Ronald Burt

En 1992 , il propose la notion de trou structural (structural hole) dans l’ouvrage Structural holes.[2]

Ce concept se réfère à une absence de relation directe entre deux contacts d'un acteur donné qui se trouve alors en position de tertius gaudens (acteur par rapport auquel deux de ses contacts sont dans un trou structural).

La figure ci-jointe présente le cas suivant : A est en relation avec B et C mais B et C ne sont pas directement liés. Cette position peut être plus intéressante encore si l’individu A fait le lien entre deux sous-groupes denses et isolés l’un de l’autre. Cette absence de relation directe fournit un avantage à l’acteur A dans la mesure où il est en position de bloquer une information, d’où l’utilisation du terme "brokerage" pour définir cette position dans le réseau. L’acteur en question peut également jouer sur les conflits entre les uns et les autres, d’où le terme de "tertius gaudens" utilisé pour le qualifier.

Par exemple, l’acteur en rouge est en position de "tertius gaudens" : il entretient des liens non-redondants avec deux sous-groupes distincts.

Exemple d'un graphe qui sépare des contacts non-redondants.

Cette absence de relation entre deux personnes permet à cette tierce personne de se placer en intermédiaire et donc de tirer avantage de la situation. Ses avantages sont de trois sortes : un accès plus rapide à l’information

(l’information suit plus les voies formelles et hiérarchiques de diffusion); une information de meilleure qualité (l’information est non-redondante) ; un contrôle sur la diffusion de l’information (l’intermédiaire peut choisir quand et à qui il diffuse l’information ).

Repérer les trous structuraux peut se faire de manière visuelle pour les graphes peu denses de petite taille, la mesure de l’intermédiarité (betweenness) permettant de valider cette première impression : un acteur en position d’intermédiaire entre deux groupes aura nécessairement une centralité d’intermédiarité élevée (inversement, sa centralité de degré peut être très faible comme c’est le cas dans la figure ci-jointe).

Selon Burt, il ne peut y avoir de trous structuraux dans des réseaux contraignants. Un réseau est contraignant lorsqu’il est trop petit (peu de contacts), trop dense (les personnes sont trop fortement interconnectées entre elles), et/ou hiérarchique (les relations directes ou indirectes entre individus sont concentrées autour d’un unique contact central). Finalement, la contrainte est nulle dans les grands réseaux de contacts non redondants (c’est à dire les grands réseaux ayant des trous structuraux), et maximale dans les petites réseaux de contacts fortement interconnectés (type clique). La contrainte du réseau, fonction de sa structure, permet donc de mesurer indirectement le capital social contenu dans celui-ci.

Dans l'ouvrage [3], Ronald Burt établit une passerelle entre les réseaux complets et les réseaux personnels en démontrant comment les réseaux s’articulent plutôt qu’ils ne s’opposent dans le cadre d’une théorie du capital social.

Il reconsidère la théorie des trous structuraux en y introduisant les processus établissant la confiance et de la réputation à l’œuvre au sein des groupes d’individus en déclarant « la confiance est le tendon d’Achille de la théorie des trous structuraux ». La notion de confiance est amplifiée dans les réseaux denses où les relations sont encastrées. La densité ne permet pas de garantir la confiance, mais elle réduit le risque.

En effet, Burt observe que la performance d’un groupe est supérieure quand celui-ci est dense (forte coordination entre les membres à l’intérieur du groupe) ET lié à de nombreux trous structuraux à l’extérieur du groupe (l’autonomie structurale procure des avantages compétitifs liés à l’accès, au contrôle et à la qualité de l’information détenue sur un marché donné). Le réseau dense fonctionne finalement comme « une suture organisationnelle qui renforce la coordination de part et d’autre du trou ».

• "Network-related personality and the agency question: multirole evidence from a virtual world," American Journal of Sociology (2012).
• Neighbor Networks: Competitive Advantage Local and Personal, (Oxford University Press, 2010).
• “Commérages et réputation,” in Management et Réseaux Sociaux (Hermes-Lavoisier, 2008).
• With D. Ronchi, "Teaching executives to see social capital: results from a field experiment," Social Science Research (2007).
• Brokerage and Closure: An Introduction to Social Capital (Oxford University Press, 2005).