Société de conseil

Une société de conseil ou cabinet de consulting ou encore un cabinet de conseil est une entreprise qui emploie des consultants qui vendent des avis ou des recommandations sur ce qu'il convient de faire dans une organisation pour en améliorer un aspect. Les services de ces sociétés visent à améliorer le fonctionnement et la performance, actuels ou futurs, d'une organisation publique ou privée : entreprise, association, ministère, collectivité territoriale, syndicat, etc.

Les sociétés de conseil, appelés cabinets ou firmes, assistent les administrateurs des entreprises en leur fournissant des experts-conseil, également appelés consultants ou conseillers, généralement formés au management dans les écoles de commerce.

De plus en plus de sociétés complètent le livrable stratégique, en fournissant les moyens de mettre en œuvre les recommandations, soit avec les consultants eux-mêmes, soit en fournissant des experts-métiers, ce qui a ouvert de nouveaux marchés à ces sociétés. C'est ce que l'on nomme l'externalisation.

Les services de conseil appartiennent au secteur tertiaire et représentent plusieurs centaines de milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel. Entre 2010 et 2015, les 10 plus grandes sociétés de conseil affichaient à elles seules un chiffre d'affaires de 170 milliards annuellement et une croissance moyenne de 4 % par an.

Concentration du secteur

Le secteur du conseil apparait particulièrement concentré : en 2017, les Big Four (KPMG, Deloitte, EY et PwC) pèsent pour 39% du chiffre d'affaires mondial du conseil, tandis que les 10 des plus grandes entreprises de conseil (les Big 4 ainsi qu'Accenture, IBM, McKinsey, le BCG...) comptent pour 56% du chiffre d'affaires mondial du conseil[1].

Segmentation

La segmentation des services de conseils varie beaucoup d'une organisation à l'autre et d'un pays à l'autre. La catégorisation est floue notamment en raison des bouleversements que connait cette industrie depuis quelques années[2].

Le conseil en stratégie

Le conseil en stratégie vise à fournir aux dirigeants d'entreprises des conseils spécialisés pour la définition d'une stratégie d'entreprise. En pratique, les cabinets de conseil en stratégie ont une activité qui déborde largement de ce périmètre, et donnent lieu à des recommandations sur les volets managériaux, organisationnels, performance, etc. Parmi les plus grands cabinets de conseil en stratégie, les trois plus grandes firmes sont d'origine américaine et surnommées "MBB" (pour McKinsey, Boston Consulting Group (BCG), Bain & Company), auxquelles s'ajoute Roland Berger, cabinet européen d'origine allemande[3]. Les cabinets de conseils financiers que sont les Big Four (KPMG, Deloitte, EY et PwC) ont une place grandissante dans ce secteur, mais font valoir particulièrement une compétence en stratégie financière.

Le conseil en management

Le conseil en management a pour vocation d'assister les entreprises sur des sujets de gestion et d'optimisation de leurs métiers ou des fonctions dites de support.

Conseil en informatique et en transformation digitale
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Les activités informatiques et de transformation digitale (IT Consulting, Digital Consulting) sont parmi les prestations en plus forte croissance[4].

Le conseil en systèmes d'information est large et peut regrouper plusieurs catégories de conseil. Dans le domaine de l'informatique et des technologies de l'information et de la communication, le conseil est l'une des trois principales branches des sociétés de services informatiques, avec l'intégration et l'infogérance.

Le conseil en stratégie, le conseil en management et le conseil en organisation s'attachent à la Direction des Systèmes d'Information (DSI) en elle-même ainsi qu'à ses modes de gestion intrinsèques, son positionnement dans l'écosystème de l'entreprise et à sa performance. Le conseil IT, en revanche, s'attache uniquement aux systèmes d'information en eux-mêmes. Ainsi, il faut faire la différence entre par exemple la gouvernance de la DSI (conseil en management / organisation) et la gouvernance des systèmes d'information (conseil IT)[réf. nécessaire].

Cas spécifique du conseil financier et de l'audit

À noter que les services d'audit sont historiquement, assumés par des cabinets de conseil en finance, dont les plus importants sont les Big 4 : KPMG, Deloitte, E&Y et PwC. Cependant, à la suite du scandale Enron, les activités de conseil tendent à être filialisées ou vendues. Malgré cela, la question de la séparation des métiers de l'audit et du conseil reste toujours d'actualité[5].

