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Les CGV (Conditions générales de vente) sont définies par l'article L. 441-1 du Code du commerce et correspondent à un ensemble de points à mettre en avant lors d'une transaction (vente) afin de se "préserver" de tous problèmes venir. Pour que les CGV soient valables en cas de litige, il faut s’assurer que le client en a bien pris connaissance, soit par signature des CGV ou par mention sur les documents commerciaux (devis, factures). Généralement on retrouve les mêmes mentions. Voici des exemples de rédaction que vous pouvez adapter en fonction de la situation.
Étapes
Méthode 5
Méthode 5 sur 11:Clause n° 5 : les modalités de paiement
Méthode 9
Méthode 9 sur 11:Clause n° 9 : la livraison
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1Comment s'effectue la livraison ? La livraison peut être effectuée :
- soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur ;
- soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition en magasin à l'attention de l'acheteur ;
- soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande.
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2Le délai de livraison. Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :
- l'allocation de dommages et intérêts ;
- l'annulation de la commande ;
- le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur.
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3Que faire en cas de marchandises manquantes ou détériorées ? En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR.Publicité
Avertissements
- En cas de litige, vous devez prouver que votre client en a bien pris connaissance.