Cómo desbloquear tu cuenta de Facebook

Coescrito por Nicole Levine, MFA

Si crees que Facebook ha desactivado tu cuenta por error, puedes enviar una apelación hasta 30 días después de la desactivación. Deberás enviar una prueba de identificación, como tu licencia de conducir o tu documento de identidad, además de proporcionar pruebas convincentes para recuperar el acceso a tu cuenta. Si Facebook no ha desactivado tu cuenta, pero has descubierto que un amigo te ha bloqueado, probablemente puedas convencerlo de que te desbloquee. En este wikiHow, aprenderás a solicitar a Facebook que restaure tu cuenta descativada, así como a pedirle a un amigo que te ha bloqueado que reconsidere su acción.

Método 1

Método 1 de 2:
Enviar una apelación de reactivación a Facebook

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Asegúrate de que tu cuenta de Facebook haya sido desactivada. Si intentas iniciar sesión en Facebook y ves un mensaje que te indique que tu cuenta está desactivada, puedes emplear este método.^{[1]
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Fuente de investigación} Si recibes un mensaje de error concerniente a tu nombre de usuario o contraseña, significa que Facebook no ha desactivado tu cuenta, sino que más bien necesitas restablecer tu contraseña.
- Facebook desactiva las cuentas que infringen sus términos y condiciones. Esto puede significa que utilizabas un nombre falso, te hacías pasar por alguien o utilizabas un comportamiento que va en contra de los estándares de su comunidad. Si crees que Facebook desactivó tu cuenta por error, puedes seguir con este método para enviar una apelación.
- Solo puedes enviar una apelación dentro de los primeros 30 días de desactivación de tu cuenta. Si tu cuenta ha estado desactivada por más de este tiempo, significa que ha sido permanentemente eliminada y ya no puedes recuperarla.^{[2]
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  Fuente de investigación}
2
Dirígete a https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907 desde un navegador web. Este es el formulario de apelación de Facebook.
- Solo puedes ver este formulario si no has iniciado sesión en una cuenta de Facebook.
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Ingresa tu dirección de correo electrónico o número telefónico. Escribe la dirección de correo electrónico o el número telefónico que usas para iniciar sesión en Facebook en el campo "Dirección de correo electrónico de inicio de sesión o número de celular" que está cerca de la parte superior de la página.
- Esta debe ser una dirección de correo electrónico o un número telefónico al que actualmente tienes acceso.
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Ingresa tu nombre. Escribe el nombre que usas en tu cuenta de Facebook en el campo "Nombre completo".
5
Sube una foto de tu documento de identificación. Esta puede ser una licencia de conducir, un permiso de aprendiz o un pasaporte. Para hacerlo:
- toma una foto de la parte de adelante y de atrás de tu documento de identificación y muévela a tu computadora;
- haz clic en Elegir archivos;
- selecciona las fotos para cargar;
- haz clic en Abrir.
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Añade detalles para la apelación. En el campo "Información adicional" que está cerca del final de la página, escribe cualquier información que creas que podría ayudar a que Facebook se ponga de tu lado. Algunos ejemplos de los casos en donde esto podría ayudar incluyen los siguientes:
- Tu cuenta fue secuestrada por alguien.
- Alguien con quien discutiste o discrepaste marcó todas tus publicaciones como spam.
- Tienes evidencia visual de que alguien aparte de ti es responsable por las acciones que motivaron a Facebook a deshabilitar tu cuenta.
- Tu nombre legal es distinto del que utilizabas en Facebook.
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Haz clic en Enviar. Está en la parte inferior derecha del formulario. Al hacerlo, se enviará la apelación a Facebook para que revise tu caso. Si determina que fuiste injustamente bloqueado, tu cuenta se restablecerá.

Método 2

Método 2 de 2:
Pedirle a un amigo que te desbloquee

1
Confirma que tu amigo te bloqueó. Antes de que intentes contactar a tu amigo sobre el supuesto bloqueo, asegúrate de que en efecto te bloqueó, en lugar de simplemente eliminar o desactivar su cuenta. Esta es una alternativa que puedes probar:
- Dirígete a https://facebook.com/messages y haz clic en una conversación con la persona. Puede ser una conversación individual o una grupal.
- ¿Puedes ver la foto de perfil de la persona en la parte superior del mensaje? Si es una conversación grupal, ¿puedes ver su foto de perfil en el panel de la derecha en "Miembros del chat"? En ese caso, su cuenta está activada, lo que significa que no la ha desactivado.
  - Si la persona no tiene foto de perfil y no puedes acceder a su perfil, probablemente ha desactivado su cuenta, no es que te haya bloqueado.
- Haz clic en el nombre de la persona en la parte superior del mensaje (si se trata de un chat individual). Si se trata de un chat grupal, haz clic en los tres puntos ubicados al lado de su nombre y selecciona Ver perfil.
- Si ves su perfil, significa que no te ha bloqueado. Pero si ves el mensaje “Este contenido no está disponible en este momento” significa que te ha bloqueado.
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Considera el motivo por la que la persona puede haberte bloqueado. Si el bloqueo ocurrió inesperadamente, entonces la persona puede haberte bloqueado por motivos relacionados con el trabajo o la escuela (por ejemplo, los gerentes recién ascendidos a menudo deben bloquear a sus trabajadores de acuerdo a su contrato). Sin embargo, si hace poco tuviste un debate o una discusión ideológica con la persona, podría haber una razón más personal para el bloqueo.
3
Busca una manera de contactar a tu amigo fuera de Facebook. Prueba un número telefónico, una dirección de correo electrónico u otras cuentas de redes sociales. También puedes usar un servicio más profesional como LinkedIn si tú y la persona tienen cuentas.
- Otra forma de contactar a alguien que te bloqueó es creando una nueva cuenta de Facebook, buscando su perfil y enviándole un mensaje. Esto funcionará únicamente si su configuración de seguridad te permite buscarlo y tu mensaje podría no enviarse directamente debido al sistema de filtrado de Facebook Messenger para personas que no son amistades.
4
Pregúntale a tu amigo por qué te bloqueó. En un tono no confrontacional, pregúntale cortésmente a tu amigo si te bloqueó, y si fue así, por qué lo hizo. Hazle saber que te gustaría seguir en contacto con él y que estás dispuesto a hablar de su relación.
5
Considera la respuesta de tu amigo. Dependiendo de lo que diga tu amigo, es probable que debas permitir que el bloqueo siga vigente (por ejemplo, la situación mencionada del gerente recién ascendido). Sin embargo, si está dispuesto a desbloquearte, asegúrate de escuchar su punto de vista de la situación.
- Si tu amigo no responde en absoluto, no continúes con más comunicaciones.
6
Pídele a tu amigo que vuelva a hacerse tu amigo. Si accede a desbloquearte, deja que tu amigo te envíe una solicitud de amistad en lugar de enviar una tú mismo.

Consejos

No existe forma de obligar a alguien que te ha bloqueado a que te desbloquee. Cualquier aplicación o sitio web que afirme lo contrario solo robará tu información.
Si Facebook reactiva tu cuenta debido a una discrepancia con tu nombre, tu nombre real (tal como figura en tu identificación) aparecerá en tu cuenta en lugar del nombre que usabas anteriormente.