Le conseil au secteur public

De nombreuses réformes engagées en France ont engendré une demande croissante de conseil et d'assistance extérieure dans le secteur public. Malgré des budgets serrés, la demande s'est développée pour les ministères, mais aussi les hôpitaux et les collectivités territoriales[6].

Le conseil en innovation

Le conseil en innovation vise à assister les entreprises durant toute la chaîne de l'innovation, à savoir à partir de l'émergence de l'idée novatrice jusqu'à sa mise sur le marché.

En France, le lobby[7] de l’Association des Conseils en Innovation (ACI) regroupe plus de 70 cabinets de conseil pour environ 5 000 consultants[8].

Critiques

Les sociétés de conseil sont régulièrement accusées de causer du burnout parmi leurs employés[9],[10],[11].

Les sociétés de conseil sont également critiquées pour la qualité, l'utilité ou l'intérêt de leurs prestations (un adage courant veut que le consultant « emprunte votre montre pour vous dire l’heure qu’il est ») ; une étude américaine met en avant que 70 % des plans de transformation échouent[12]. A ce titre, l'existence des sociétés de conseil a même été qualifiée d'arnaque[13].

Au XXIe siècle, les consultants sont également critiqués pour être un exemple de "bullshit job"[14].

En France, un rapport du Sénat pointe un interventionnisme généralisé des cabinets de conseil dans les décisions de l’État. En 2021, les dépenses de conseil de l’État ont dépassé le milliard d’euros[15].

Principales sociétés de conseil

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Les sociétés de conseil présentes dans plus de 5 pays et ayant plus de 500 consultants en 2017 sont listés ci-dessous.

