Cómo cancelar un celular

Busca otra compañía de celular. Esto te dará valor para cancelar el contrato con tu compañía actual.

Sé una piedra en el zapato. Di que te quieres salir por que el servicio no está a la par de otras compañías. Respalda tu inconformidad presentando una denuncia oficial ante la Comisión Federal de Comercio y la oficina de Buenas Prácticas Comerciales. En México puedes presentar una queja en la Procuraduría Federal del Consumidor.

Busca un problema substancial. Adquiere un teléfono con problemas técnicos conocidos, quéjate 3 veces y podrás terminar el contrato de acuerdo a la ley de protección del consumidor (ley limón en Estados Unidos). Para otros países, investiga si hay una ley parecida.

Intenta una solución basada en el mercado. Algunas empresas como Celltradeusa.com y Resellular.com cruzan clientes inconformes con personas con ganas de adquirir el servicio, con un descuento por supuesto. Tendrás que pagar una tarifa de $20 para vender tu contrato.

Revisa si tu proveedor hizo cambios a los Términos de Servicio de tu contrato. Muy a menudo los proveedores modifican tus planes de servicio, la mayoría de las veces en beneficio del usuario. Estos cambios anulan el contrato anterior. Tu contrato debe decir que si se presentan cambios tienes 30 días para cancelarlo sin cargo alguno. Con Sprint PCS, puedes solicitar que te envíen los cambios en el contrato.

Toma una medida radical. Aunque son extremas y no muy éticas, estas soluciones podrían liberar tu contrato:

• Salte de la cobertura: Busca un sitio en el cual tu proveedor no tenga cobertura (tal vez Alaska) y dile a la compañía que te vas a mudar allá. No están obligados a liberar del plan, pero muchos consumidores frustrados han tenido éxito. La política de Cingular termina el contrato de manera automática bajo esta modalidad.
• Alístate en el ejército. Si eres miembro de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos y te trasladan a un lugar donde la compañía no tiene cobertura, están obligados a cancelar tu contrato de forma gratuita. Ten en cuenta, tendrá que proporcionar una copia de sus órdenes oficiales.

Utiliza excesivamente el roaming gratis. La mayoría de teléfonos ahora vienen con roaming gratis. Pero realmente no es gratis, la compañía lo paga por ti. Solo tienes que ir a un área considerada para servicio de roaming y hacer una larga llamada a Moviefone o algo por el estilo. También puedes configurar tu teléfono en modo roaming en lugar de utilizar su propia red. Esto le generará cargos extras a la compañía en esa zona y te terminaran el contrato.

Pídeles el contrato firmado. Diles que nunca recibiste una copia del contrato y pídeles que te envíen una copia del contrato. En muchos casos, las copias no han sido escaneadas en la base de datos, y legalmente si no te entregan una copia no pueden obligarte a permanecer con ellos.

Reduce el tamaño del plan. Como último recurso, reduce al mínimo tu plan y quita todos los valores agregados hasta donde el proveedor te lo permita. Dependiendo del tiempo que quede, esto podría ser más económico que pagar la tarifa de terminación. Sin embargo, hay compañías que no te permiten reducir el pan o si lo haces extienden el periodo de permanencia; primero asegúrate de que realmente ahorrarás dinero.

Contacta a la FCC. Si tienes una queja válida, ponte en contacto con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, sólo en Estados Unidos). En la mayoría de los casos, la compañía telefónica evita cualquier confrontación con este organismo del gobierno, y opta por aplicar las medidas necesarias para resolver la queja. Deja claro en tu solicitud que la única solución válida es la cancelación del contrato sin aplicación de tarifas.