Cómo empezar una empresa de limusinas

El negocio de las limusinas ha crecido a una tasa anual del 2,7 % durante los últimos 15 años y proporciona ganancias de más de $12 billones tan solo en Estados Unidos.^{[1]
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Fuente de investigación} Si bien esto también significa que hay más competencia, también indica que hay más dinero por ganar en el mercado correcto. Si eres una persona sociable y no te importa trabajar durante muchas horas, empezar una empresa de limusinas podría ser la opción ideal para ti. Sin embargo, debes realizar una planificación minuciosa, promocionarte efectivamente y variar tus servicios para asegurarte de alcanzar el éxito. Sigue leyendo para saber cómo empezar una empresa de limusinas exitosa en Estados Unidos.

Parte 1

Parte 1 de 4:
Planificar tu empresa de limusinas

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Comprende qué conlleva iniciar tu empresa de limusinas. Este negocio no es para todo el mundo. Está basado en la atención al cliente y la disponibilidad. Si no eres una persona sociable, busca otra opción. Si quieres un trabajo de 9 a. m. a 5 p. m., piénsalo dos veces. Las personas rentan limusinas en cualquier horario del día, y los trabajos más lucrativos ocurren los fines de semana. Asegúrate de estar cómodo con la idea de trabajar en horarios imprevisibles y durante varias horas antes de comenzar el negocio.
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Evalúa los costos de iniciar tu propia empresa. Si quieres comenzar con tu propio auto, seguro y página web, tendrás que invertir entre $50 y $100 000 más los costos mensuales del combustible y mantenimiento.^{[2]
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Fuente de investigación} Si quieres iniciar un centro virtual de llamadas telefónicas, con solo tarjetas empresariales, una línea gratuita y una página web, puedes comenzar desde $500 a $5000, dependiendo principalmente de cuánto gastes en tu sitio.
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Decide qué tipo de compañía empezarás. No necesitas una limusina para comenzar una empresa de limusinas. Dependiendo de cuánto estés dispuesto a invertir, puedes comenzar por construir una base de clientes como un centro virtual de llamadas telefónicas al comprar uno o dos vehículos o contar con una flota completa.
- Centros virtuales de llamadas telefónicas. Todo lo que necesitas en este caso es una tarjeta de presentación, una página web y una línea gratuita. Atenderás llamadas o solicitudes a través de internet de viajes y subcontratarás los servicios de limusinas, absorbiendo hasta un 20 % de comisión. Esta es una forma económica de construir una base de clientes y acumular capital.^{[3]
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  Fuente de investigación}
- Conduce un vehículo. Tendrás que comenzar con un sedán negro (generalmente, un coche con chofer) y una limusina (al principio, lo mejor es que sea blanca). Ambos requieren una inversión significativa. Por otro lado, conducir tu propio vehículo te permitirá incrementar tus ganancias de manera significativa.
- Flota. Contar con una flota es la forma más arriesgada de empezar tu negocio, dado que requiere un desembolso de capital importante para comprar varios sedanes y limusinas. También tendrás que contratar a operadores y choferes, que generalmente pagarán una tasa fija para usar tus vehículos (entre $75 y $150 al día) o darte un porcentaje de sus tarifas (por lo general, un tercio). Más vehículos en la carretera puede significar más dinero, pero también mayores pérdidas si el negocio es lento.
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Escribe un plan de negocios. Más allá del tipo de servicio de limusina que decidas lanzar, será útil para tu negocio que cuentes con un plan estratégico que te guíe para alcanzar tus objetivos. Puedes encontrar más detalles acerca de cómo escribir un plan, pero, básicamente, debes incluir lo siguiente:
- Concepto empresarial. Esto representa lo que ofreces, tus fortalezas y puntos débiles, tus objetivos a largo plazo e indicadores de rendimiento, más allá de la línea del balance, que te permitirán saber cuáles son las áreas que tienen éxito o cuáles no. Estas últimas pueden incluir medidas importantes como el número de clientes repetidores y la cantidad de solicitudes que se convierten en ventas.
- Investigación del mercado. Se trata de la naturaleza de la industria, quiénes son tus clientes (empresarios, viajes al aeropuerto, bodas, etc.), quiénes son las empresas que compiten contigo, cuáles son los precios que se cobran, etc. Recuerda que el objetivo es vender un servicio. Este es un negocio lujoso, por lo que ser una compañía económica no será un buen modelo empresarial en este caso.
- Plan de marketing. Esto incluye cómo comunicarte con los clientes y hacer crecer tu base de clientes.
- Plan de operaciones. Identifica los proyectos individuales que te llevarán a alcanzar tus objetivos más importantes. Para comenzar, pueden incluir cosas como contratar a un diseñador, registrar tu dominio y encontrar un servidor web para construir tu sitio, o encontrar un seguro para vehículos arrendados, comprar autos y escoger opciones de facturación para preparar tus vehículos para ofrecer el servicio.
- Proyecciones financieras. Esto incluye una lista de los bienes antes de comenzar tu propio negocio, como los costos de puesta en marcha (como construir un sitio web, obtener un seguro, obtener los permisos y comprar un vehículo), los costos de marketing y las proyecciones de ganancias. Tendrás que saber cuánto debe generar tu negocio y a qué precio para obtener una ganancia, y cuánto tiempo puedes rendir a pérdida.
- Para más información acerca de cómo crear un plan empresarial para un servicio de limusinas, haz clic aquí.
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Considera la posibilidad de contratar a un asesor. Existen asesores especializados en el negocio de las limusinas que pueden ayudarte a identificar los mercados más lucrativos, las tasas establecidas y las campañas de promoción más efectivas. En especial si eres nuevo en la industria, un asesor podría ayudarte a ganar dinero a largo plazo, a pesar del costo inicial.