Nom Président Présence Pays Consultants Ville

Siège

 Pays

Siège

 Fondation
2PS Yann Rousselot-Pailley 20 500 Montreal, Quebec Canada 2016
A.T. Kearney Johan Aurik 40 2 300 Chicago US 1926
A&G Management Consulting Fabio Massimo Cacciatori 10 500 Turin Itally 1988
Abacus Consulting Asad Ali Khan 12 500 Lahore Pakistan 1987
ABeam Toshinori Iwasawa 11 4 400 Tokyo Japan 1981
Accenture Pierre Nanterme 120 293 000 Dublin Ireland 1989
Accountor Asko Schrey 10 2 300 Helsinki Finland 1944
AlixPartners Simon Freakley 13 1 600 New York City USA 1981
Altran Dominique Cerutti 30 45 000 Paris France 1982
Arthur D. Little Ignacio Garcia Alves 23 1 000 Brussels Belgium 1886
Atos Consulting Elie Girard 72 100 000 Bezons France 1988
Avasant Kevin S. Parikh 10 500 Los Angeles USA 2001
Bain & Company Bob Bechek 36 7 000 Bonston USA 1973
BDO Consulting Martin van Roekel 154 67 731 Zaventem Belgium 1963
Bearingpoint Peter Mockler 22 3 901 Amsterdam Netherland 1997
Berkeley Research Group, LLC David Teece 16 700 Emeryville USA 2010
Booz Allen Hamilton Horacio Rozanski 14 22 000 McLean USA 1914
Boston Consulting Group Rich Lesser 50 6 200 Boston USA 1963
Capco Lance Levy 18 3 000 London UK 1998
Capgemini Invent (ex-Capgemini Consulting) Paul Hermelin 40 3 600 Paris France 1967
CGI Serge Godin 27 70 000 Montreal, Quebec Canada 1976
Cognizant Francisco D'Souza 25 256 800 Teaneck USA 1994
Davidson Edouard Mandelkern 8 2 500 Paris France 2005
Deloitte Consulting Punit Renjen 145 263 900 New York City USA 1845
Detica Charles Woodburn 18 4 500 Guildford UK 1971
DXC Technology Mike Lawrie 26 170 000 Tysins Corner USA 1959
Eden McCallum Dena McCallum 90 1 500 London UK 2000
Extia Arnaud Frey 10 1 500 Paris France 2007
Ernst & Young (EY) Mark Weinberger 150 231 000 London UK 1989
FTI Consulting Steve Gunby 28 4 700 Washington USA 1982
Frost & Sullivan David Frigstad 40 1 800 Mountain View, California, USA 1961
Fulcrum Worldwide Rajesh Sinha 10 1 000 New Jersey USA 1999
Galgano Group Cristina Galgano 10 500 Milan Italy 1962
Gartner Eugene A. Hall 100 13 000 Stamford, Connecticut USA 1979
Grant Thornton Peter Bodin 130 47 000 London UK 1980
HCL Technologies C. Vijayakumar 32 117 781 Noida India 1994
Hewitt Associates Kristi Savacool 125 29 000 Lincolnshire USA 1940
Hitachi Consulting Hicham Abdessamad 11 6 500 Dallas USA 2000
Horváth & Partners Michael Kieninger 11 700 Stuttgart Germany 1981
Huron Consulting Group Jim Roth 10 2 670 Chicago USA 2002
IBM Global Business Services Ginni Rometty 160 190 000 New York City USA 1991
ICF International Sudhakar Kesavan 11 5 000 Fairfax USA 1969
Korn Ferry Hay Group Mark Arian 44 7 000 Los Angeles USA 1969
KPMG John Veihmeyer. 152 189 000 Amstelveen Netherland 1987
Kurt Salmon Brooks Kitchel 11 500 Atlanta USA 1935
L.E.K. Consulting Iain Evans 20 3 000 London UK 1983
Marsh & McLennan Companies Daniel S. Glaser 130 60 000 New York City USA 1905
McKinsey & Company Dominic Barton 51 14 000 Shangai China 1926
Mercer Julio A. Portalatin 130 20 500 New York City USA 1945
Mott MacDonald Nicholas DeNichilo 150 17 000 Croydon UK 1902
Navigant Consulting Julie Howard 12 5 500 Chicago USA 1999
Oliver Wyman Oliver Wyman 27 4 000 New York City USA 1984
PA Consulting Group Alan Middleton 14 2 688 London UK 1943
Perficient Jeffrey Davis 10 2 800 St Louis USA 1997
PricewaterhouseCoopers (PwC) Robert E. Moritz 157 223 468 London UK 1954
Protiviti Harold M. Messmer 10 16 100 Menlo Park USA 1948
Rambøll Management Consulting Jens-Peter Saul 21 600 Copenhagen Danmark 1968
Reply Mario Rizzante 15 6 500 Turin Italy 1996
RGP Kate Duchene 68 3 283 Irvine USA 1996
RMC US Joe Adams 120 9 000 Chicago USA 1926
Roland Berger Strategy Consultants Charles-Edouard Bouée 36 2 700 Munich Germany 1967
Sapient Alan Herrick 50 11 900 Boston USA 1990
SDG Group Luca Quagini 13 500 Milano Italy 1991
Simon-Kucher & Partners Dr. Georg Tacke 23 1 000 Bonn Germany 1985
Slalom Consulting Brad Jackson 10 4 500 Seattle USA 2001
Sopra Steria NEXT Pierre Pasquier 47 3 000 Annecy France 1968
Strategy& (f. Booz & Company) Les Moeller 25 3 300 New York City USA 1914
Synechron Faisal Husain 18 8 000 New York City USA 2001
Tata Consultancy Services Rajesh Gopinathan 46 385 809 Mumbai India 1968
Wavestone Pascal Imbert 14 2 500 Paris France 1990
West Monroe Partners Kevin McCarty 27 850 Chicago USA 2002
Willis Towers Watson John Haley 140 40 000 London UK 1828
WS Atkins PLC Uwe Krueger 50 50 000 Epsom UK 1938

Principales sociétés de conseil françaises

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Les sociétés de conseil présentes en France de 50 consultants ou plus en 2019 sont listées ci-dessous[16].

Nom de l'entreprise Description de l'entreprise
Ethic Technology Cabinet de conseil IT
Fekra Consulting Conseil, services informatiques, formations et édition de logiciels.
Nexworld Cabinet de conseil IT
Sneakers & Jackets Cabinet de conseil IT
DataValue Consulting Cabinet de conseil spécialisé dans la valorisation de la data.
Audensiel Cabinet de conseil IT
Infogene Cabinet de conseil en IT
Arolla Cabinet de conseil IT et développement logiciel
Berexia CONSEIL Cabinet de conseil IT et développement logiciel
Metsys Cabinet de conseil IT
VO2 GROUP Cabinet de conseil IT
Ekimetrics Société de conseil internationale, dont les 280 data scientists basés à Paris, Londres, New York, Hong Kong et Dubaï, supervisent des projets dans plus de 50 pays dans différents secteurs
I-TRACING Société de conseil technique, d’ingénierie et de services opérés spécialisée dans le domaine de la cybersécurité.
EVA Group Cabinet de conseil IT international
S&H (Des systèmes et des Hommes) ESN spécialisée dans le conseil en transformation digitale des fonctions RH et finance.
Steam’O Cabinet de conseil spécialisé dans la gestion technique des installations et dans la maintenance.
Mews Partners (Mews Group SAS) Cabinet de conseil en management indépendant qui conduit des projets de stratégie opérationnelle auprès de clients de l'industrie, de la distribution et des services.
ConvictionsRH Cabinet de conseil en management et en organisation, la transformation RH et digitale
Study technologies Conseil et assistance en ingénierie ferroviaire.
Groupe SYD Cabinet de conseil IT, intégration ERP, gestion des interactions clients, développement et communication .
PIMAN Group Prestataire de conseil et de services numériques qui allie accompagnement opérationnel, transformation numérique et développement de plateformes adhoc de cybersécurité à base d’IA.
Ailancy Cabinet de conseil en organisation et management dédié au secteur de la banque, finance et assurance.

