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Abrir un negocio de autolavado puede ser divertido, interesante y rentable para alguien que posea inteligencia para los negocios y perseverancia. Si cuentas con la ubicación adecuada, un buen marketing y un servicio de primera, podrás atraer a una gran cantidad de clientes que necesiten un lavado de auto rápido, eficiente y a un buen precio. Sin embargo, ten en cuenta que, para abrir un negocio de autolavado, también se necesita una inversión significativa, una buena planificación y prestar atención a los detalles de forma que tu negocio pueda ser rentable.
Pasos
Parte 1
Parte 1 de 3:Planificar el autolavado
Parte 1
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1Investiga el negocio de autolavados. Aunque ya hayas trabajado en un negocio de autolavado, será necesario que te actualices en cuanto a las últimas tendencias y tecnologías de forma que puedas comprender bien el sector. Acude a otros autolavados para determinar el tipo de negocio que quieras abrir (por ejemplo, de autoservicio, automático, en seco, de limpieza detallada completa, etc.).[1]
- Por ejemplo, las personas acuden más a los autolavados cuando a la economía le va bien y las ventas de vehículos motorizados incrementan. Si las personas tienen más dinero para gastar, tendrán una mayor disposición a pagar por un autolavado. Podría serte útil conocer las estadísticas en cuanto a las ventas de automóviles en el lugar en donde vivas para predecir el éxito de tu negocio.
- Conversa con propietarios y proveedores de autolavados y con los fabricantes de equipo para estos negocios. Debes comprender todos los aspectos de este negocio de forma que puedas saber en lo que te estás metiendo.[2]
- Un buen recurso para informarte sobre el sector y las tendencias actuales es la Asociación Internacional de Autolavados.[3]
- Puedes leer informes sobre las tendencias en Internet, así como también publicaciones periódicas de negocios, y averiguar cuál es la demografía de tu localidad y cómo les va a los negocios de autolavado en áreas cuya demografía sea similar.
- Lee publicaciones de negocios para informarte sobre cuáles son los materiales y el equipo más nuevos. La industria del autolavado está desarrollando materiales más energéticamente eficientes y ecológicos, así que es importante que te mantengas al corriente de los nuevos avances.
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2Investiga la competencia en tu localidad. Si quieres que tu negocio sea competitivo, será necesario que investigues minuciosamente los demás autolavados que haya en tu localidad. En caso de que de por sí hayas elegido una ubicación para el autolavado, debes investigar cuál es la competencia dentro de un radio de 8 km (5 millas).[4] ¿Qué servicios ofrecen? ¿Cuáles son sus precios? ¿De qué forma comercializan su negocio? ¿Con qué frecuencia los clientes emplean sus servicios?
- Toma notas al investigar los autolavados. Luego podrás revisarlas conforme vayas estableciendo tus planes para el tuyo.
- Asimismo, debes prestar atención a los demás negocios que estén cerca de los autolavados. En caso de que un autolavado cuente con un gran volumen de clientes, ¿cuáles son algunos de los factores que contribuyen a ello? ¿Se encuentra en un centro comercial concurrido o justo al salir de una autopista?
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3Redacta un plan de negocios detallado. Un plan de negocios te será útil para obtener financiamiento para iniciar tu autolavado y considerar detalladamente los pormenores de tu negocio. El plan debe ser lo más detallado posible y abarcar una introducción (3 a 5 páginas), un análisis de mercado (9 a 22 páginas), una descripción de la empresa (1 a 2 páginas), la organización y gerencia (3 a 5 páginas), las estrategias de marketing y ventas (4 a 6 páginas), el producto o servicio (4 a 10 páginas), la solicitud de inversión de capital y financiamiento (2 a 4 páginas) y la información financiera (12 a 25 páginas).[5]
- En la introducción debe haber un resumen ejecutivo, un índice y una portada.