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Parte 2

Parte 2 de 4:
Ocuparte de los asuntos legales e impositivos

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Considera la posibilidad de contratar a un abogado familiarizado con la industria. Un abogado te ayudará a identificar la estructura legal más beneficiosa para tu negocio y a atravesar los procedimientos impositivos y obtener las licencias y permisos necesarios en tu zona.^{[4]
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Fuente confiable
U.S. Small Business Administration
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Determina la estructura legal de tu negocio. Esto afectará la forma en que declares tus impuestos y cuánto tengas que pagar. Por lo general, las pequeñas empresas son unipersonales, que es la forma más sencilla de crear y requiere menos papeles. Si quieres evaluar otro tipo de estructura legal, lo mejor será que consultes con un abogado que pueda ayudarte a escoger la que mejor se adecúe a tus necesidades.^{[5]
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Fuente confiable
U.S. Small Business Administration
Ir a la fuente}
- Empresa unipersonal. Se trata de un negocio no constituido operado por una persona. No se necesita tomar medidas para formar una empresa unipersonal y, dado que no existe una distinción entre el negocio y tú, el dueño, el ingreso del mismo se informará como tu ingreso. Tendrás que pagar un impuesto de empleo por cuenta propia.^{[6]
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  Fuente confiable
  U.S. Small Business Administration
  Ir a la fuente} No se recomienda esta forma, dado que serás responsable por tu negocio.
- Sociedad. Se trata de un negocio donde dos o más personas comparten la propiedad. Para formar una sociedad, debes escoger un nombre y registrar tu negocio en tu estado. También tendrás que hacer el registro ante el Servicio de Rentas Internas (IRS, por sus siglas en inglés) y obtener una identificación fiscal. Las ganancias se pasarán a los socios, quienes pagarán impuestos en sus declaraciones impositivas individuales. Esto incluye el impuesto de empleo por cuenta propia. Los socios son responsables por sus propias acciones y la de sus socios.^{[7]
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  Fuente confiable
  U.S. Small Business Administration
  Ir a la fuente}
- Sociedad de responsabilidad limitada (LLC, por sus siglas en inglés). Para formar una sociedad de responsabilidad limitada, cómo mínimo, tendrás que escoger un nombre y presentar el acta constitutiva en tu estado y, en la mayoría de los casos, pagar una tasa. Los dueños de este tipo de estructura comercial pagan impuestos en función de las ganancias a través de sus declaraciones de impuestos individuales y tienen que pagar un impuesto de empleo por cuenta propia, pero están protegidos de responsabilidad personal por las decisiones y acciones de la compañía.^{[8]
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  Fuente confiable
  U.S. Small Business Administration
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- Corporación. Se trata de una entidad legal independiente propiedad de accionistas. Para registrar tu corporación, debes escoger el nombre de la compañía y presentar el acta constitutiva en tu estado. También tendrás que hacer el registro en el IRS y obtener una identificación impositiva. Las corporaciones presentan los impuestos comerciales separados de los personales. Esto puede ser ventajoso, dado que permite que los dueños aprovechen la tasa impositiva corporativa, pero también puede llevar a una doble tributación. Habla con un abogado o contador para ver si esta estructura empresarial te beneficiará.^{[9]
