Comment se fixer des limites professionnelles en étant travailleur social

Il est essentiel de se fixer des limites professionnelles quand on exerce le métier de travailleur social. Cela vous permet de venir en aide à vos clients et de veiller au respect des normes de votre profession. Ce métier est basé sur l'interaction interpersonnelle, et suppose que pour avoir une société qui fonctionne, il est nécessaire d'aider les personnes qui sont aux prises avec la pauvreté, des traumatismes, l'oppression, des maladies mentales ou d'autres handicaps. Ce métier implique habituellement une interaction constante avec chaque client, raison pour laquelle il est impérieux que vous vous fixiez des limites professionnelles.

Partie 1
Partie 1 sur 4:
Établir des règles strictes pour améliorer son efficacité professionnelle

  1. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 1
    1
    Indiquez à vos clients le numéro à composer en cas de problème. Vous devez fournir à vos différents clients une liste de numéros de téléphone à composer en cas d'urgence. Sinon, c’est vous qu’ils contacteront. Incluez le numéro de téléphone de votre bureau, d'un service de répondeur disponible après les heures d'ouverture, des services d'urgence, des centres téléphoniques disponibles 24 heures sur 24 et des organisations communautaires locales[1] .
  2. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 2
    2
    Ne fournissez à vos clients aucune coordonnée personnelle. Si vous demandez à vos clients de vous appeler à n’importe quelle heure et leur donner votre propre numéro de téléphone, votre adresse électronique ou domiciliaire, vous pourriez ne pas faire preuve d'un grand professionnalisme. Ils pourraient aussi cesser de vous faire confiance si pour une quelconque raison vous ne décrochez pas le téléphone ou ne pouvez pas les aider.
    • Donnez-leur toujours un numéro de téléphone professionnel et une adresse électronique professionnelle, ainsi que l'adresse de votre bureau afin qu’ils puissent utiliser ces coordonnées pour vous contacter[2] .
  3. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 3
    3
    Protégez vos informations personnelles sur les réseaux sociaux. Vos clients peuvent être tentés de vous envoyer des demandes d'amis sur Facebook ou sur d'autres sites de réseaux sociaux. Cependant, si vous interagissez avec eux via les réseaux sociaux, ils pourraient transgresser vos limites professionnelles[3] .
    • Assurez-vous que vos paramètres sur Facebook et sur d'autres réseaux sociaux sont définis comme confidentiels ou seulement accessibles aux personnes que vous suivez. Si un de vos clients peut accéder à vos renseignements personnels via Internet, cela peut créer un conflit d'intérêts[4] .
    • De même, ne surfez pas sur Internet à la recherche d'informations privées ou qui ne relèvent pas des travaux réalisés auprès de ce client.
  4. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 4
    4
    Assurez la confidentialité des renseignements personnels des clients. Il est impérieux de ne divulguer aucun détail des récits de vos clients en dehors de tout contexte professionnel. Ne donnez pas des informations leur concernant à vos amis ou votre famille lors d'une réunion sociale.
    • Si vous divulguez des renseignements confidentiels au sujet de vos clients, ils doivent avoir signé un formulaire de consentement valide vous autorisant à le faire.
    • Si vous allez discuter de renseignements confidentiels avec un superviseur ou des collègues, vous devriez le faire en privé. N'en parlez pas dans les couloirs, les escaliers ou d'autres endroits publics.
    Publicité

Partie 2
Partie 2 sur 4:
Faire preuve d'un comportement professionnel et relationnel

  1. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 5
    1
    Établissez des limites physiques claires. L'une des façons les plus efficaces d'établir des limites clairement définies est de présenter une attitude exemplaire lorsque vous rencontrez vos clients. Vous ne devez en aucun cas les toucher de façon inappropriée.
    • Évitez de faire des câlins, des caresses ou de prendre la main de vos clients. Même si vous pensez qu'à travers ces gestes vous leur montrez de la compassion ou de l'attention, cela peut les rendre mal à l'aise et ils pourraient croire que vous abusez d'eux.
    • Évaluez vous-même et déterminez si vos clients pourraient même être psychologiquement blessés par vos attouchements. Si oui, évitez tout contact physique.
    • Dans certaines circonstances, il peut être approprié de serrer un client dans vos bras. Par exemple, si un client vous demande de lui faire un câlin au cours de votre dernier entretien, ce serait approprié[5] . Si vos clients sont des personnes âgées ou des enfants, vous pouvez les serrer dans vos bras et leur tenir la main de temps à autre.
  2. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 6
    2
    Habillez-vous convenablement. Votre style vestimentaire communique également vos limites professionnelles à vos clients. Les pantalons, les chemisiers, les blazers, les jupes qui arrivent aux genoux et les mini robes sont habituellement des vêtements appropriés.
    • Ne portez pas de vêtements taille basse ou provocants. Cela pourrait rendre vos clients très mal à l'aise et ils peuvent croire que vous essayez de les abuser[6] .
  3. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 7
    3
    Utilisez un langage approprié. Ne prononcez pas de jurons, même si votre client tient souvent ce langage. De plus, vous ne devriez pas utiliser des termes péjoratifs (comme des insultes ou des propos racistes), même si vos clients parlent souvent de façon plutôt désobligeante. Vous devriez toujours utiliser un langage approprié pour que vos clients sachent que vous êtes crédible et professionnel.
  4. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 8
    4
    Ne parlez pas de votre vie privée. Vous pouvez ressentir le besoin de partager avec vos clients vos problèmes ou vos difficultés personnelles, afin de vous rapprocher d'eux. Cependant, ils bénéficieront plus de votre expertise professionnelle que des expériences de votre vie personnelle[7] .
    • Si vous partagez des détails personnels de votre vie avec vos clients, ils pourraient ne pas comprendre la nature de la relation que vous entretenez avec eux, et cela peut les angoisser[8] .
    Publicité