- El análisis de mercado demuestra tu conocimiento sobre la industria del autolavado y los resultados de la investigación y análisis de mercado que hayas realizado, de ser el caso. ¿Quiénes son tus clientes y cuáles son sus hábitos de compra? ¿Cuáles son los riesgos, fortalezas y debilidades que conlleva abrir un autolavado? ¿Cuál es la proyección de tus ingresos con base en el mercado actual y las tendencias futuras en el mercado?
- En la descripción de la empresa, debe figurar la información sobre tu negocio de autolavado y las razones por las cuales consideres que tendrá éxito.
- En la sección de organización y gerencia, debes detallar la estructura de la empresa, la junta directiva y las calificaciones del equipo de gerencia.
- En la sección de marketing y ventas, debes resumir con claridad tu estrategia de marketing. ¿De qué forma conseguirás clientes? ¿Qué métodos emplearás para llegar a ellos? ¿Cuál es tu estrategia general de ventas?
- En la sección sobre el producto o servicio, debes resumir con exactitud qué es lo que venderás. ¿De qué forma tu autolavado satisface una carencia en el mercado? ¿Por qué las personas querrían acudir a él y no a otros autolavados?
- En la sección de capital y financiamiento, debes detallar con exactitud la cantidad de dinero que necesitarás para iniciar tu negocio y los recursos financieros con los que de por sí cuentes para invertir en el negocio.
- La sección de información financiera constituye la parte más importante del plan de negocios, y un contador o planificador financiero debe revisarla. Allí debe figurar tu información financiera personal, los negocios actuales que poseas, una lista de tus deudas, la proyección en cuanto a tus ingresos durante 5 años y una certificación de que la información haya sido revisada por un asesor financiero externo.
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4Consigue el capital de inversión para abrir un autolavado. Puedes emplear financiamiento bancario, un préstamo de una asociación local de apoyo a las pequeñas empresas o inversionistas privados para financiar tu nuevo autolavado. Asimismo, debes tener dinero ahorrado tú mismo para poder obtener financiamiento de otras personas.[6] Para ello, lo mejor es presentar tu plan de negocios a un posible inversionista y demostrar de qué forma tu idea puede ser un negocio viable.
- Para un préstamo bancario, por lo general se necesita una ratio préstamo-valor del 75 %, lo que quiere decir que debes conseguir el 25 % del valor normal de mercado y el banco financiará el 75 % restante. Si nunca has sido el propietario de un negocio, te será más difícil obtener financiamiento de un banco.
- Puedes obtener distintos tipos de préstamos de asociaciones de apoyo a las pequeñas empresas. Por ejemplo, en algunos casos, estas organizaciones se asocian con un inversionista local, y es un prestamista local quien realmente financia el préstamo. También existen otros préstamos financiados directamente por estas asociaciones de apoyo a las pequeñas empresas que cuentan con criterios para la creación de empleos.[7]
- Los costos de puesta en marcha para un autolavado oscilan entre los $100 000 y los $400 000.[8]
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5Elige el local para tu autolavado. La ubicación apropiada puede ser decisiva en cuanto al éxito de tu negocio. Para que un local tenga éxito, debe encontrarse cerca de un centro comercial, en una zona residencial y de mucho tránsito, ser fácil y visiblemente accesible desde la calle, permitir expansiones y crecimiento para el negocio, y contar con espacio suficiente para que los autos formen una fila.[9]
- Los letreros son visibles para los conductores durante por lo menos 40 segundos. Lo ideal es que el tráfico pase por tu local a no más de 65 km/h (40 mph) para que así los conductores tengan tiempo de ver tus letreros y tomar una decisión instantánea de lavar sus autos.
- Opta por un local lo suficientemente grande como para que puedan caber las áreas de estacionamiento, la sala de bombas, las áreas de aspirado y secado, y la oficina.
- Consulta con los reglamentos de zonificación del lugar en donde vivas para tener la certeza de que sea posible abrir un autolavado en el local que hayas elegido. En caso de que sea necesario un permiso especial, debes obtenerlo antes de comprar o alquilar el local.
