Va y Ven

Cajero Va y Ven en el Palacio de la Música.

Tarjeta inteligente Va y Ven de tarifa social.

El sistema de pago del transporte público Va y Ven se efectúa mediante tarjetas inteligentes recargables que son reconocidas por lectores electrónicos de tarjetas conocidos como validadores dispuestos en cada autobús. La tarifa general es de 12 pesos mexicanos, y la social para estudiantes y adultos mayores es de 5 pesos, mientras que para personas con discapacidad no tiene costo alguno. Las tarjetas de tarifa general pueden ser usadas para pagar por múltiples usuarios a la vez, mientras que las tarjetas sociales solo pueden ser usadas para pagar un viaje por persona y una vez por unidad. Las tarjetas inteligentes de tarifa general (tarjetas azules) se pueden adquirir en los cajeros Va y Ven, los cuales se ubican cerca de todos los paraderos del Anillo Periférico, en el Palacio de la Música y en la terminal TAME de ADO en el centro histórico de la ciudad de Mérida. Estas tienen un costo de 25 pesos. Durante los primeros 3 meses de servicio del programa estas se entregaron de manera gratuita.[3]

Las tarjetas inteligentes de tarifa social (amarillas) son exclusivas de los estudiantes desde los 6 años de edad, y de adultos mayores. Estas se pueden adquirir en las oficinas Va y Ven ubicadas en la calle 39 con Avenida Reforma entregando la documentación requerida, la cual consta de un comprobante domiciliario e INE para los adultos mayores, los estudiantes deben anexar una constancia de estudios y CURP en caso de aún ser menores de edad. Tienen un costo gratuito de expedición si es la primera vez que se tramita, pero en caso de que el usuario la extravíe o termine la validez de la misma, su reposición costará 65 pesos mexicanos.[4] La vigencia de la tarifa social para los estudiantes puede variar dependiendo del tipo de sistema escolar, los adultos mayores y estudiantes de primaria y secundaria, pueden tramitar su tarjeta de tarifa social con un año de validez, en cambio, los estudiantes de preparatoria y universidad pueden tramitarla con valor de 6 meses (si el sistema escolar es semestral) o de 4 meses (si el sistema escolar es cuatrimestral) para verificar el día de vencimiento específico de la tarjeta, deberá pegarse al validador que se encuentra en el pasillo principal, donde se podrá corroborar la fecha exacta de vencimiento.

Las tarjetas inteligentes de tarifa social para discapacitados (tarjeta blanca) son exclusivas para personas que presenten alguna discapacidad física o mental, estas se pueden tramitar en las oficinas de Va y Ven ubicadas en calle 39 con Avenida Reforma entregando la documentación solicitada que consta de un comprobante domiciliario, INE y una constancia del CREE para poder tramitarla. Tiene un costo gratuito de expedición si es la primera vez que se tramita, pero en caso de que el usuario la extravíe o termine la validez de la misma, su reposición costará 65 pesos. Esta tiene una vigencia de un año. Las tarifas en los autobuses Va y Ven y combis de Ruta Nocturna no pueden ser pagadas en efectivo; solo aceptan pagos por medio de la tarjeta inteligente.

El saldo de las tarjetas puede ser checado en los cajeros previamente mencionados, y recargarse en dichos cajeros, al igual que en las tiendas de conveniencia OXXO y en Abarrotes Dunosusa.

Las rutas tienen un horario de operación desde las 5:00 hasta las 23:00 horas. El horario de atención de las oficinas Va y Ven es de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 16:00 horas. .[5]

La tarjeta inteligente de tarifa social del sistema Va y Ven (amarilla y blanca) puede ser usada en camiones que no pertenecen al sistema Va y Ven para tener acceso a las tarifas sociales establecidas por el Instituto de Movilidad y Desarrollo Urbano Territorial (IMDUT). Para ello el usuario al abordar al autobús debe colocar la tarjeta en el validador de la unidad (como si fuese a pagar con la tarjeta) y debe esperar que el validador autorice la validación, esto sucederá cuando este encienda una luz azul. Los validadores de estos camiones no descuentan ninguna cantidad de dinero de la tarjeta. En caso de que la unidad no contase con validador o que este no funcione, se debe mostrar la tarjeta al chofer o a la cámara (si es que la unidad cuenta con cámara) para validar la tarifa.

En los camiones de la ciudad que no pertenecen al sistema Va y Ven la tarifa general es de 7.50 pesos, mientras que la tarifa para adultos mayores y estudiantes es de 2.50 pesos presentando la tarjeta inteligente Va y Ven de tarifa social (amarilla). Por su parte, para personas discapacitadas es gratuita, siempre y cuando muestren su credencial al abordar. Los camiones con clima y de algunas agencias (Climabús de la Alianza de Camioneros de Yucatán, A.C.Y o unidades de Rápidos de Mérida) no aceptan la tarifa social.

La tarifa para estudiantes no tiene validez los domingos, días festivos y en vacaciones de semana santa, verano y diciembre, por lo que al abordar las unidades no se podrá acceder a la tarifa social aunque se muestre la tarjeta.

