Cómo averiguar si una cuenta de PayPal sigue activa

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PayPal les permite a los usuarios hacer y recibir pagos en línea, así como transferir dinero a sus cuentas bancarias. La compañía tiene una de las páginas web de gestión de finanzas en línea más popular, tanto para las empresas, como para las necesidades personales. Hay unos pasos simples que puedes seguir para averiguar si una cuenta de PayPal sigue activa.

Pasos

1
Ve a la página web de PayPal y tratar de iniciar sesión con tu usuario y contraseña de PayPal para averiguar si tu cuenta sigue activa. El nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que usas para recibir pagos con PayPal y la contraseña es sensible a las mayúsculas y tiene al menos 8 caracteres.
2
Haz clic en el enlace "¿No logra iniciar sesión?" si has olvidado tu usuario y contraseña. PayPal te preguntará la razón por la que no puedes iniciar sesión y te permitirá seleccionar opciones como: "No conozco la contraseña" o "No sé qué dirección de correo electrónico usé".
- Elige "No conozco la contraseña" si has olvidado tu contraseña. PayPal te pedirá que introduzcas la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión y te hará algunas preguntas de seguridad. Si respondes correctamente, PayPal te enviará un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña.
- Elige "No sé qué dirección de correo electrónico usé" si has olvidado la dirección de correo electrónico. PayPal te pedirá que introduzcas tu contraseña y que contestes algunas preguntas de seguridad que elegiste al crear tu cuenta. Después de responder a las preguntas de seguridad, PayPal te dirá la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión en tu cuenta.
3
Busca el centro de ayuda de PayPal, si aún no puedes acceder a tu cuenta. Puedes acceder al centro de ayuda, yendo a la página principal de PayPal y haciendo clic en "Ayuda" en la parte superior de la página. Puedes navegar en "Mi Cuenta" y encontrar información útil sobre contraseñas bloqueadas, verificación de cuentas y la forma de reclamar la propiedad de una cuenta. Lee los temas discutidos en la categoría de "Estado de la cuenta" para ver si no has cumplido con algún requisito que pudiera estar causando que tu cuenta esté inactiva.
4
Usa la barra de búsqueda del Centro de ayuda para buscar problemas específicos que puedan haber causado que tu cuenta de PayPal esté inactiva, como pagos atrasados de PayPal.
5
Comunícate con el departamento de servicio al cliente de PayPal si aún no puedes acceder a tu cuenta. Puedes hacer clic en el enlace "Contactar" en la parte inferior de la página principal de PayPal para ponerte en contacto con PayPal por teléfono o por correo electrónico. También puedes hablar con un representante en el momento o buscar ayuda de miembros de la comunidad de PayPal. Recopila información sobre las tarjetas de crédito o cuentas bancarias vinculadas a tu cuenta de PayPal, antes de comunicarte con un representante de PayPal, en caso de que te pidan que verifiques información adicional.
6
Pregúntale al representante de PayPal sobre el estado de tu cuenta. Averigua si una cuenta de PayPal sigue activa y pregunta cómo puedes acceder a ella. Si tu cuenta está inactiva, pregunta por qué se ha vuelto inactiva, para que no te pase de nuevo. Puede ser que tengas que crear una nueva cuenta para poder seguir usando PayPal.

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Advertencias

Nunca reveles tu usuario, la cuenta bancaria ni los datos de la tarjeta de crédito, en los mensajes de la comunidad de PayPal. Sólo puedes revelarle la información de la cuenta de PayPal a un representante de servicio al cliente de PayPal con quien te hayas comunicado a través de una fuente de confianza.

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