- Te será de ayuda trabajar en conjunto con un agente de bienes raíces, un planificador urbano, un abogado o un contador para así obtener la mejor oferta en cuanto a un local.[10]
Parte 2
Parte 2 de 3:Abrir un autolavado
Parte 2
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1Consigue los permisos y licencias necesarios. Con seguridad, necesitarás un permiso o una licencia para abrir tu negocio, aunque los requisitos serán diferentes según el lugar en donde vivas. Busca en línea las oficinas de licencias comerciales locales para poder conseguir esta información.[11] Además de una licencia comercial, será necesario un número de identificación fiscal y quizás una licencia de impuestos sobre las ventas, retención de impuestos sobre la renta y un impuesto sobre el seguro de desempleo.[12]
- Puedes consultar en la oficina local de negocios sobre los requisitos en cuanto a los seguros para tu negocio de autolavado.
- Cuando tengas todos los permisos y licencias necesarios, deberás mantenerte al tanto de las fechas de renovación y hacerles copias para tus registros comerciales. Asimismo, será necesario que exhibas tu licencia en el autolavado de forma que tus clientes puedan verla.
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2Compra equipo. El equipo que compres dependerá del tipo de autolavado que decidas abrir, así como también de los servicios que ofrezcas. Las necesidades serán diferentes para un autolavado de servicio completo, de autoservicio y automatizado. Por lo general, deberás comprar un sistema de lavado (por ejemplo, una hidrolavadora, una cinta transportadora, equipo de autoservicio, sistemas móviles de lavado, etc.), químicos (por ejemplo, soluciones limpiadoras, cera, enjuagues libres de manchas, protectores, remojos, etc.), secadoras, sopladores, aspiradoras, cepillos, toallas, compresores, bombas, un sistema de agua (por ejemplo, calderas, calentador de agua, filtración de agua, extractor, etc.) y un sistema de facturación.
- En la Asociación Internacional de Autolavados, puedes encontrar una guía de proveedores que te será útil para encontrar fabricantes de buena reputación.[13]
- Para comprar los químicos, fíjate en las revistas comerciales, ya que lo mejor es comprarlos a los grandes fabricantes.[14]
- Entre los fabricantes populares de equipo se encuentran Ryko, Hannah Industries, Belanger, Karcher y WashTec.
- Ten cuidado de que el distribuidor de tu equipo pueda hacerle mantenimiento cuando se necesite. Antes de comprar, averigua la forma en la que se maneje el mantenimiento del equipo.
- Por lo general, el equipo tiene una duración de 10 años.
CONSEJO DE ESPECIALISTAAngel Ricardo es el dueño de la sede de Ricardos Mobile Auto Detail en Venice, California. Con más de 10 años de experiencia en cuidado de automóviles, Angel continúa asistiendo a capacitaciones de cuidado de automóviles para mejorar su servicio al cliente y sus habilidades.Técnico de automóviles
Angel Ricardo
Técnico de automóvilesSi quieres abrir un autolavado móvil: necesitarás un tanque para el suministro de agua, una hidrolavadora de buena calidad, suministros como toallas de microfibra y químicos limpiadores, y evidentemente una furgoneta o un camión. Si compras la versión más barata de todo, podrías empezar con aproximadamente $2000, pero si quieres una mejor configuración, es probable que necesites alrededor de $5000 o más.
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3Comercializa tu negocio. Debes emplear un enfoque multifacético sobre la publicidad de tu negocio que abarque volantes, afiches y una presencia en línea. Tu autolavado debe tener letreros coloridos cuyo mensaje sea claro. Ten cuidado de que sea fácil que las personas los vean desde la calle. Para conseguir clientes nuevos, una forma popular es distribuir cupones o descuentos para lavados de autos, así como también desarrollar relaciones con otros negocios pequeños que se encuentren cerca de tu autolavado.
- Hoy en día, las redes sociales constituyen un aspecto importante del marketing. Debes elaborar un sitio web y establecer una presencia en Twitter y Facebook, teniendo cuidado de que todos tus productos en papel tengan enlaces a tu sitio web y tus cuentas en las redes sociales.
