Cómo desarrollar una estrategia de marketing

Coescrito por Christine Michel Carter

Tu estrategia de marketing debe empezar con el problema de un cliente. Un producto o servicio exitoso resuelve un problema para el cliente. Realiza un estudio de mercado para descubrir qué quieren tus clientes potenciales. Usa ese estudio para determinar cómo posicionar el producto para satisfacer sus necesidades. Después, puedes crear una estrategia de marketing para atraer a tu público a ese producto. Con esta estrategia, debes crear un conocimiento de la marca, generar nuevos prospectos y, finalmente, vender tu producto o servicio.

Parte 1

Parte 1 de 2:
Desarrollar un producto o servicio que ofrecer

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Define a tu cliente ideal. Piensa en las personas que compran tu producto con más frecuencia o en aquellas que tienen un problema que tu producto o servicio puede resolver. Los clientes ideales pueden tener cierta edad, género o nivel de ingresos.^{[1]
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Fuente de investigación}
- Determinar quién es tu cliente ideal trazará todas tus estrategias de marketing para el producto. Para sacar el máximo partido a tu presupuesto para marketing, dirígete a tus clientes ideales.
- Puedes determinar a tu cliente ideal a través de la información de este que mantienes de las ventas de tu producto. También puedes encuestarlos o analizar el estudio de la competencia en tu industria.
- Por ejemplo, si vendes equipo de tecnología para uso al aire libre, tu cliente ideal sería un hombre o una mujer entre 25 y 50 años, ya que estas personas son más activas que las personas ancianas y tienen mayores ingresos disponibles que los más jóvenes.
- Además, si vives en Estados Unidos, estima que tu cliente ideal viva en el lado oeste, ya que las personas ahí pasan más tiempo al aire libre que las de otras partes del país, y tienen un nivel elevado o superior de ingresos, ya que tu equipo al aire libre es relativamente caro.
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Resuelve un problema del cliente. Los consumidores tienen problemas que quieren resolver. Si trabajas con clientes en una industria particular, usa el conocimiento del cliente para encontrar un problema que puedas tratar.^{[2]
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Fuente de investigación}
- Investiga una idea de producto. Muchos negocios desarrollan grandes productos que se relacionan con otros productos exitosos que venden. Piensa en la razón por la cual los clientes usan tus productos ya existentes. Quizás puedas resolver otro problema que sea un poco diferente.
- Por ejemplo, digamos que los clientes te dicen que necesitan un cargador de teléfono celular duradero que sea resistente a una caída o a la exposición a un clima extremo.
- Para resolver este problema, puedes crear un cargador que sea a prueba de mal tiempo y con toma de tierra. Los excursionistas y ciclistas pueden probar tu cargador de teléfono y gustarles los resultados.
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Aplica los conceptos del marketing a tu producto y cliente ideal. Una vez que hayas identificado a tu cliente ideal y hayas resuelto el problema con tu producto, puedes pensar en los elementos del marketing. Piensa en todo lo que necesitas hacer para promocionar tu producto.^{[3]
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Fuente de investigación}
- Tendrás que planificar un precio para el producto. Determinar un precio depende de la demanda que tenga el cliente del producto y de los competidores en la industria. Si no te enfrentas a mucha competencia y ves una alta demanda del producto, puedes cobrar un precio más alto. Los clientes pueden ser muy sensibles al precio que le coloques al producto.
- Piensa en cómo empacarás el producto y cómo el empaque se ajusta a la imagen de tu marca. Por ejemplo, puedes crear un empaque con los mismos colores y logo de la empresa que usas para todos los otros productos. Este uso constante de la imagen de la marca ayudará a los clientes a recordarla.
- Considera cómo los clientes se comunicarán con tu negocio, ordenarán el producto y recibirán lo que ordenaron. Todo el proceso necesita trabajarse con eficiencia. Necesitas tener un departamento de servicio al cliente receptivo que arregle cualquier problema que un cliente pueda encontrar.

