Cómo cancelar un giro postal

Cancelar un giro postal puede ser una situación estresante; no obstante, no tiene que ser una molestia. Puedes comprar los giros postales en lugares de venta de cheques, oficinas postales, supermercados, tiendas de conveniencia y otras tiendas minoristas y todos estos sitios tendrán sus propias reglas al respecto. Conserva el recibo, el cual te dará toda la información que necesitarás para solicitar la cancelación. Para mejores resultados, cancela el giro postal personalmente en el mismo lugar en el que lo compraste.^{[1]
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Parte 1

Parte 1 de 3:
Verificar el estado de un giro postal

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Llama a servicio al cliente para determinar si el giro postal ha sido cobrado. La mayoría de los giros postales tendrá un número de seguimiento que te permitirá verificar cuándo es cobrado. Llama al número de servicio al cliente de la compañía que emitió el giro postal para determinar su ubicación y estado. Se te pedirá que brindes el número de seguimiento, ya sea de forma directa al agente de servicio al cliente o a través de un sistema automatizado.^{[2]
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- Si el giro postal ya fue cobrado, no podrás cancelarlo ni conseguir un reembolso.
- Si no te dieron un número de seguimiento, el número de serie del giro postal será otra forma de rastrearlo.
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Haz seguimiento en línea al giro postal. Dependiendo del emisor del giro postal, es posible que también puedas hacerle seguimiento en la página web de la compañía al ingresar el número de seguimiento. La página web debe indicar si se recibió o no el giro postal y cuándo. Por razones de seguridad, no todos los proveedores de giros postales ofrecerán esta opción.^{[3]
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Ponte en contacto con el beneficiario para tener una actualización. Si es posible, toma el camino directo y ponte en contacto con la persona a la que le enviaste el giro postal para tener una actualización sobre su estado. Si el giro postal no fue marcado como recibido o cobrado, es posible que haya una explicación simple para la demora. Si el beneficiario ha extraviado o dañado el giro postal y no puede cobrarlo, infórmale que lo cancelarás y que le enviarás uno nuevo.^{[4]
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- Ponerte en contacto con el beneficiario de forma directa es la mejor manera de determinar si puede estar fuera de la ciudad o si no puede cobrar el giro postal.
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Parte 2

Parte 2 de 3:
Hacer una solicitud de cancelación

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Encuentra tu recibo. Encuentra el recibo original de la compra del giro postal para presentárselo al emisor cuando lo canceles. Este recibo es la prueba más confiable de pago y contiene información importante sobre tu giro postal, incluyendo el número de seguimiento y la fecha en la cual lo compraste. Si bien las reglas varían entre las distintas instituciones que emiten giros postales, algunas se negarán a ofrecer un reembolso si no puedes presentar el recibo.^{[5]
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- Con frecuencia, el proceso de cancelación es más rápido si puedes brindar el recibo a diferencia de lo que pasaría si no lo tienes.
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Acude a la institución que te vendió el giro postal. Para cancelar un giro postal, lo mejor es acudir personalmente a la institución en la cual lo compraste. Lleva el recibo original y al menos una forma válida de identificación, por ejemplo, tu licencia de conducir. Si no puedes ir al mismo lugar en el que compraste el giro postal, visita otra sucursal de la misma institución.^{[6]
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- Si por alguna razón no puedes acudir personalmente a la institución, comunícate por teléfono o correo electrónico y pide indicaciones sobre cómo proceder.
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Completa un formulario de solicitud. Para empezar el proceso de cancelación, tendrás que llenar un formulario de solicitud que te brindará el emisor del giro postal. Se te pedirá que brindes información como el monto del giro postal, la fecha en la cual lo compraste, la persona a la que se lo envías y el número de seguimiento que te asignaron. Toda esta información se debe encontrar en el recibo original.^{[7]
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- Es probable que se te pida que envíes una copia del recibo junto con el formulario de solicitud.
- Dependiendo del emisor, los formularios de solicitud pueden estar disponibles en línea. Tal vez también puedas enviar tu reclamo por fax, correo común o correo electrónico.
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Escoge si quieres un reembolso o un nuevo giro postal. Mientras llenes el formulario de solicitud de cancelación, por lo general tendrás la opción de conseguir un reembolso o un nuevo giro postal. Si ya no deseas enviarlo, escoge la opción de reembolso para que te devuelvan el dinero. Si todavía quieres enviárselo al beneficiario después de cancelar el actual, escoge la otra opción.^{[8]
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- Es mejor conseguir un nuevo giro postal si vas a corregir un error en el giro postal original o si el original se perdió o te lo robaron.
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Paga un cargo de cancelación. Se te pedirá que pagues un cargo de cancelación a la institución que emitió el giro postal. Paga el cargo lo más pronto posible, ya que la mayoría de las instituciones requiere un pago antes de que revisen tu solicitud. El monto que te cobren varía entre las instituciones.^{[9]
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- Por ejemplo, el servicio postal de los Estados Unidos te cobrará $5,95 para cancelar un giro postal mientras que Western Union te cobrará $15 (con recibo) o $30 (sin recibo).
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Espera hasta ocho semanas por un reembolso o un nuevo giro postal. Una vez que envíes la solicitud de cancelación, prepárate a esperar varias semanas antes de recibir un reembolso o lograr emitir un nuevo giro postal. Si brindaste tu recibo con la solicitud, todo el proceso podría durar hasta 30 días. Si se te permitió completar el proceso de cancelación sin el recibo original, podría tomarte hasta ocho semanas en total.^{[10]
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Parte 3

Parte 3 de 3:
Lidiar con los fraudes y robos

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Ponte en contacto con el emisor del giro postal si sospechas que te lo robaron o que fue alterado. Ponte en contacto con la institución en la que compraste el giro postal lo más pronto posible para confirmar si lo cobraron o no. El emisor puede brindarte detalles sobre cuándo y dónde sucedió el hecho. Ten en cuenta que una vez que alguien cobre el giro postal, las posibilidades de recuperar el dinero de parte del emisor serán mínimas o nulas.^{[11]
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Solicita una copia del giro postal firmado. Si el giro postal fue alterado y cobrado por alguien que no era el beneficiario previsto, pide una copia del documento firmado. Toda persona que recibe uno debe mostrar una identificación y firmar algo (por ejemplo, la parte posterior del giro postal o un recibo por la transacción) a fin de recibir el pago. Esta evidencia podría resultar útil para encontrar a la persona que interceptó el giro postal.^{[12]
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Ponte en contacto con el departamento de policía local para investigar el fraude. Tu mejor opción para recuperar tu dinero después de un robo y fraude es trabajar con la policía. Ponte en contacto con el departamento de policía local y brinda toda la información que tengas sobre cómo y dónde fue cobrado el giro postal. La policía podría utilizar sus recursos para aislar al culpable, en especial si el robo se ajusta a una cadena más grande de delitos.^{[13]
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