Zalando
Zalando est une entreprise de commerce électronique allemande, spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements, basée à Berlin. Créée en 2008 par Rocket Internet, elle est présente dans 23 pays européens.
| Zalando SE | ||
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 Siège social à Dortmund | ||
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| Création | 2008 | |
|---|---|---|
| Fondateurs | David Schneider, Robert Gentz | |
| Personnages clés | David Schneider, Robert Gentz, Rubin Ritter | |
| Forme juridique | Société européenne (societas europaea, SE) | |
| Action | OTC Markets Group (ZLNDY)[1] | |
| Slogan | Are you ready ? (en français, « Êtes-vous prêt ? ») | |
| Siège social | Berlin Allemagne
|
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| Direction | David Schneider, Robert Gentz, Rubin Ritter | |
| Actionnaires | Kinnevik (0,21), Baillie Gifford (en) (0,12), Anders Holch Povlsen (0,1), T. Rowe Price (0,05), BlackRock (0,03), The Vanguard Group (0,03) et Allianz Global Investors (en) (0,03) | |
| Activité | Vente en ligne | |
| Produits | Mode | |
| Filiales | MyBrands Zalando eLogistics GmbH & Co. KG, MyBrands Zalando eServices GmbH & Co. KG, MyBrands Zalando Verwaltungs GmbH (vormals: F&B eLogistics Verwaltungs GmbH),Zign GmbH, MyBrands Zalando eProductions GmbH & Co. KG, Zalando SAS (Paris)[2] | |
| Effectif | 15 619 en 2018 | |
| TVA européenne | DE260543043[3] | |
| Site web | (France)zalando.fr, (Belgique) zalando.be, (Suisse) zalando.ch | |
| Capitalisation | 10 617 millions d'euros en novembre 2019 | |
| Chiffre d'affaires | 5 388 millions d'euros en 2018 | |
| Résultat net | 51,2 millions d'euros en 2018 | |
Histoire
Zalando, initialement baptisée Ifansho, est une boutique en ligne de vêtements et de chaussures créée en 2008 par Robert Gentz et David Schneider[4]. Elle prend le nom de Zalando (gérondif du verbe zalare en dialecte du nord de l'Italie, signifiant « faire des blagues »), son site de vente de chaussures en [5]. Les créateurs bénéficient du soutien des frères Samwer (de), importants investisseurs sur le marché du commerce électronique. Inspiré de l’américain Zappos.com[6], Zalando est à ses débuts spécialisé dans la vente en ligne de chaussures avant d’évoluer progressivement vers une offre mode plus large.
Le site se développe à l’international depuis 2009, lorsqu’il commence à livrer en Autriche. En , il se lance aux Pays-Bas[7] et en France[8] et l'année suivante au Royaume-Uni, en Italie et en Suisse. Enfin, en 2012, Zalando est lancé en Suède, en Belgique, au Danemark, en Finlande, en Norvège et en Espagne.
En , Zalando acquiert Kickz, une entreprise allemande gérant quinze magasins en Allemagne, spécialisée dans les chaussures de basketball, pour un montant inconnu[9].
Principaux actionnaires
Au [10]:
| Kinnevik (Investment Company) | 56,9% |
| Anders Holch Povlsen | 9,93% |
| Baillie Gifford (en) | 8,20% |
| T. Rowe Price Associates | 4,98% |
| The Vanguard Group | 2,98% |
| Global Founders Capital Management | 2,98% |
| Tengelmann Ventures | 2,97% |
| Allianz Global Investors | 2,96% |
| Ontario Teachers' Pension Plan Board | 2,32% |
| David Schneider | 1,81% |
Données financières
Le groupe communique un chiffre d'affaires de 200 millions d’euros sur les six premiers mois de l'année 2011 mais accuse des pertes opérationnelles qui s’élèveraient à 20 millions d’euros. En 2012, sa marge d'exploitation était de -8 %[11]. Ces pertes seraient, selon les déclarations du groupe, liées à l’importante expansion internationale qu'il a mise en place[12].
Le groupe a atteint le seuil de profitabilité en 2014.
| 2016 | 2017 | 2018 | 2019 est | |
|---|---|---|---|---|
| Chiffre d'affaires en millions d'euros hors taxes | 3 639 | 4 489 | 5 388 | 6 456 |
| Résultat d'exploitation en millions d'euros | 265 | 274 | 260 | 417 |
| Résultat net en millions d'euros | 121 | 103 | 51,2 | 86,2 |
Concept et stratégie d’expansion
Offre
Pour se démarquer de ses concurrents comme Gebrüder Götz, l’expansion est non seulement géographique mais aussi au niveau horizontal en proposant une offre plus large de produits[14].
Zalando propose un catalogue constitué de 150 000 produits et plus de 1 500 marques. On y trouve de marques très connues, telles qu’Adidas, Nike, Levi's, Desigual ou Mango, mais aussi des marques exclusives telles que XXIV Carats Paris, Kiomi, Mint&Berry, Even&Odd ou Zign.