Para realizar el pago electrónico con la tarjeta Va y Ven de forma exitosa, se debe colocar la tarjeta en el validador de la unidad al abordar la misma, y se deberá dejar ahí hasta que este muestre una luz azul y en la pantalla aparezca el tipo de tarifa, la cantidad que se descontó y el saldo que le queda disponible en su tarjeta.

Es importante que la tarjeta cuente con el monto exacto a pagar o más para que pueda abordar la unidad, además que con la tarjeta de tarifa general, podrá pagar el viaje de las personas que desee siempre y cuanto cuente con el saldo necesario. Las tarjetas de tarifa social solo le permiten al usuario una vez por viaje y unidad.

Si al pegar la tarjeta al validador no enciende la luz azul, intente quitar la tarjeta, esperar unos segundos y volverlo a intentar. Es posible que igual pueda parpadear una luz de diferentes colores:

• Luz verde: Indica que ha colocado mal la tarjeta o la ha retirado mientras el validador la detectaba, por lo que tendrá que volverla a colocar para que haga el cobro. generalmente en la pantalla saldrá un mensaje con la leyenda "No se ha podido detectar la tarjeta, inténtelo de nuevo"
• Luz roja: Si al pegar la tarjeta aparece una luz roja, es muy posiblemente que se deba a que no cuenta con el saldo suficiente en su tarjeta, esto lo puede comprobar al mirar la pantalla, deberá mostrar un mensaje con la leyenda "Saldo Insuficiente". Para abordar la unidad, tendrá que recargar la tarjeta.
• Luz roja tarifa social: Para la tarifa social existen 3 tipos de señales si sale la luz roja al colocar la tarjeta en el validador, además del "Saldo Insuficiente". Estos casos pueden ser:
  1. Tarifa a punto de vencer: Al tramitar su tarjeta inteligente de tarifa social, debe corroborar la fecha de vencimiento, cuando la tarjeta está a punto de vencer, el validador aceptará los pagos pero mostrará una luz roja seguido de dos pitidos (como si prendiera azul).
  2. Tarifa vencida: Pasada la fecha de vencimiento, el validador mostrará una luz roja y sonará un pitido largo, esto le indica que la tarjeta ha perdido validez y no podrá ser usada de nuevo hasta que reponga la misma en las oficinas de Va y Ven, no podrá usarla para pagar puesto que en la pantalla del validador solo aparecerá el mensaje "Venció". No es necesario sacar una tarjeta nueva, al llevar la tarjeta vencida a la oficinas, se le reactivará para no perder el saldo con el que cuenta en esta.
  3. Tarjeta rechazada: Al colocar la tarjeta de tarifa social en el validador, este inhabilitará el poder volver usarla en la misma unidad. Por ejemplo, si subes a la unidad CM003 del Circuito Metropolitano y pagas con la tarjeta de tarifa social, no podrás volver a usar tu tarifa social en el la unidad CM003 hasta el día siguiente. Esto aplica para todas las rutas de Va y Ven, incluyendo Rutas Nocturnas. Si intentas colocar la tarjeta en una unidad donde ya habías pagado con ella anteriormente, no se realizará el pago y el validador mostrará un mensaje con la leyenda "Rechazada" seguido de una luz roja y un pitido largo.

Las tarjetas de tarifa general y social cuentan con descuentos exclusivos para los usuarios que utilicen las unidades del Va y Ven (a excepción de la Ruta Aeropuerto). Los descuentos funcionan de la siguiente manera:

• Al colocar la tarjeta de tarifa general o social en el validador, se comenzará un contador de 2 horas, si durante esas dos horas se aborda otra unidad de Va y Ven, se te descontará el 50% de la tarifa; si durante el tiempo restante se aborda otra unidad, será gratis el viaje, pero, esto solo aplicará para el tercer y cuarto viaje ya que posterior al cuarto viaje, se te volverá a cobrar la tarifa establecida según la tarjeta.
• El descuento no aplica para la misma unidad, es decir, si pasaste tu tarjeta más de una vez en una misma unidad, el descuento no se hará y se cobrará la tarifa establecida según la tarjeta.

En las rutas Va y Ven se emplean autobuses de alta gama:

• Beccar Urviabus Low Entry Scania K250UB Euro 5 y Euro 6 (Circuito Periférico)
• AYCO Metropolitan Scania K250UB Euro 6 (Aeropuerto y Circuito Periférico, ambas rutas administradas por Mobility ADO)
• Busscar Urbanuss Pluss S Mercedes-Benz O500 U 1928 BlueTec 5 (Circuito Metropolitano administrado por el conjunto de empresas: Alianza de Camioneros de Yucatán, Rápidos de Mérida, Minis 2000, Micro Expreso Urbano, Línea 52 Norte-Transportes Modernos, Urbanos de Mérida, Corporativo Sirus, Grupo Pino Polanco, Líneas Urbe, Grupo Comi, RAPSA y Permisionarios de Autobuses Urbanos).
• Nissan Urvan y Toyota Hiace (Rutas Nocturnas) servicio brindado por unidades del FUTV.

En un futuro para la renovación de más rutas unidades como Yutong Diésel, Irizar Ie-Tram, y Mercedes-Benz han sido elegidos.

• Ie-Tram Yucatán