- Mediante tu sitio web, comparte información sobre el cuidado del auto y otros consejos relevantes.
- Podrías programar una visita a una estación local de radio para hablar sobre tu nuevo negocio.
- Considera la posibilidad de iniciar un programa de fidelización. De esta forma, estimularás a los clientes habituales en lugar de las personas que empleen el cupón una vez y nunca regresen.
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4Contrata empleados. Los negocios de autolavado se enfocan mucho en los clientes. Los empleados deben ser puntuales, eficientes, habilidosos y contar con excelentes habilidades para la comunicación. Al llevar a cabo las entrevistas, fíjate en su lenguaje corporal y habilidades para la comunicación de forma que te hagas una idea en cuanto a la forma como esa persona vaya a interactuar con los clientes y colegas.[15] Asimismo, siempre debes verificar las referencias de posibles empleados.[16]
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5Abre tu autolavado. Lleva a cabo una inauguración preliminar del autolavado antes de organizar una gran inauguración. Espera por lo menos 30 días antes de llevar a cabo el gran evento,[17] ya que deberás resolver algunos de los problemas y sentirte cómodo con el autolavado antes de hacer un gran alboroto. Considera la gran inauguración como una fiesta y evento social para generar publicidad.[18]
- Invita a tus amigos, a negocios cercanos, a tus proveedores y a los medios.
- Puedes regalar lavados gratuitos de autos y artículos promocionales.
Parte 3
Parte 3 de 3:Dirigir un negocio rentable
Parte 3
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1Incorpora servicios. En muchos casos, los negocios de autolavado combinan este servicio con otros servicios y negocios como una forma de incrementar sus ingresos. Mediante los servicios adicionales, lograrás que tu autolavado sea más atractivo para los clientes y se distinga de los demás. Entre algunas posibles incorporaciones se encuentran un restaurante y tienda de conveniencia, una barbería o incluso una sala de espera mejorada (por ejemplo, con televisor, café gratis, lugares cómodos para sentarse, etc.). Antes de invertir en la incorporación de un servicio, hazte las siguientes preguntas:[19]
- ¿Cuento con espacio suficiente o necesitaré espacio adicional?
- ¿Cuánto costará?
- ¿Cuál será el retorno sobre mi inversión?
- ¿Las personas comprarán este servicio?
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2Ofrece servicios rápidos de limpieza detallada. Los servicios rápidos de limpieza detallada (por ejemplo, cera, sellador, champú para las alfombras, etc.) pueden realizarse en 30 minutos o menos y se llevan a cabo para darle mantenimiento a la apariencia del vehículo del cliente. Debido a que de por sí cuentas con el espacio y el equipo, estos servicios pueden ofrecerse a un precio más bajo que en un establecimiento independiente de limpieza detallada. Asimismo, a los clientes les es más conveniente lavar el auto y realizar una limpieza detallada en un solo lugar.[20]
- Es importante que la parte de limpieza detallada de tus servicios se lleve a cabo con rapidez, ya que es la velocidad y el bajo precio lo que hace que el servicio sea atractivo para los clientes.
- Ten cuidado de publicitar a tus clientes tus servicios de limpieza detallada.
- Presta atención a los precios de servicios similares en los establecimientos independientes de limpieza detallada como una forma de ayudarte a fijar tus precios. Asimismo, puedes fijarte en los precios de otros autolavados en tu localidad en donde se ofrezcan estos servicios para así poder ser competitivo.
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3Contacta a los clientes empleando mensajes de texto. El marketing por mensaje de texto constituye una forma eficaz y de bajo costo para comercializar tu negocio a tus clientes, ya que estos podrán canjear los cupones en sus teléfonos móviles a un ritmo mucho más rápido que los cupones impresos y, aunque un cliente no emplee un cupón, de todas formas desarrollarás tu marca y darás a conocer tu negocio.[21]
- Opta por una palabra clave (por ejemplo, "agua", "lavar" o "limpio") y haz publicidad diciendo "Envía 'agua' al 12345 para obtener descuentos especiales, promociones o cupones". Asimismo, podrías decir "Envía un mensaje de texto al 12345 para recibir un descuento de $3 en tu próximo lavado de auto".
