Cómo encontrar vendedores confiables en eBay

eBay es un buen sitio web para encontrar ofertas de cualquier cosa, desde televisores hasta producto clásicos de colección. Sin embargo, debido a que cualquiera puede crear una cuenta, hay algunos vendedores poco confiables que tratan de estafar a las personas en el sitio. Si bien eBay tiene una garantía de devolución del dinero para proteger a sus compradores, ser víctima de una estafa es aun así un problema con el que no deseas lidiar. Si consideras la posibilidad de comprar un producto, primero mira las valoraciones de los comentarios del vendedor para determinar su confiabilidad. Además, presta atención a algunas señales de advertencia que puedan indicar que se trata de un estafador. Manteniéndote alerta, podrás mantener tu experiencia de compras en eBay libre de estafas.

Método 1

Método 1 de 2:
Evaluar los comentarios del vendedor

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Mira la puntuación del vendedor en la página del producto. Cada vez que veas un producto de eBay, fíjate en el cuadro que está a la derecha de la pantalla que contiene la puntuación general del vendedor. Hay dos piezas de información en ese cuadro. La primera es una estrella con un número al lado. Ese número es la cantidad de valoraciones que tiene el vendedor. La segunda es el porcentaje de valoraciones positivas del vendedor. Todo esto te brinda un vistazo rápido de la solidez general de un vendedor.^{[1]
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- Un vendedor con al menos 10 comentarios positivos obtiene una estrella amarilla de eBay, la cual aparece al lado de su nombre en la página del producto. Esto indica que el vendedor está establecido en la plataforma. Las estrellas cambian de color a medida que el vendedor recibe más comentarios positivos. Un vendedor con al menos una estrella amarilla está en buen camino, lo cual te permite confiar en su servicio.
- Por lo general, debes buscar vendedores que tengan un número alto de valoraciones. Si tienes en la mira un producto y el vendedor tiene 300 comentarios y una puntuación de comentarios positivos de 98 %, eso indica que se trata de un vendedor de buena reputación. No es necesario que investigues más a este vendedor.
- Sin embargo, si el vendedor tiene pocos comentarios o ninguno, debes investigar un poco más antes de comprar el producto. Esto no es necesariamente algo malo, pues el vendedor puede ser nuevo. No obstante, las cuentas falsas también tienen algunas valoraciones, así que busca más información.
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Haz clic en el nombre del perfil del vendedor para ver el historial completo de comentarios. Si quieres más información después de ver la valoración del vendedor, haz clic en su nombre de usuario en la página del producto. Esta acción te llevará a su perfil de vendedor, en donde podrás leer todos los comentarios pasados y ver todos los productos que tiene en venta. Haz clic en su perfil de vendedor para obtener una descripción más completa de su reputación.^{[2]
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Evalúa las 4 categorías de los comentarios del vendedor debajo de su foto de perfil. La calificación de los vendedores de eBay tiene las siguientes 4 categorías: el artículo como se describía, comunicación, tiempo de envío y costos de envío. Cada una de estas categorías se califica del 0 al 50. Averigua cómo se califica al vendedor en cada categoría.^{[3]
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- La mayoría de los buenos vendedores en eBay están por encima de 40 en cada una de estas categorías. Si alguno tiene menos, puede ser un vendedor poco confiable o tener deficiencias en esa categoría.
- Algunas categorías pueden tener menos significado para ti que otras. Por ejemplo, es posible que no te importe pagar un costo de envío más alto, pero sí que el producto sea exactamente como el vendedor lo describió. Toma en cuenta qué es lo que valoras al evaluar la categoría del vendedor.
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Haz clic en “Ver todos los comentarios” para echar un vistazo a todas las reseñas pasadas del vendedor. Esta página ofrece información detallada sobre todas las valoraciones del vendedor. En la pestaña “Valoraciones de comentarios recientes”, verás el desglose de las reseñas positivas, neutrales y negativas que el vendedor ha recibido durante el año pasado. En el caso de un vendedor confiable, la mayoría de estas reseñas serán positivas. Si un vendedor tiene una cantidad más alta de reseñas negativas que positivas, evítalo.^{[4]
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- Para obtener más información, lee algunas de las reseñas que el vendedor ha recibido. Esto te dará una idea global del tipo de vendedor que es.
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Lee algunas de las reseñas negativas del vendedor si tiene alguna. Incluso los buenos vendedores reciben algunos comentarios negativos, sobre todo si tienen muchos años vendiendo. Si un vendedor tiene algunas reseñas negativas y quieres saber más, haz clic en “Negativas” debajo de “Valoraciones de comentarios recientes” para leer todas las reseñas negativas. Usa estas reseñas para entender las circunstancias que hicieron que el vendedor reciba malos comentarios. En el caso de un vendedor de buena reputación, las reseñas negativas son escasas y se deben a fallos poco comunes.^{[5]
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- Hay algunas señales de advertencia que debes identificar en una reseña negativa. Si un comprador se queja de que el vendedor describió un producto como nuevo, pero que llegó abierto y dañado, entonces el vendedor es potencialmente poco confiable. Un vendedor de buena reputación describirá con precisión el producto.
- Algunos compradores pueden tener críticas poco razonables, así que asegúrate de tomarlo en cuenta. Por ejemplo, “No se envió después de una hora de que comprara el producto” es una crítica poco razonable. Si ves reseñas como esta, probablemente el vendedor no deje de ser confiable.
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Método 2

