SD 21000
La norme SD 21000 est une norme française sur le management des entreprises et le développement durable. Elle s'adresse à toutes les entreprises quel que soit leur secteur d'activité ou leur taille. La norme explique les intérêts du développement durable pour les entreprises et propose un système de management à mettre en place. Elle apporte aux entreprises une aide à la réflexion initiale pour la prise en compte du développement durable lors de l'élaboration de leur politique et de leurs stratégies.
SD 21000 constitue une base de travail pour ISO 26000 (norme de développement durable publiée le ). SD 21000 n'est pas une norme certifiante mais un outil pour mettre en place une démarche développement durable. L'AFNOR actualise l'approche pour la mise en œuvre de l'ISO 26000, enquête en du document X30 029.
Les questions initiales
Avant d'entreprendre la démarche, il est nécessaire de se poser quelques questions:
- quelles sont les raisons qui exigent dorénavant de prendre en compte des acteurs ou facteurs nouveaux ?
- pourquoi se comporter différemment vis-à-vis d'eux ?
- quels sont ces acteurs / facteurs nouveaux ?
- qu'appelle-t-on désormais Parties Intéressées (PI) ou parties prenantes? pourquoi leurs influences sur les performances de l'entreprise croissent-elles notablement ?
- quelles peuvent être ces influences (positives ou négatives) sur les performances de l'entreprise ?
- où en est l'entreprise sur cette voie? par rapport aux concurrents, aux marchés ?
- quelles mesures prioritaires prendre dans cette démarche ?
- comment prolonger et infléchir les politiques et les programmes existants tout en introduisant les ruptures nécessaires quand « l'amélioration continue pas à pas » ne suffit pas ?
- comment adapter les objectifs et processus de l'entreprise à la prise en compte du principe du développement durable ?
Les indispensables
Pour mettre en œuvre une démarche efficace au sein de l'entreprise, il faut :
- une vision élargie,
- une approche systémique incluant la gestion des interfaces éco-sociales, éco-environnementales et socio-environnementales,
- s'adapter et mesurer,
- impliquer tout le personnel dans la démarche.
Les difficultés
Pour fixer les objectifs :
- jeunesse du concept,
- rythme à trouver,
- esprit d'ouverture et d'écoute.
Pour gérer la démarche dans le temps :
- corriger la trajectoire par prise de conscience des interdépendances et des interactions,
- nouveau modèle: compétitivité durable.
Pour gérer l'innovation et le changement requis :
- anticiper dans un contexte évolutif,
- être réactifs aux risques,
- développer l'aptitude à l'adaptation,
- convaincre par des faits.
La mise en place
Déterminer les enjeux significatifs
On détermine ces enjeux à partir :
- des enjeux de l'activité directe + étapes amont/aval,
- des enjeux liés aux produits/services de l'entreprise dans une approche cycle de vie.
Ceci permet donc d'accroître la valeur sociétale et de diminuer l'usage des ressources et l'impact sur l'environnement.
La norme SD 21000 propose 34 enjeux répartis dans :
- les enjeux économiques,
- les enjeux sociaux,
- les enjeux environnementaux et écologiques,
- les enjeux liés à la gouvernance et aux pratiques managériales,
- des enjeux transversaux.
Définir la performance de l'entreprise sur ces enjeux
La norme propose une échelle de 1 à 5 :
- aucune action n'existe mais le responsable est conscient de l'importance de cet enjeu et est prêt à lancer des actions,
- le système de collecte de l'information est en place et le responsable a identifié certaines actions de progrès,
- des actions d'améliorations sont en place,
- stade de maturité, veille sur innovation et définition des impacts sur l'activité,
- généralisation d'une innovation.
Déterminer l'importance des enjeux
La norme utilise là aussi une échelle de 1 à 5 :
- l'enjeu est peu important, pas à l'ordre du jour,
- pas prioritaire,
- la maîtrise de l'enjeu est indispensable à la réussite du projet,
- sa non maîtrise peut remettre en cause l'ensemble des projets,
- sa non maîtrise peut remettre en cause l'existence de l'organisme.
On peut donc à ce stade créer un tableau récapitulatif concernant les enjeux : évaluation des enjeux/importance/nombre de PI concernées par cet enjeux/points forts/à améliorer.
Importance des PI
Là encore la norme propose une échelle de 1 à 5 :
- cette PI ne remet pas en cause l'organisme,
- cette PI peut apporter une aide ou une remise en cause ponctuelle,
- elle est indispensable à la réussite d'un projet,
- elle peut remettre en cause plusieurs projets,
- elle peut remettre en cause l'existence de l'organisme.
Là aussi, on peut résumer dans un tableau : PI/importance/relation avec l'entreprise/nombre d'enjeux concernés.
Ensuite, pour chaque enjeu, en fonction du nombre de PI concernées, on peut corriger l'importance. De même pour chaque PI.
Hiérarchisation des enjeux
On peut donc créer un graphique représentant la performance de l'entreprise en fonction de l'importance de l'enjeu. À partir de ce graphique, on peut mettre en place un plan d'action afin de s'améliorer dans la démarche.
Inconvénients de la norme
Elle ne propose pas d'outils pour répartir les enjeux dans l'organisation de l'entreprise. Il serait donc peut-être intéressant d'ajouter un tableau désignant pour chaque enjeu le service concerné (production, commercial, achats, qualité, logistique, direction, ressources humaine…).
De plus, SD 21000 est un référentiel générique. Pour des secteurs d'activités spécifiques, tel que la santé par exemple, il est donc préférable d'utiliser un référentiel sectoriel
SD 21000 est payant alors que d'autres référentiels sont gratuits.
L'importance des enjeux est notée seulement en fonction de l'entreprise. Elle pourrait aussi prendre en compte son environnement et la société.
On ne prend pas en compte l'impact de l'entreprise sur les PI, SD 21000 se centre sur l'intérêt de l'entreprise.
Voir aussi
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