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  Fuente confiable
  U.S. Small Business Administration
  Ir a la fuente}
- Corporación S. Se trata de una entidad legal independiente propiedad de accionistas, como una corporación típica, a excepción de que, para evitar la doble tributación, las ganancias y pérdidas se pasan a las declaraciones de impuestos personales de los dueños, en vez de que la empresa pague impuestos.^{[10]
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  Fuente confiable
  U.S. Small Business Administration
  Ir a la fuente}
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Escoge el nombre de tu empresa y regístralo en el gobierno estatal.^{[11]
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Fuente confiable
U.S. Small Business Administration
Ir a la fuente} Una razón social (DBA, por sus siglas en inglés) es necesaria siempre que hagas negocios bajo otro nombre que no sea el tuyo. Si trabajas como contratista independiente bajo tu propio nombre, no necesitarás una. Sin embargo, si tu negocio de limusinas tiene un nombre distinto al tuyo, tendrás que registrarlo como tu razón social.^{[12]
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Fuente confiable
U.S. Small Business Administration
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Determina si necesitas obtener un número de identificación fiscal para tu negocio. Las corporaciones que deben presentar declaraciones de impuestos necesitan uno, como así también las sociedades que no declaran impuestos, pero deben presentar información empresarial ante el IRS de manera anual.^{[13]
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Fuente confiable
Internal Revenue Service
Ir a la fuente} También necesitarás un número de identificación fiscal si tienes empleados. Los conductores generalmente se contratan como contratistas independientes que cubren sus propios impuestos sobre la nómina, pero para un operador u otro tipo de empleado, tu compañía será responsable por la mitad de los impuestos sobre la nómina, y, por lo tanto, necesita un número de identificación fiscal con que pagar.
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Regístrate para pagar impuestos en tu estado y comprende las leyes impositivas locales. Por lo general, los estados y algunas localidades cobran un impuesto sobre las ganancias a los negocios o las corporaciones. Si eres propietario único, tendrás que pagar este impuesto como parte de tu declaración personal de ingresos, mientras que las sociedades de responsabilidad limitada y las corporaciones se gravan de forma separada de los dueños individuales. Si tienes empleados, también tendrás que pagar un seguro de compensación para empleados del estado y seguros de desempleo. Puedes encontrar más información relacionada con las leyes impositivas para los negocios en tu estado aquí.
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Obtén las licencias y los permisos necesarios. Dependiendo de las leyes en el lugar donde vives, necesitarás permisos para ti, para tu negocio, vehículo y los tres para operar una limusina o coche negro. En ocasiones, también tendrás que obtener un permiso para recoger pasajeros en el aeropuerto. Dependiendo de la localidad y qué tan competitivo sea el mercado, estos permisos pueden ir de $100 a varios miles de dólares.

