Cómo apaciguar una discusión

En algún punto de nuestras vidas, nos hemos encontrado involucrados en una discusión desaforada, completamente convencidos de tener la razón e incapacitados para ceder un solo paso. Haz intentado con cualquier recurso –desde la lógica fría hasta las lágrimas que buscan conmiseración– pero ninguno de los dos lados se muestra dispuesto a cejar en la defensa de su posición. Entonces, ¿qué podemos hacer para apaciguar una discusión? Aquí encontrarás varios consejos para combatir los sentimientos de ira y frustración, con el fin enfriar la discusión y tranquilizar las cosas.

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Pasos

1
Tranquilízate a ti mismo. Las habilidades más finas de razonamiento se bloquean por completo al experimentar ira: si esto te sucede, espera un buen rato hasta que logres calmar tu ánimo.
- Puedes decir algo como: "Estoy demasiado molesto para discutir ahora mismo; hay que volver a hablar en media hora."
- Usa ese tiempo para relajarte. Respira profundamente. No le des vueltas a tu enojo; mejor sal a caminar, y si debes planear por adelantado lo que dirás, intenta ponerte en los zapatos del otro para elegir las mejores palabras con que puedes expresar tu idea.
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2
Escucha. Averigua qué es lo que la otra persona intenta decir; no hace falta que estés de acuerdo con ella, pero al hacerlo terminarás con el círculo vicioso de gritarse mutuamente sin prestar atención.
3
Reafirma lo que has entendido. Después de escuchar con atención, haz un resumen de lo que comprendiste del argumento del otro; esto evitará la necesidad de llegar a un veredicto inmediato y comenzarán por asegurarse que los dos están entendiendo la postura de la otra parte.
- Un esfuerzo sincero para entender la posición del otro demuestra buena fe; muchas veces las discusiones son acaloradas porque se piensa que la otra persona sólo puede tener una mala intención.
4
Confirma si también te han entendido a ti. En este punto deberías preguntar a la otra persona si estaría dispuesta a escuchar ahora lo que tienes que decir, o hacer igualmente un resumen de tu argumento si cree haberlo entendido ya.
- Plantea esta petición de manera que no parezcas estar intentando culpar o avergonzar a la otra persona por no prestar atención; hazlo ver como si tú fueras quien cree no haberse expresado bien y agradecería la oportunidad de intentarlo nuevamente.
5
Identifica los puntos en los que ya están de acuerdo. La mayoría de las discusiones tienen un acuerdo común como fondo, del que se deriva el desacuerdo subyacente en algo más específico: identifica lo que ambos comparten para después hablar sólo de los puntos en que divergen.
- Si alguna parte de lo que la otra persona ha dicho cambió tu punto de vista, este es un buen momento para reconocerlo y agradecerle si te hizo salir de un error.
- No uses los puntos en los que concuerdan para orillar a la otra persona a aceptar que también debería estar de acuerdo con la otra parte: eso volverá a violentar la discusión.
6
Define con precisión el desacuerdo. Ahora que saben el conflicto que deben resolver, expongan todos sus puntos para saber cómo resolverlos sin perder el tiempo desviándose.
- Al describir exactamente cuál es el conflicto, averiguarás si ambos pueden ponerse de acuerdo para definirlo. Si no, quizá todavía hay partes de él que falta expresar, o quizá no hubo ningún desacuerdo desde el principio y hasta ahora lo notan.
7
Considera tus opciones. ¿Qué puedes hacer para resolver el desacuerdo? Algunas opciones prácticas pueden ser:
- Si el conflicto es porque no están de acuerdo en cómo se reparten tareas de la casa, intenten negociar de nuevo con una mente abierta para hacer un reparto verdaderamente equitativo y que cada parte pueda elegir dentro de lo posible las tareas que menos le desagradan.
- Si el desacuerdo gira en torno al uso en un momento determinado de algo que no está disponible para ambos, como por ejemplo ver la televisión cuando quieren ver programas distintos, deben intentar planear por adelantado un horario para compartir el uso de ese recurso o reajustar sus hábitos para poder disfrutarlo juntos.
- Si el conflicto es sobre la decisión de cómo hacer algo (por ejemplo, de qué color pintar la sala de estar), pueden probar ambas opciones para ver cuál funciona o les agrada más, dejar la decisión a una tercera persona o alcanzar un punto medio entre las dos opciones.
- Si discuten acerca de si un plan funcionará o no, pueden encontrar una manera de hacer un ensayo previo del plan en pequeña escala para evaluar sus resultados, o decidir que sólo la persona que tiene fe en él siga adelante por su cuenta.
- Si están en desacuerdo al decidir si algo es verdad o no, pueden encontrar una manera de ponerlo a prueba, buscar nuevas evidencias o simplemente acordar que no hay manera de demostrarlo y cada quien puede tener su propia opinión
- Una opción es, ahora que los dos tienen mucha más información sobre la postura del otro, posponer la discusión y darse tiempo para pensar.
8
Elijan cómo van a decidir. Para este punto probablemente el conflicto estará resuelto, pero si no es así, a veces resulta más sencillo ponerse de acuerdo en un proceso externo a la discusión que lo decidirá (lanzar una moneda, escuchar una opinión experta, ver qué pasa con el tiempo, etc.).
9
¡Celebra el fin de la discusión! Juntos lograron vencer lo que parecía insuperable.

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Consejos

- Aprende que no siempre tendrás la "razón". Querer estar en lo correcto es la manera más segura de prolongar la discusión.
- Practica la comunicación pacífica. En lugar de buscar imponer siempre tu punto de vista, pregunta qué es lo que la otra persona preferiría e intenta ponerte en su lugar.
- Discúlpate. Aunque no estés completamente seguro de haber cometido un error, una disculpa sincera siempre será bien recibida y puede terminar la discusión.
- Perdona. Aunque la otra persona no se disculpe directamente, poner de tu parte para dejar la ofensa atrás ayudará a que se sienta agradecida y tú dejarás de experimentar la molestia que llevó a la discusión en un principio.
- Intenta ver el lado divertido
  Concéntrate en algo positivo, si la discusión llegó a un punto muerto. Sugiere que mejor vayan a otra parte a hacer algo que disfruten; si parece un poco raro en un inicio, es sólo el residuo de los sentimientos de enojo, pero deben dejarlos atrás.
- Si la otra persona eleva mucho la voz, pregúntale con mucha calma por qué grita. Esto detendrá la discusión un momento y quizá ayude a que reflexione efectivamente sobre qué le está motivando a gritar.

Advertencias

- Evita cualquier expresión definitiva: asegurar que algo “nunca” o “siempre” ocurre puede molestar más a la otra persona.
- Algunas personas disfrutan discutiendo; si identificas que ése es el caso, simplemente aléjate.
- No seas condescendiente ni te burles minimizando al otro: ¡reaccionará de la misma manera y la discusión empeorará!
- La manera más fácil de terminar una discusión es darle al otro la razón sin estar convencido. Esto puede funcionar si no te importa mucho la otra persona, o si no crees que es un tema importante, pero si es al interior de una relación significativa, sería muy deshonesto fingir que estás de acuerdo y acumular un resentimiento interior contra esa persona que te importa.