En 2015, Zalando a ouvert un magasin physique à Francfort. Ce magasin est temporaire mais il permet à Zalando de fidéliser la clientèle. Ce magasin de 270 mètres carrés vend des articles de mode femmes et hommes. Seuls les consommateurs ayant une carte de fidélité du site marchand peuvent profiter de ce magasin[15].
Distribution
Zalando développe avec Goodman Group un centre de gestion de 120 000 m2 sur le site d’Erfurt (Allemagne), dont 71 000 m2 d’entrepôts et 7 000 m2 dédiés aux bureaux qui viendront s’ajouter aux capacités logistiques en place[16].
Zalando annonce en l'ouverture en d'un site logistique en région parisienne dans le but de gagner en rapidité de livraison. En effet, la France est l'un des principaux marchés du géant de la mode en ligne[17].
Acquisitions
En 2020, Zalando achète la start-up suisse Fision, avec son application d'essayage virtuel [18].
Présence internationale
- 2008 : Lancement en Allemagne.
- 2009 : Zalando commence son expansion en élargissant la livraison à l’Autriche.
- 2010 : Lancement de filiales aux Pays-Bas et en France.
- 2011 : Lancement de Zalando au Royaume-Uni, en Italie, en Suisse, et d'un site propre à l’Autriche.
- 2012 : Lancement de Zalando en Suède, en Belgique, en Espagne, au Danemark, en Pologne et en Finlande.
Controverses
Atteinte à l'image
Le personnage principal d'un spot publicitaire télévisé est la parodie d'un soixante-huitard connu, Rainer Langhans. La référence n'a pas échappé au principal intéressé, qui a porté plainte pour atteinte à l'image, les producteurs ne l'ayant pas consulté avant de le parodier[19]. Un accord a été trouvé avec M. Langhans[20].
Droit sur la marque
L'utilisation de la marque Zalando est remise en question par une société ayant un nom très proche, Calando, dont les activités se chevauchent partiellement. Un accord a été trouvé avec l'entreprise qui a été rachetée par Zalando en 2011[21].
Conditions de travail
Le un reportage dénonce les conditions de travail des employés de Zalando en Allemagne, dans un de ses centres de logistique : « journées harassantes, temps de repos réduits au minimum, énorme pression de rendement »[22].
Notes et références
- Knowledge Graph, (graphe de connaissances), consulté le
- Déclarations à fin 2010 Bundesanzeiger
- « https://amadeus.bvdinfo.com/version-2019829/ », sous le nom ZALANDO SE (consulté le )
- (de) Diana Jaffé et Saskia Riedel, Werbung f8r Adam und Eva : Zielgruppengerechte Ansprache durch Gender Marketing Communication, Wiley-VCH, , 215 p. (ISBN 978-3-527-50549-4, lire en ligne)
- HRB 112394 BERLIN (CHARLOTTENBURG) Portail d’immatriculation commun des Lands
- (en) Bloomberg Businessweek; 3/5/2012, Issue 4269, p. 74-80, 6p, 5 Color Photographs
- « Innovation & Startup : Zalando : Histoire d'une start-up made in Germany », sur HelloBiz, (consulté le )
- Flore Fauconnier, « Le Zappos allemand, Zalando, attaque l'e-commerce français », sur Le Journal du Net, (consulté le )
- Zalando buys streetwear retailer Kickz, outlook dents shares, Emma Thomasson, Reuters,
- Zone Bourse, « Zalando », sur www.zonebourse.com (consulté le )
- http://www.liberation.fr/economie/2013/07/09/zalando-une-idee-simple-epaulee-par-des-financiers-genereux_916941
- http://www.fashionunited.fr/fashion-news/fashion/zalando-vise-une-croissance-des-ventes-a-300-2012021711465
- Zone Bourse, « Zalando : données financières », sur www.zonebourse.com (consulté le )
- François Deschamps, « Zalando met le marché au pas »
, sur ecommercemag.fr, (consulté le ). - Anne-Sophie Castro, « Zalando ouvre un magasin physique éphémère à Francfort pour fidéliser sa clientèle » (consulté le )
- BRUSSELS, October 20, 2011 /PRNewswire/
- Domitille Arrivet, « Zalando ouvrira bientôt un entrepôt près de Paris », Le Figaro, (ISSN 0182-5852, lire en ligne, consulté le )
- « Zalando s'offre un essayage virtuel »
- Von FOCUS-Online-Chefredakteur Florian Festl, « Rainer Langhans : 68er-Ikone will Schmerzensgeld von Schuh-Versand », sur focus.de, FOCUS Online, (consulté le ).
- Langhans einigt sich mit Zalando, W&V 10 janvier 2011.
- Calando Mentions légales, Calando.
- Zalando accusé par la presse d'épuiser ses salariés en Allemagne, Challengess, 18 avril 2014
Liens externes
- Ressource relative aux organisations :
- Ressource relative à la recherche :
- Site officiel
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