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Parte 3

Parte 3 de 4:
Iniciar tu negocio

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Obtén un seguro. Los seguros vehiculares personales generalmente tienen una exclusión de vehículo arrendado, lo que significa que los pasajeros y el auto no estarán cubiertos si los usas para rentarlos. Comienza a buscar pólizas para autos empresariales que cubran el servicio de autos arrendados, dado que el trámite puede demorar entre cuatro y seis semanas.^{[14]
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Fuente de investigación}
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Crea un sitio web. Por lo general, los clientes buscan limusinas en línea, por lo que es fundamental que cuentes con un sitio web.^{[15]
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Fuente de investigación} A menos que seas un diseñador de páginas web con mucha experiencia, posiblemente lo mejor sea que contrates a un profesional para que cree un sitio brillante.^{[16]
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Fuente de investigación}
- Los diseñadores de páginas web construirán un sitio y se ocuparán de registrar el nombre del dominio y seleccionar un servidor web. Cuanto más pagues, más resultados tendrás a la hora de crear un sitio único.
- El costo de un diseño web varía dependiendo de si recurres a un desarrollador individual en Estados Unidos (entre $25 y $100 por hora), una compañía extranjera (entre $10 y $40 la hora) o una agencia estadounidense establecida (entre $60 y $200 por hora).^{[17]
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  Fuente de investigación}
- Las compañías del exterior pueden diseñar sitios desde $500,^{[18]
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  Fuente de investigación} mientras que el costo en una compañía estadounidense varía desde $5000 hasta $10 000. Por otro lado, el costo de un desarrollador individual se encuentra en medio de dichas cifras.^{[19]
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  Fuente de investigación}
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Obtén una línea gratuita e imprime tarjetas de presentación. Por lo general, se te cobrará por minuto para tener una línea gratuita. Busca las mejores tarifas. Una vez que tengas el número, puedes imprimir tarjetas de presentación que lo incluyan junto a la dirección de tu sitio web. Las tarjetas cumplen un rol clave a la hora de hacer crecer tu negocio. Entrégaselas a tus clientes y déjalas en clubs y hoteles.
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Compra tu vehículo o haz contratos con otras compañías. Si quieres establecer un centro virtual de llamadas telefónicas, tendrás que negociar contratos con compañías de limusinas existentes que especifiquen la comisión que recibirás. De lo contrario, tendrás que comprar un vehículo.
- Una limusina negra es un buen comienzo para los traslados hacia el aeropuerto y los clientes corporativos. Es menos costosa que una limusina de lujo.
- Una limusina de lujo será necesaria para la mayoría de los servicios lucrativos (bodas, funerales, promociones y graduaciones), por lo que debes contar con una en tu flota cuanto antes. Comienza con una blanca, dado que es la opción más popular para las bodas, las promociones, las graduaciones y otros eventos especiales.^{[20]
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  Fuente de investigación}
- En caso de ser posible, compra un sedán negro y una limusina para ofrecer un rango completo de servicios (aeropuertos y viajes corporativos durante la semana, y eventos especiales los fines de semana).
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Escoge un sistema de pago. Puedes instalar un medidor o contador en el auto, pero los conductores de la limusina cada vez optan más por los servicios en línea que permiten programar viajes, notificar a los conductores dónde recoger a los clientes y gestionar el pago.
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Compra un sistema de navegación. Por más que conozcas la ciudad como la palma de tu mano, existen muchas direcciones que posiblemente nunca hayas escuchado. Un sistema de navegación no solo evitará que te pierdas, sino que te ayudará a evitar el tráfico, mejorando la experiencia de tus clientes.
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Promociona tu servicio. La publicidad es clave para tener éxito en el negocio de las limusinas. Cuantas más consultas recibas y puedas convertir en ventas, más dinero ganarás. Un sitio web brillante y tarjetas de presentación bien diseñadas son un punto de inicio clave. Además, ten en cuenta lo siguiente:
- Publicidad de pago por clic. Comprar el tráfico de internet es la forma más rápida de hacer que las personas ingresen en tu sitio. Sin embargo, asegúrate de enfocarte en la audiencia correcta. Los clics tienen un costo, y si muchos visitantes se van de tu página sin comprar tus productos o servicios, perderás dinero.^{[21]
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  Fuente de investigación} Los principales anunciantes son GoogleAds y Facebook.
- Craiglist, páginas amarillas y anuncios de radio. Asegúrate de contar con una publicidad profesional en las páginas amarillas y Craiglist para las personas que busquen allí. Los anuncios de radio pueden ser efectivos, aunque son más costosos que la publicidad en internet.
- Hoteles y bares nocturnos. Habla con el gerente y déjale tu tarjeta. Considera darles un 5 % de comisión al portero del hotel y el personal del club. Si alguien necesita una limusina, es importante que seas tú la persona a quien recomienden.^{[22]
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  Fuente de investigación}
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Parte 4

