Cómo ponerte en contacto con Yahoo

Coescrito por Jack Lloyd

Este wikiHow te enseñará a ponerte en contacto con Yahoo. Puedes usar una herramienta en línea para reportar spam o acoso. Si lo que buscas es solucionar un problema menor de cuenta, puedes tratar de usar el Centro de ayuda. No existe un número telefónico o dirección de correo electrónico al que puedas dirigirte para ponerte contacto con una persona física en Yahoo, así que, si ves un número telefónico que dice ser del equipo de Yahoo, no lo uses. Recuerda que puedes cambiar o restablecer tu contraseña sin tener que ponerte en contacto con Yahoo.

Método 1

Método 1 de 2:
Reportar spam o acoso

1
Abre la página Enviar un correo a un especialista de Yahoo. Desde esta página podrás reportar problemas con tu cuenta de Yahoo. Este es el único lugar donde puedes ponerte en contacto con los servicios de Yahoo directamente.^{[1]
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Fuente de investigación}
2
Ingresa tu dirección de correo electrónico de Yahoo. En la casilla de texto “ID de Yahoo” cerca a la parte superior de la página, ingresa la dirección de correo electrónico de tu cuente Yahoo.
3
Añade tu dirección de correo electrónico. En la casilla de texto “Correo electrónico al que tienes acceso”, ingresa tu dirección de correo actual. Esta puede ser la cuenta de Yahoo que siempre usas u otra (por ejemplo, de Gmail).
4
Vuelve a ingresar tu correo electrónico. Hazlo en la casilla de texto “Volver a ingresar el correo electrónico…”.
5
Brinda una descripción detallada. En la sección “Descripción detallada del problema”, ingresa un mensaje explicando lo que pasó, los pasos que tomaste para intentar prevenirlo y cualquier otro detalle que creas que pueda ayudar a Yahoo a llegar a una conclusión precisa.
6
Ingresa la dirección de correo electrónico de Yahoo de la persona que vas a reportar. Escribe el correo de la persona que te manda spam o te acosa en la casilla “ID Yahoo de la persona que vas a reportar”.
- Asegúrate de escribir bien la dirección, puesto que escribir la dirección incorrecta puede hacer que la cuenta de otra persona sea bloqueada o marcada.
7
Marca la casilla “No soy un robot”. Esta opción se encuentra cerca del final de la página.
8
Haz clic en Crear solicitud. Este es un botón azul ubicado al fondo de la página. Esta acción enviará tu correo electrónico.
9
Espera un correo electrónico de respuesta. Un especialista de Yahoo enviará un correo a la dirección que hayas brindado. A partir de ese momento, podrás comunicarse con esa persona tanto como sea necesario.
- Si la solución del problema resulta ser fácil, el especialista podrá resolver el problema y ya no será necesario comunicarse con él.

Método 2

Método 2 de 2:
Usar el Centro de ayuda

1
Abre la página del Centro de ayuda. Ve a https://help.yahoo.com/ en tu buscador. No se puede contactar a Yahoo desde el Centro de ayuda, pero se pueden encontrar soluciones a problemas comunes de Yahoo.
2
Haz clic en la pestaña Ver más. Se encuentra en la parte superior derecha de la página. Un menú desplegable aparecerá.
3
Selecciona un producto. En el menú desplegable, haz clic en el producto con el que necesitas ayuda. Esta acción abrirá la página de ayuda del producto.
- Por ejemplo, si necesitas ayuda con tu cuenta, tendrías que hacer clic en Cuenta.
4
Selecciona un tema. Debajo del encabezado “Buscar por tema” al lado izquierdo de la página, haz clic en un tema que se relacione con tu producto seleccionado. Al hacer clic, aparecerá en el medio de la página una lista de artículos con recursos.
5
Selecciona un recurso. Haz clic en uno de los recursos en el medio de la página. Esta acción abrirá la página de recursos.
6
Lee la página resultante. Dependiendo del recurso al que hayas hecho clic, lo que verás será diferente. Para la mayoría de los recursos, verás un listado de instrucciones, consejos o información sobre el tema que hayas seleccionado.
- Por ejemplo, si has seleccionado Cuenta como tu producto, Seguridad de cuenta como tema y Asegura tu cuenta de Yahoo como tu recurso, llegarás a una página con diversas series de instrucciones sobre cómo hacer más segura una cuenta de Yahoo.
7
Sigue las instrucciones correspondientes. Te lo reiteramos, este paso será diferente dependiendo de lo que trates de hacer. Una vez que completes las tareas del Centro de ayuda, puedes volver a la página principal del Centro de ayuda para completar más tareas de ser necesario.
- Unos cuantos recursos contienen vínculos que dicen Llena este formulario o Contáctanos a los que podrás hacer clic para dirigirte al formulario correspondiente para llenar y enviar.

Consejos

Si no puedes resolver tu problema específico a través de la herramienta de especialista o del Centro de ayuda, prueba buscar una solución en Google. Lo más probable es que haya un usuario o un grupo de usuario que hayan pasado por el mismo problema.
Puedes enviar un correo regular a Yahoo a la siguiente dirección en Estados Unidos: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089

Advertencias

Nunca llames ni envíes ningún número telefónico o correo electrónico a nadie que diga ser del equipo de Yahoo, puesto que no existe ninguna línea oficial de comunicación directa con ellos.