Partie 3
Partie 3 sur 4:
Éviter toute relation duelle

  1. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 9
    1
    Faites attention aux conflits d'intérêts. On entend par relation duelle, toute relation dans laquelle vous interagissez avec vos clients dans un environnement différent de celui du travail professionnel.
    • Si vous travaillez dans une petite localité, vous pouvez retrouver vos clients en diverses occasions, par exemple à l'église, à l'école ou dans d'autres contextes sociaux. Essayez de limiter vos contacts avec vos clients. Si vous passez plus de temps avec eux en dehors du contexte professionnel, vous risquez de transgresser vos limites professionnelles[9] .
    • Par exemple, si vous allez à la même église qu'un de vos clients, ne vous joignez pas au même comité de bénévoles ou n'assistez pas au même cours d'étude biblique que lui.
    • Si vous croisez un client au gymnase ou à l'épicerie, essayez de limiter tout contact. Essayez juste d’être poli et de faire preuve de professionnalisme, mais évitez d'interagir socialement avec lui[10] . Vous n’êtes pas obligé de l'ignorer, mais évitez de vous engager dans une interaction sociale, à la seule condition que le client s’approche de vous.
    • De la même façon, ne rendez pas des services à vos clients en dehors du cadre professionnel. N'acceptez pas de les conduire quelque part ou de prendre soin de leurs enfants. Cela peut facilement entrainer une transgression des limites professionnelles.
  2. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 10
    2
    Évitez d'avoir des rapports sexuels avec vos clients. Avoir des relations intimes ou sexuelles avec l’un de vos clients actuels est contraire à l'éthique professionnelle et est inapproprié. Évitez d’avoir des relations sexuelles avec une cliente actuelle ou ancienne, et refusez de collaborer avec une cliente avec laquelle vous avez eu des rapports intimes. Si vous le faites, vous pouvez perdre votre emploi ou être traduit en justice[11] . De plus, une ancienne cliente avec qui vous avez eu des rapports sexuels peut souffrir en raison de votre connaissance privilégiée de son dossier[12] .
    • De plus, n'ayez jamais de relations sexuelles avec des membres de la famille ou des amis proches de vos clients. Cela peut également compromettre vos clients ainsi que leur traitement.
    • Si vous remarquez que vous commencez à éprouver des sentiments amoureux pour une cliente, abandonnez son dossier et orientez-la vers un autre travailleur social[13] .
  3. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 11
    3
    N'entretenez pas des relations financières avec vos clients. Vous ne devriez jamais donner de l'argent à vos clients ou accepter de l'argent ou des cadeaux venant d'eux. N'acceptez pas des fonds supplémentaires ou des cadeaux pour des choses n'ayant aucun lien à votre travail[14] .
    • N'empruntez pas ou ne prêtez pas de l'argent à des clients actuels ou anciens. De telles actions peuvent facilement embrouiller votre client et votre relation pourrait être de nature exploitante[15] .
    Publicité

