Cómo contactar a TikTok

Coescrito por A.J. Aldana

Este artículo de wikiHow te enseñará cómo enviar un mensaje directo al equipo de soporte oficial de TikTok, usando un teléfono o una tableta. Puedes comunicarte fácilmente con TikTok desde tu perfil si tienes problemas individuales o quieres consejos para solucionar problemas. Si te comunicas con TikTok con fines comerciales, puedes enviar un mensaje de correo electrónico a una de las cuentas comerciales, publicitarias y de prensa oficiales que se encuentran en su sitio web.

Método 1

Método 1 de 2:
Usar la aplicación móvil

1
Abre la aplicación de TikTok en un iPhone, iPad o Android. El ícono de TikTok se asemeja a un ícono de nota musical blanco con contornos azules y rojos sobre un fondo negro. Puedes encontrarlo en la pantalla de inicio o en el menú de aplicaciones.
2
Toca el botón Yo en la parte inferior derecha. Este botón luce como un busto en la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá tu página de perfil.
- Si no has iniciado sesión automáticamente, inicia sesión aquí para continuar al perfil.
3
Toca el ícono de tres puntos en la parte superior derecha. Puedes encontrar este botón en la esquina superior derecha de la pantalla. Se abrirá el menú "Privacidad y configuración" en una nueva página.
4
Toca Informar de un problema debajo del encabezado "AYUDA". Esta opción aparece junto a un ícono de lápiz en el menú.
5
Selecciona la categoría del motivo por el que quieres contactarlos. Puedes tocar cualquier categoría en esta área para ver más opciones.
6
Selecciona una subcategoría debajo de la categoría principal. Cada categoría proporciona varias subcategorías. Puedes seleccionar el motivo que describa mejor el problema.
- Algunas subcategorías te piden que selecciones una categoría detallada en la página siguiente.
7
Toca el botón Enviar. Este es un botón rojo en la parte inferior de la pantalla. Se abrirá la página "Enviar comentarios" y te permitirá escribir el mensaje.
8
Escribe el mensaje en el campo de texto. Presiona el campo de texto debajo de "Envíanos un comentario" y escribe el mensaje de contacto en esta área.
- Como alternativa, puedes presionar el ícono gris debajo del campo del mensaje y adjuntar una imagen o una captura de pantalla.
9
Ingresa tu dirección de correo electrónico en el campo "Correo electrónico de contacto". Toca este campo en la parte inferior del formulario de mensaje y escribe una dirección de correo electrónico válida para recibir una respuesta del área de soporte de TikTok.
10
Toca el botón Enviar. Este botón está en la esquina superior derecha de la pantalla. Enviará el mensaje al equipo de soporte de TikTok.

Método 2

Método 2 de 2:
Contactar de parte de una empresa

1
Abre https://www.tiktok.com/en/contact-us en un navegador de Internet. Aquí podrás encontrar todos los correos electrónicos de contacto regionales para consultas comerciales, publicitarias y de prensa.
2
Abre el buzón. Puedes utilizar un buzón de correo basado en un navegador o cualquier cliente de correo móvil o de escritorio.
3
Crea un nuevo mensaje de correo electrónico. Asegúrate de indicar el motivo por el que los contactas y describir el problema o la consulta en el correo electrónico.
- Si no estás seguro de cómo escribir un nuevo mensaje de correo electrónico, asegúrate de revisar este artículo para ver instrucciones detalladas.
4
Ingresa uno de los correos electrónicos comerciales oficiales de TikTok en el campo "Para". Dependiendo de la razón por la que los quieres contactar, busca la dirección de correo electrónico correcta en la página de contacto de TikTok y escríbela en el campo "Para" del correo electrónico.
5
Envía el correo electrónico. Esto enviará el mensaje a la dirección de contacto oficial en el campo "Para" del correo electrónico.