Parte 2

Parte 2 de 2:
Crear una estrategia de marketing

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Sé claro sobre el objetivo final en marketing. Antes de empezar a trabajar en tu estrategia de marketing, considera lo que quieres como resultado final. Una vez que identifiques el resultado final, puedes desarrollar tu plan.^{[4]
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Fuente confiable
Nature
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- El objetivo de tu empresa puede ser aumentar el conocimiento de la marca, o simplemente incrementar las ventas del producto. Quizás también quieras expandirte a un nuevo sector del mercado. Por ejemplo, si estás en el mercado de los equipos para senderismo y ciclismo, quizás quieras expandirte al mercado de equipos de alpinismo.
- Cualquier objetivo que establezcas se debe comparar con una referencia para la industria. Por ejemplo, supón que existe una enorme cantidad de competencia en el mercado de los equipos para senderismo y ciclismo. Ninguna empresa controla más del 5 % de las ventas en el mercado. Si tu objetivo es aumentar las ventas, podrías establecer ese 5 % como tu objetivo final. Este encaja con las condiciones en tu mercado.
- Decide cuál es tu meta para aumentar el conocimiento de la marca. Cuando alguien comprenda que necesita un mejor cargador de teléfono celular cuando vaya en una excursión o a practicar ciclismo, querrás que ese prospecto conozca tu empresa.
- Una vez que decidas un objetivo, puedes considerar qué tácticas de marketing pueden ser efectivas. Una táctica es una tarea específica que realizas para promocionar tu producto. El correo electrónico directo, las campañas por correo electrónico y las llamadas telefónicas sin previo aviso son todas tácticas de marketing.
- Por ejemplo, podrías decidir que el marketing de contenido es una táctica que usarás para desarrollar conocimiento de la marca. Puedes realizar esta táctica al publicar artículos y blogs útiles en tu sitio web.
- Una vez que las personas conozcan tu marca, deberás pedirles más información sobre el producto. Ellos pueden hacer clic a través de un anuncio y ver o visitar tu sitio web. Estas personas se vuelven nuevos prospectos para las ventas.
- Debes mantener contacto con tus prospectos hasta que una parte de ellos se vuelvan clientes. Ellos pueden recibir un correo electrónico o boletín informativo de tu parte. Otros prospectos pueden leer blogs y artículos sobre deportes al aire libre en tu sitio web. Cuando decidan comprar un cargador de celular, pueden comprártelo a ti.
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Expande tus estrategias de marketing. Para aumentar las ventas, puedes necesitar algunas nuevas actividades de marketing. A medida que agregues nuevas formas de marketing a tu producto, el conocimiento de marca de tu empresa aumentará.^{[5]
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Fuente de investigación}
- Todas las empresas deben tener un sitio web, y muchas de ellas escriben publican contenido de blogs. Para expandir tu presencia en el mercado, considera realizar una redifusión multimedia. Si tus competidores no usan estas estrategias, tendrás una oportunidad de sobresalir.
- Implementa un sistema formal para pedir que tus clientes te refieran. Si un cliente te da una referencia, recompénsalo de alguna manera. Puedes ofrecer al cliente que refiere un regalo o un descuento en su compra. Una referencia tiene una alta probabilidad de convertirse de un prospecto a un cliente.
- Para aumentar tu imagen como experto, considera ofrecer seminarios presenciales o en línea para promocionarla. Cuando las personas necesitan resolver un problema, buscan expertos.
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Crea un plan y un presupuesto de marketing para implementar el plan. Es crucial que escribas un plan formal de marketing. Para concretarlo, necesitas presupuestar cada una de tus actividades de marketing.^{[6]
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Fuente de investigación}
- El plan debe incluir el público específico al cual te diriges. Ese público se basa en los rasgos de tu cliente ideal. Para averiguar más sobre los planes de marketing, consulta crear un plan de mercadeo.
- El plan debe indicar una línea de tiempo para cada tarea que se debe completar. Por ejemplo, si envías un boletín informativo electrónico cada mes, la línea de tiempo podría indicar que cada boletín informativo se debe enviar los días 5 de cada mes.
- Asigna cada tarea de marketing a una persona específica. Si la tarea se asigna, no perderás de vista su progreso. Cada persona puede actualizar a todo el grupo en el estado de su tarea particular. Quizás tu redactor residente sea el responsable de producir el boletín informativo.