Partie 4
Partie 4 sur 4:
S'épanouir en dehors du cadre professionnel

  1. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 12
    1
    Entretenez vos relations d'amitié en dehors du travail. L'une des façons les plus efficaces de vous fixer des limites professionnelles est de séparer votre vie professionnelle de votre vie sociale[16] .
    • Restez en contact avec vos anciens amis du lycée, de l'université ou que vous avez rencontré pendant vos visites de travail. Si vous êtes un nouvel habitant dans une ville, joignez-vous à des groupes de bénévoles, des groupes religieux ou des équipes sportives internes pour pratiquer des sports tels que le football, le basketball, la course à pied, etc.
  2. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 13
    2
    Prenez part à des activités qui vous passionnent. Si vous aimez lire, prendre des photos, chanter dans des chorales, regarder des films et jouer dans des pièces de théâtre, intégrez ces activités dans votre vie sociale.
    • Trouvez un passetemps qui vous permet de prendre part régulièrement à des activités hebdomadaires. Si vous avez souvent quelque chose de prévu après le travail, cela vous aidera à respecter vos limites tout en réduisant le stress dans votre vie quotidienne.
  3. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 14
    3
    Laissez le travail au bureau. Fixez-vous des limites claires quand vous n'êtes pas au bureau. Ne vérifiez pas vos courriels et vos messages vocaux du travail et ne prenez pas des appels concernant le travail lorsque vous êtes à la maison ou en vacances[17] .
    • Vous pouvez toujours rester un excellent travailleur social sans avoir à être disponible pour vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  4. Image intitulée Maintain Professional Boundaries in Social Work Step 15
    4
    Envisagez de consulter un thérapeute. Le métier de travailleur social peut gravement nuire à votre santé mentale et physique. Il est donc important de trouver quelqu'un à qui vous pouvez parler de vos émotions. Ces séances de thérapie peuvent vous aider à vous sentir plus en équilibre et à éviter d'être distrait par vos propres problèmes lorsque vous êtes avec vos clients[18] .
    Publicité

wikiHows en relation

être un "bad boy"
Comment
être un "bad boy"
apprendre à mieux connaitre quelqu'un par SMSComment mieux connaitre quelqu'un par message SMS
accepter des excuses
Comment
accepter des excuses
gagner la confiance d'une femme
Comment
gagner la confiance d'une femme
savoir si on se sert de vous
Comment
savoir si on se sert de vous
mieux connaitre une personne
Comment
mieux connaitre une personne
savoir si quelqu'un se lasse de moi
Comment
savoir si quelqu'un se lasse de moi
faire preuve de maturité
Comment
faire preuve de maturité
rencontrer une personne riche
Comment
rencontrer une personne riche
briser un couple
Comment
briser un couple
avoir une belle signature
Comment
avoir une belle signature
être humble
Comment
être humble
écrire à quelqu’un atteint d’un cancer
Comment
écrire à quelqu’un atteint d’un cancer
faire lorsque l'on est considéré(e) comme acquis(e)
Comment
faire lorsque l'on est considéré(e) comme acquis(e)
Publicité

Références

  1. ↑ http://careers.socialworkers.org/documents/Professional%20Boundaries.pdf
  2. ↑ http://careers.socialworkers.org/documents/Professional%20Boundaries.pdf
  3. ↑ http://careers.socialworkers.org/documents/Professional%20Boundaries.pdf
  4. ↑ http://careers.socialworkers.org/documents/Professional%20Boundaries.pdf
  5. ↑ https://www.aasw.asn.au/document/item/2354
  6. ↑ http://careers.socialworkers.org/documents/Professional%20Boundaries.pdf
  7. ↑ http://www.bu.edu/ssw/files/2015/09/Reamer-F.-Boundary-Issues-in-Social-Work-Managing-dual-relationships.pdf
  8. ↑ http://www.bu.edu/ssw/files/2015/09/Reamer-F.-Boundary-Issues-in-Social-Work-Managing-dual-relationships.pdf
  9. ↑ http://www.socialworktoday.com/archive/012610p18.shtml
  1. ↑ http://www.bu.edu/ssw/files/2015/09/Reamer-F.-Boundary-Issues-in-Social-Work-Managing-dual-relationships.pdf
  2. ↑ http://www.socialworktoday.com/archive/EoESepOct07.shtml
  3. ↑ http://www.bu.edu/ssw/files/2015/09/Reamer-F.-Boundary-Issues-in-Social-Work-Managing-dual-relationships.pdf
  4. ↑ http://www.bu.edu/ssw/files/2015/09/Reamer-F.-Boundary-Issues-in-Social-Work-Managing-dual-relationships.pdf
  5. ↑ http://www.bu.edu/ssw/files/2015/09/Reamer-F.-Boundary-Issues-in-Social-Work-Managing-dual-relationships.pdf
  6. ↑ http://www.socialworktoday.com/archive/012610p18.shtml
  7. ↑ http://careers.socialworkers.org/documents/Professional%20Boundaries.pdf
  8. ↑ http://careers.socialworkers.org/documents/Professional%20Boundaries.pdf
  9. ↑ http://careers.socialworkers.org/documents/Professional%20Boundaries.pdf

À propos de ce wikiHow

l'équipe de wikiHow
Coécrit par:
l'équipe de wikiHow
Rédacteurs de wikiHow
Cet article a été rédigé avec la collaboration de nos éditeurs(trices) et chercheurs(euses) qualifiés(es) pour garantir l'exactitude et l'exhaustivité du contenu.

L'équipe de gestion du contenu de wikiHow examine soigneusement le travail de l'équipe éditoriale afin de s'assurer que chaque article est en conformité avec nos standards de haute qualité. Cet article a été consulté 5 819 fois.
Catégories: Relations Sociales
Publicité