Intermédiation et collaboration

À partir de 2010, plusieurs start-ups[17][source insuffisante] ont commencé à proposer de nouvelles activités..

Le modèle le plus courant est la plateforme d’intermédiation, mettant à disposition des entreprises clientes des consultants indépendants « à la carte ». Les plateformes de consultants indépendants sont nombreuses : par exemple Eazylang dans le domaine de la traduction, Humancraft spécialisée dans les grands comptes et axée sur les ESN (Entreprises de Services Numériques)[18],[19].

L'autre modèle consiste à assembler via une plateforme de collaboration, des équipes d'experts indépendants. On retrouve ce modèle de collaboration numérique en particulier sur le segment opérationnel, car le potentiel de collaboration des équipes est important. Fondée au Royaume-Uni la firme Eden McCallum est partiellement basée sur ce modèle[20]. Une firme canadienne, 2PS utilise une intelligence artificielle en plus d'une forme de ludification pour stimuler la collaboration[21].

Notes et références
  1. (en) « The 10 largest consulting firms in the world », sur www.consultancy.uk, (consulté le )
  2. (en) Clayton M. Christensen Dina Wang Derek van Bever, « Consulting on the Cusp of Disruption », Harvard Business Review,‎ (lire en ligne, consulté le )
  3. « Palmarès exclusif : les meilleurs cabinets de conseil, par spécialité », sur Capital.fr, (consulté le )
  4. (en) « Digital transformation consulting market booms to $23 billion », sur www.consultancy.uk, (consulté le )
  5. « Conseil et audit : gare au mélange des genres », sur lesechos.fr, (consulté le )
  6. « Palmarès exclusif : les meilleurs cabinets de conseil par secteur », sur Capital.fr, (consulté le )
  7. « Fiche Association Des Conseils En Innovation », sur HATVP (consulté le )
  8. « Bienvenue sur ACI », sur www.asso-conseils-innovation.org (consulté le )
  9. Patrice Stern, « Risques et fantasmes du métier de consultant », sur L'Expansion Management Review 2014/4 (N° 155), pages 98 à 104
  10. Benjamin Polle, « Burn-out : le conseil ne fait pas exception à la loi du silence », sur Consultor, (consulté le )
  11. (en) « What I learned from burning out in my 20s in a consulting job », sur eFinancialCareers, (consulté le )
  12. Forbes, « L'Etude Qui Plombe Définitivement Les Consultants », sur Forbes France, (consulté le )
  13. (en) « Johann Hari: The management consultancy scam », sur The Independent, (consulté le )
  14. neonmag, « Je suis devenu consultant… et j’ai découvert l’enfer des bullshit jobs », sur NEON, (consulté le )
  15. « L’Etat sous Macron : des dépenses de consulting qui ont plus que doublé », sur L'Obs,
  16. « Les champions de la croissance 2020 », sur lesechos.fr
  17. (en) « Organizations », sur Crunchbase (consulté le )
  18. « Eazylang innove dans la traduction », sur www.brefeco.com, (consulté le )
  19. « Humancraft lève 5 millions d’euros pour sa plateforme d’intermédiation entre ESN et grands comptes », sur usine-digitale.fr (consulté le )
  20. « Subscribe to read », sur Financial Times (consulté le )
  21. « Des Québécois « ubérisent » le conseil », Les Echos Business,‎ (lire en ligne, consulté le )

Voir aussi

Bibliographie
  • Matthieu Arron, Caroline Michel-Aguirre, Les infiltrés - Comment les cabinets de conseil ont pris le contrôle de l'État, Allary, 2022, 204 p.
  • Sébastien Stenger, Au cœur des cabinets d’audit et de conseil, PUF, 2017.

Articles connexes
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