Parte 4 de 4:
Dirigir tus servicios

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Haz traslados desde y hacia el aeropuerto para tener trabajo constante. Los márgenes de ganancias son bajos para la clientela del aeropuerto, pero el negocio suele ser constante a lo largo del año. Por lo tanto, proporciona una buena base de ganancias para tu compañía entre las contrataciones de boda de los fines de semana y la temporada de promociones y graduaciones.^{[23]
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Fuente de investigación}
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Busca contrataciones especializadas para mayores ganancias. Los traslados al aeropuerto y las contrataciones de corporativos te ayudarán a mantenerte en el negocio, pero el dinero real proviene de los eventos especiales que requieren una limusina.
- Bodas. Las bodas son un buen motivo para comprar una limusina de lujo. Requieren un nivel superior de servicio (conductor con esmoquin, champaña, coordinación con la novia), pero también brindan una mayor ganancia.^{[24]
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  Fuente de investigación}
- Servicio de funeral. Nuevamente, este es un servicio especializado que suele contratarse los fines de semana. Necesitarás un traje negro planchado y una limusina negra no ostentosa.^{[25]
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  Fuente de investigación}
- Promociones y graduaciones. Si bien la temporada de estos eventos solo dura dos meses, proporcionan la mayor ganancia para las compañías de limusina.^{[26]
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  Fuente de investigación} Considera la posibilidad de incrementar la publicidad antes y durante la temporada.
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Prepara contratos para servicios para eventos especiales. Para los eventos que requieren una reserva previa, es importante que los clientes firmen un contrato que incluya un depósito del 20 % no reembolsable para protegerte, en el caso de que cambien de parecer por algún motivo. Esta opción es común, en especial para las graduaciones.^{[27]
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Fuente de investigación}
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Compra más autos y contrata más choferes a medida que tu empresa crezca. La mejor forma de contratar choferes es ir al aeropuerto y hablar con un chofer bien vestido en la zona de equipajes. Ofrécele tu tarjeta y dile que te llame si no está contento con su trabajo actual.^{[28]
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Fuente de investigación} Haz que tu abogado redacte los contratos y decide cómo recolectarás el dinero de los conductores: como tasa mensual por rentar tu vehículo o como porcentaje de sus tarifas.
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Cultiva los negocios repetidos. Esto es clave para tener éxito en el negocio de las limusinas. Tu página web debe reunir información de los clientes que luego puedes usar para listas de correos físicos y electrónicos. Envíales a tus clientes un correo de agradecimiento y anímalos a que vuelvan a utilizar tu servicio. Además, asegúrate de entregarles siempre una tarjeta de presentación a los pasajeros. Lo que es más importante, ofrece un servicio cortés y profesional para que los clientes quieran volver a contratarte.

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