Cómo crear una estrategia de marketing para microempresas en México

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La implementación del marketing en una microempresa es una labor que requiere organización, creatividad y constancia, mas no necesariamente de una gran inversión. A pesar de que las pequeñas y medianas empresas generan el 72% del empleo en México, el 90% de ellas no cuenta ni siquiera con un plan de negocios o hace uso del marketing. El “marketing mix” evalúa tu Producto, Precio, Plaza y Promoción, cuatro aspectos fundamentales para optimizar tu presupuesto y lograr tus metas de posicionamiento con menor esfuerzo.

Parte 1

Parte 1 de 4:
Conocer bien tu producto

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Apuesta por un sólo producto o servicio. Como microempresa mexicana es importante optimizar tus recursos y esfuerzos, por lo que se recomienda que enfoques toda tu energía en promocionar un sólo producto y no confundir al cliente con varios a la vez, especialmente si estás comenzando tu negocio.
- Concéntrate en la promoción de un producto o servicio y ofrece la mayor calidad a tus clientes.
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Resalta los valores de tu producto. Haz una lista de las características tangibles e intangibles que tu producto o servicio ofrece, como sabor, color, forma, durabilidad, calidad o tiempo de atención al cliente, en el caso de ofrecer algún servicio.
- Esta lista te ayudará a detectar las ventajas que tu producto tiene frente a la competencia para destacarlas en futuras promociones.
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Diseña la imagen correcta. Además de un diseño agradable, es importante que la imagen de tu producto o servicio sea coherente con lo que ofreces.
- Cuida los colores, el diseño, el logotipo e intenta que comuniquen los valores y atributos de tu producto sin necesidad de describirlos.
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Dale una voz propia a tu producto. El tono de tu comunicación deberá adecuarse a la imagen del producto, por lo que debes conocer a tu cliente para establecer reglas de comunicación tanto de manera escrita como verbal.
- La mayoría de las empresas en México optan por una comunicación más personal y hacen uso del "tú" en medios electrónicos y prensa escrita, pero utilizan el "usted" al atender telefónicamente o en persona.
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Haz cambios cuando sean necesarios. Toma en cuenta que muchos productos tienen un ciclo de vida, por lo que es importante que estés consciente de que tu producto puede pasar por una etapa de crecimiento, madurez y declive. Es fundamental identificar estas etapas para poder renovar tu imagen en caso de ser necesario.
- Recuerda que el mercado y las tendencias también son cambiantes y que tu producto debe adecuarse a ellas.

Parte 2

Parte 2 de 4:
Fijar el precio ideal

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Define el precio promedio. Es importante saber cuánto está dispuesto a pagar el consumidor mexicano por tu producto o servicio, razón por la cual es necesario conocer el Precio Promedio de tu producto en el mercado, para calcularlo debes sumar los precios al público de todos los productos similares al tuyo, eliminar el más alto y el más bajo y dividir el resto entre el total de precios sumados.
- El Precio Promedio será tu referencia para fijar un precio justo.
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Comienza con precios bajos. Un precio por debajo del promedio puede ayudarte a posicionar tu producto de manera más rápida en el mercado y acercarlo a mayor cantidad de consumidores, sin embargo puede convertirse también en un arma de doble filo si tus clientes perciben futuros aumentos de precio como un engaño.
- Si optas por dar a tu producto o servicio un precio por debajo de la media, asegúrate de tener la capacidad de mantenerlo por un plazo considerable antes de hacer cambios.
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Que la calidad respalde tus precios. La estrategia de precio alto puede ser efectiva si tu producto ofrece beneficios que la competencia no tiene y quieres posicionarte en un mercado con mayor poder adquisitivo.
- Muchas veces un precio elevado proyecta una imagen de mayor calidad, sin embargo si optas por poner un precio mayor a la media asegúrate de que esté respaldado por calidad en tu producto y una excelente atención al cliente.

Parte 3

Parte 3 de 4:
Elegir puntos de venta

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Ubica a tus consumidores. Una vez que sabes quienes son tus consumidores potenciales es recomendable recorrer físicamente las zonas en la que se encuentran o lugares que frecuentan.
- Esto te ayudará a determinar posibles puntos de venta y trazar las rutas más efectivas para transportar tu producto o información sobre el mismo.
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Aumenta tu cobertura. Analiza la posibilidad de trabajar con intermediarios para aumentar tus puntos de venta y asegúrate de que tu producto siempre esté disponible en dichos establecimientos creando rutas de transporte efectivas y siendo puntual en tus entregas.
- Las "tienditas de la esquina" en México siguen siendo una excelente opción para ofrecer tu producto de una manera mucho más personal y cercana.
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Vende a distancia. Si tu producto o servicio no requiere de traslado analiza formas para ofrecerlo y mantenerlo presente en la mente de tus consumidores, ya sea a través de internet, llamadas telefónicas, correo, distribución de volantes, visitas a domicilio.

Parte 4

Parte 4 de 4:
Promocionar tu producto

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Regala muestras. Ofrecer muestras gratuitas a consumidores potenciales es una de las estrategias de promoción más efectivas para acercar tu producto al público, sobre todo si es nuevo en el mercado o ha sido mejorado.
- Recuerda que no hay mejor publicidad que el boca a boca, así que da tu producto a probar.
- Asegúrate también de que las muestras tengan un diseño agradable y toda la información necesaria para contactarte.
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Premia a tus consumidores. Establece programas de lealtad y ofrece descuentos a clientes frecuentes. Los concursos o sorteos son también una excelente manera de generar ventas y mantener a tu producto en la mente de los consumidores.
- Hoy en día el internet es una herramienta excelente para generar este tipo de promociones sin que esto signifique un gasto excesivo.
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Da tu mejor cara. Asegúrate de que el trato que estableces con tus clientes siempre sea amable y profesional, desde la persona que atiende el teléfono hasta los demostradores o personal en puntos de venta deben contar con la información necesaria para despejar cualquier duda respecto a tu producto y generar ventas.

Consejos

Mantente informado sobre las tendencias del mercado para actualizar tu producto y su imagen.
Recuerda que el análisis de tu competencia es primordial para detectar oportunidades de promoción para tu producto.
Ten en cuenta que muchas veces los resultados no son inmediatos, por lo que debes ser paciente y permanecer fiel a tu estrategia de marketing. Haz cambios sólo si tu estrategia está siendo contraproducente.