013.
  19. «Nu Skin settles complaints with 5 states». Pittsburgh Press (Associated Press). 3 de enero de 1992. Consultado el 21 de febrero de 2012.
  20. Yeomans, Adam (3 de enero de 1992). «Nu Skin settles suit with state». Ocala Star-Banner. Consultado el 21 de febrero de 2012.
  21. Elmore, Charles (3 de enero de 1992). «Coming clean: State drops pyramid probe as Nu Skin agrees to refunds». Palm Beach Post.
  22. «Nu Skin will pay 5 states in pyramid-scheme case». The Philadelphia Inquirer. 4 de enero de 1992.
  23. «Connecticut sues Nu Skin». The Boston Globe. 3 de enero de 1992. Consultado el 21 de febrero de 2012.
  24. Waggoner, John (3 de enero de 1992). «Nu Skin signs up for a makeover». USA Today. Consultado el 21 de febrero de 2012.
  25. Romboy, Dennis (3 de junio de 1992). «Connecticut and Nu Skin Sign Pact Limiting Company's Sales Practices». Deseret News. Consultado el 2 de mayo de 2012.
  26. Coster, Helen (5 de abril de 2010). «The 100 Most Trustworthy Companies». Forbes. Archivado desde el original el 31 de julio de 2012. Consultado el 2 de mayo de 2012.
  27. «Exclusive: Nu Skin told not to use researcher's name». Reuters. 16 de agosto de 2012.
  28. «School of Medicine statement regarding its relationship with Nu Skin Enterprises». 17 de agosto de 2012. Archivado desde el original el 5 de noviembre de 2012. Consultado el 30 de octubre de 2012. Parámetro desconocido |url-status= ignorado (ayuda)
  29. Wahba, Phil (16 de agosto de 2012). «Nu Skin CFO calls China model 'kosher', plans no changes». Reuters. Consultado el 30 de octubre de 2012.
  30. China Fines Nu Skin $540,000 for Illegal Sales and Claims, Business Week, March 24, 2014.
  31. «Saxena White P.A. Files Securities Fraud Class Action Against Nu Skin Enterprises, Inc.». Wall Street Journal. 5 de febrero de 2014. Consultado el 5 de febrero de 2014.
  32. «ConsumerLab Multivitamin and Multimineral Supplements Review - Main Review». 15 de junio de 2011. Archivado desde el original el 14 de junio de 2009. Consultado el 18 de agosto de 2011. Parámetro desconocido |url-status= ignorado (ayuda)
  33. Bort, Ryan (7 de noviembre de 2016). «John Oliver Says Multilevel Marketing Companies Like Herbalife Are Pyramid Schemes». Newsweek. Consultado el 11 de diciembre de 2017.
  34. Martin, Jonathan (31 de julio de 2011). «PAC brings in $12.2 million for Mitt». Politico. Consultado el 4 de agosto de 2011.
  35. Farnam, T. W. (12 de septiembre de 2011). «Donation helps Romney get some skin in the presidential game». New York Times. Consultado el 17 de diciembre de 2011.
  36. Cottle, Michelle (24 de enero de 2015). «The Media's Best Friend». National Journal Magazine. Consultado el 15 de febrero de 2015.
  37. Daniells, Stephen (18 de enero de 2017). «Dietary Supplement Caucus reforms, remains unchanged». Nutra Ingredients. Consultado el 28 de septiembre de 2017.
  38. Long, Josh (1 de agosto de 2017). «Congresswoman from Utah Steps up as Co-Chair of Dietary Supplement Caucus». Natural Products Insider. Consultado el 28 de septiembre de 2017.

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