Cómo usar una tarjeta telefónica

Las tarjetas telefónicas de prepago pueden utilizarse en el país y pueden ayudarte a mantenerte en contacto cuando viajas al extranjero. Utilizarlas no es difícil, pero hay que tener en cuenta algunas cosas al comprarlas. Algunas tienen cargos ocultos que pueden pasar desapercibidos al comprarlas. Tómate un tiempo para comparar las tarjetas antes de decidir cuál comprar.

Parte 1

Parte 1 de 2:
Usar la tarjeta telefónica

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Compra la tarjeta. Puedes comprar tarjetas telefónicas en la mayoría de las tiendas de conveniencia y los supermercados, o en línea. Presta atención a cuántos minutos tienes disponibles en tu tarjeta antes de hacer una llamada.^{[1]
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- Si compras la tarjeta en una tienda, el empleado tendrá que activarla por ti antes de que puedas utilizarla.^{[2]
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  Consumer Reports
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- Si haces la compra en línea, es posible que no recibas una tarjeta física. Una vez que realices el pago, recibirás un número de acceso y tu PIN.^{[3]
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Marca el número de acceso. Cada tarjeta viene con un número de acceso que debes marcar antes de poder realizar una llamada. El número de acceso puede ser un número gratuito o un número de acceso local.^{[4]
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Ingresa el PIN. Cada tarjeta te proporcionará un PIN o número de identificación personal. Una vez que hayas marcado el número de acceso, recibirás un aviso para introducir el PIN.^{[5]
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- Dependiendo del tipo de tarjeta que hayas comprado, el PIN puede estar debajo de un revestimiento para raspar. En algunos casos, el PIN puede estar impreso en el recibo.^{[6]
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Marca el número al que quieras llamar. Cuando se conecte la llamada, empezarás a utilizar los minutos de la tarjeta telefónica de prepago. La tarjeta probablemente te indique una actualización del número de minutos que quedan antes de que se conecte la llamada.^{[7]
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Consumer Reports
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Cuelga cuando hayas terminado la llamada. Después de que la llamada se haya conectado, puedes hablar siempre que tengas minutos. Cuando termines la llamada, simplemente cuelga.^{[8]
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Parte 2

Parte 2 de 2:
Comprar una tarjeta telefónica

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Presta atención a los detalles. A la hora de comprar una tarjeta telefónica, es fácil sentirse abrumado. Puedes encontrar tarjetas destinadas a una región concreta o tarjetas para llamadas internacionales en general. Algunas solo sirven para una llamada, mientras que otras te permitirán hacer varias.^{[9]
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Consumer Reports
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- La mayoría de las tarjetas telefónicas tienen descargos de responsabilidad en el reverso. Algunos de estos descargos de responsabilidad pueden ser bastante largos, y la letra puede ser pequeña. Sin embargo, vale la pena leerlos para saber exactamente cómo funcionará la tarjeta telefónica.^{[10]
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  Consumer Reports
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Ten cuidado con las tarifas ocultas. Algunas tarjetas tienen una tarifa para todo. Quizás te encuentres con que hay una tarifa de mantenimiento semanal, una tasa de conexión, una tarifa posterior a la llamada y, en algunos casos, una tasa de marcación.^{[11]
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- Si terminas utilizando la tarjeta para una sola llamada, puede que las comisiones no sean un gran problema para ti. Pero, si planeas usarla para múltiples llamadas, ten cuidado. Quizás termines perdiendo los minutos por las tarifas.^{[12]
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  Consumer Reports
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- Los cargos por posllamada pueden ser de hasta $1 después de la primera llamada o $1 por cada semana que tengas la tarjeta. Otras tarjetas cobran un recargo del 35 % por tener la tarjeta.^{[13]
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  Consumer Reports
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- La mayoría de las tarjetas tienen una tarifa por llamar desde un teléfono público. Esta tarifa puede ser de entre 59 centavos y $1,35. También es posible que termines pagando una tasa por utilizar un número gratuito en lugar de un número de acceso local.^{[14]
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  Consumer Reports
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- Algunas tarjetas cobran una tasa de mantenimiento cuando las utilizas para comprobar tus minutos, pero no realizas una llamada. Desconfía de las tarjetas que hacen esto, ya que podrías utilizar todos tus minutos al comprobar las tarifas.^{[15]
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  Consumer Reports
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- Antes de decidirte por una tarjeta, investiga un poco y asegúrate de que obtienes lo que pagas. En algunos casos, es posible que solo obtengas la cantidad total de minutos si solo utilizas la tarjeta para una llamada telefónica.^{[16]
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Compara las tarifas. Las tarifas de las tarjetas telefónicas pueden variar dependiendo del lugar al que intentes llamar y del tipo de tarjeta que tengas. Por ejemplo, las tarifas para llamar a la ciudad de México pueden oscilar entre 2 a 10 de un centavo a 40 centavos. Para llamar a la ciudad de Guatemala, podrías pagar entre 7 y 49 centavos. Estas tarifas pueden aumentar si llamas a un número móvil.^{[17]
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- Comprueba en el embalaje o en la página web de la compañía las tarifas internacionales por país.
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Comprueba la política de tarjetas telefónicas de tu destino. Si quieres comprar una tarjeta telefónica para viajar al extranjero, asegúrate de que te permitan utilizarla. Algunos países restringen el uso de las tarjetas telefónicas.^{[18]
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Fuente de investigación} Lee las guías del viajero para conocer las mejores formas de hacer llamadas en el país que vas a visitar.
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Ten cuidado con la información errónea. Hay mucha información contradictoria en el sector de las tarjetas telefónicas. En ocasiones, la tarifa anunciada en la tarjeta no coincide con la que realmente recibes. En algunos casos, la tarifa es más baja, pero es igual de probable que recibas una tarifa más alta.^{[19]
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Consumer Reports
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- Compra una tarjeta que tenga un número de atención al cliente. De esta forma, si tienes algún problema o encuentras alguna inconsistencia, puedes reportarlo. Si terminas comprando una tarjeta que no tiene una línea de atención al cliente funcional, puedes alertar a la Comisión Federal de Comercio.^{[20]
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Comprueba la fecha de vencimiento. Algunas tarjetas solo son válidas durante un tiempo determinado, y la cuenta atrás para su caducidad puede empezar en cuanto se activan.^{[21]
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Consumer Reports
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- Evita comprar demasiadas tarjetas a la vez. En cambio, cómpralas a medida que las necesites.^{[22]
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  Consumer Reports
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Considera la posibilidad de comprar una tarjeta que puedas recargar. El embalaje de tu tarjeta indicará si se puede recargar o no. Si puedes hacerlo, sigue las instrucciones que aparecen en el embalaje o visita el sitio web de la compañía. Ten cuidado con las comisiones de recarga, que no son infrecuentes. Llama a la compañía si no estás seguro de si te cobrarán una comisión por agregar dinero a tu tarjeta.^{[23]
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Consejos

Busca alternativas a las tarjetas telefónicas si haces muchas llamadas internacionales. Puedes encontrar un servicio que ofrezca llamadas internacionales ilimitadas por una cuota mensual. También puedes organizar una llamada por Skype si ambas partes tienen conexión a internet.^{[24]
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Fuente confiable
Consumer Reports
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Advertencias

Investiga bien la tarjeta. Pregunta a tus amigos y familiares con qué tarjetas han tenido buenas experiencias.
Si tienes una mala experiencia con una tarjeta de llamadas, presenta una queja ante la FCC. 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) o preséntala en línea [1]. Si vives en otro país, haz una búsqueda en internet para conocer los recursos disponibles.