- Enviar un mensaje de texto tiene un costo muy bajo.
- Puedes enviarles a tus clientes un mensaje de texto una vez al mes con alguna promoción.
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4Ofrece pases mensuales o ilimitados. Mediante los pases mensuales e ilimitados, puedes obtener ingresos constantes, aunque tus clientes no acudan físicamente a lavar sus autos. Asimismo, puedes usar este método para desarrollar una base sólida de clientes.[22] Debes fijar con cuidado el precio de estos pases, ya que debe ser lo suficientemente bajo como para que los clientes consideren que es una buena oferta pero lo suficientemente altos como para que obtengas una ganancia.
- Podrías fijarles a los pases un precio que sea 2 o 3 veces el de un solo lavado. En caso de que observes que a los clientes no les interesa, quizás debas modificar el precio.
- Dependiendo del tipo de lavados de auto que brindes, puedes ofrecer distintos niveles de precios. Por ejemplo, un pase mensual para lavados básicos de auto costaría menos que un pase mensual para lavados de auto premium.
Consejos
- Puedes planificar promociones regulares fuera de las horas punta para que así los clientes no dejen de regresar.
- En muchos casos, los clientes serán locales y, por tanto, debes tener cuidado de enfocar tus campañas de marketing en tu localidad inmediata.
- Sé amable con los demás.
- Todo el equipo de tu autolavado debe estar siempre bien mantenido. Esto incluye las instalaciones de lavandería in situ que utilices para las toallas de los servicios de secado a mano.
- Puedes obtener información sobre este sector investigando asociaciones del negocio del autolavado, como la Asociación Internacional de Detailing ("limpieza detallada") y otras asociaciones regionales de autolavado.
- Debes ser muy amistoso con tus clientes.
Referencias
- ↑ http://www.yellowpages.ca/tips/8-steps-to-starting-a-successful-car-wash-business/
- ↑ http://www.autowash.com.au/car-wash-building-construction/#Business
- ↑ http://www.carwash.org/about-ica
- ↑ http://www.carwash.com/how-to-start-a-carwash-the-secrets-to-successful-carwash-ownership/
- ↑ https://www.sba.gov/offices/district/az/phoenix/resources/sba-recommended-business-plans-length
- ↑ http://www.carwash.org/for-operators/invest/financing
- ↑ http://www.carwash.org/for-operators/invest/financing
- ↑ http://www.sbdcnet.org/small-business-research-reports/car-wash-business-2013
- ↑ http://www.entrepreneurmag.co.za/advice/starting-a-business/launch/the-complete-how-to-guide-for-starting-a-car-wash/
- ↑ http://www.autowash.com.au/car-wash-building-construction/#Business
- ↑ https://www.sba.gov/content/what-state-licenses-and-permits-does-your-business-need
- ↑ https://www.sba.gov/blogs/how-find-right-license-and-permit-your-new-business
- ↑ http://www.carwash.org/supplier-guide
- ↑ http://www.startingabiz.com/starting-a-car-wash-business/
- ↑ http://www.carwash.com/hiring-quality-conveyor-carwash-workers/
- ↑ http://www.forbes.com/sites/alanhall/2012/06/19/the-7-cs-how-to-find-and-hire-great-employees/2/#26aa359a10cd
- ↑ http://www.carwash.com/how-to-start-a-carwash-the-secrets-to-successful-carwash-ownership/
- ↑ http://www.entrepreneur.com/article/56200
- ↑ http://www.bluetoad.com/publication/?i=249754# {"issue_id":249754,"page":20}
- ↑ http://www.bluetoad.com/publication/?i=286923#{"issue_id":286923,"page":32}
- ↑ http://www.bluetoad.com/publication/?i=276457#{"issue_id":276457,"page":14}
- ↑ http://www.bluetoad.com/publication/?i=246415#{"issue_id":246415,"page":18}
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