Método 2 de 2:
Detectar señales de advertencia en un vendedor

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Averigua más a fondo si un vendedor ofrece un producto de gran valor a un precio bajo. Por lo general, los precios en línea son más bajos y un sitio como eBay es popular por las buenas ofertas; sin embargo, hay algunas ofertas que son en sí una señal de advertencia. Algunos vendedores falsos crean cuentas nuevas para vender productos valioso con grandes descuentos. Estos productos pueden ser falsificados o robados, o pueden estar malogrados, pero el vendedor los describirá como nuevos. Investiga más si ves que las ofertas parecen demasiado buenas para ser reales.^{[6]
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- Por ejemplo, puedes ver que un vendedor ofrezca un iPhone nuevo a un precio mucho más bajo que el de otros iPhone en eBay. Esta es una señal de advertencia. Debes preguntarte por qué un vendedor ofrece un iPhone nuevo tan por debajo del precio normal de mercado. Si la cuenta tiene pocas reseñas o ninguna, entonces este es una señal de advertencia importante.
- Los productos demasiado baratos no son necesariamente algo negativo. Alguna persona puede tener que mudarse y desear deshacerse rápidamente de productos. Sin embargo, esta es una razón para investigar más.
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Ten cuidado si la imagen del artículo es una foto de archivo. eBay permite a los vendedores subir sus propias fotos del producto que venden. Si suben una foto de archivo desde un sitio web o del fabricante, esta es una señal de advertencia, pues pueden tratar de ocultar el estado real del producto. Si ves un producto que tiene una foto de archivo genérica, mira los comentarios del vendedor para asegurarte de que tenga buena reputación.^{[7]
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- Esto es especialmente importante para los productos usados y de colección en los que el estado es muy importante. Si no puedes ver el producto real en venta, hay una posibilidad de que esté dañado o que no esté en el estado que el usuario describe.
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Fíjate si el vendedor tiene productos similares en su perfil. En el perfil de los comentarios de un vendedor, desplázate hacia abajo para encontrar la sección “Artículos en venta”. Haz clic en “Ver todo” para obtener una lista de todos los demás productos que el vendedor tiene. Tener muchos productos de la misma categoría, indica que el vendedor tiene una especialidad. Esta es una buena señal. Los vendedores que se especializan en una categoría suelen ser profesionales y se toman muy en serio las ventas. Estos se esforzarán para entregar sus productos y resolver los problemas que puedan surgir.^{[8]
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- Nuevamente, tener mucho productos distintos no significa necesariamente algo negativo. Por lo general, las personas usan eBay para limpiar sus garajes y sus casas, por lo que naturalmente tienen una gran diversidad de productos para vender. Sin embargo, eso significa generalmente que no son vendedores profesionales y pueden tener menos experiencia o estar menos dispuestos a prestar el mejor servicio posible.
- Tener únicamente un producto de gran valor a la venta es una señal de advertencia importante. Este puede ser un perfil de vendedor falso que alguien use para deshacerse de productos dañados.
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Hazle una pregunta al vendedor acerca del producto si tienes sospechas. Si tienes alguna duda sobre un producto o un vendedor, ponte en contacto con este a través de eBay. Haz clic en la opción “Hacer una pregunta” en la página del producto para ponerte en contacto con el vendedor. Solicita más información sobre el producto o su precio si tienes alguna duda. Si el vendedor pospone o evita la pregunta, no compres este producto.^{[9]
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- Comprueba que tan rápida y detalladamente el vendedor responde a la pregunta. Un vendedor de buena reputación responderá en el transcurso de 24 horas (o 48 horas si lo contactaste durante un fin de semana o un feriado). Un vendedor que responde más lentamente puede ser menos confiable.
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Evita completar las transacciones fuera de eBay. Una vez que salgas de eBay, perderás la garantía de devolución del dinero. Los estafadores tratan de sacar a la gente del sitio principal para que los compradores no puedan recuperar su dinero. Nunca escuches a un vendedor que te pida que lo hagas.^{[10]
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Fuente de investigación}
- Pedirles a los compradores que completen las transacciones fuera de eBay es una infracción de la política del sitio. Si un vendedor te lo pide, denúncialo a eBay.
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Consejos

Recuerda que eBay tiene una garantía de devolución del dinero, siempre y cuando compres productos a través de eBay. Por lo tanto, si hay problemas con un pedido y el vendedor no te ayuda, eBay te reembolsará el dinero aunque el vendedor no coopere.

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