Cómo hacer una despedida correcta en un e mail comercial

Coescrito por Personal de wikiHow

Quizás parezca difícil terminar un correo electrónico comercial importante, ¡pero existen muchas formas de hacerlo! En definitiva, el cierre dependerá de distintos factores. Estos incluyen algunas cosas como lo bien que conozcas a la persona a quien le escribas, el objetivo del mensaje y el hecho de que el correo electrónico sea parte de una cadena. Ten en cuenta estos factores para crear una frase final que sea adecuada. Luego, elige el cierre correcto y decide lo que pondrás en la firma.

Parte 1

Parte 1 de 3:
Escribir la frase final

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Recuérdale al destinatario el propósito del correo electrónico. Existen muchas razones para escribir un correo electrónico en un entorno comercial. Si identificas el propósito principal del correo electrónico, podrás determinar la mejor forma de hacer la despedida.^{[1]
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- Por ejemplo, si haces una solicitud, puedes terminar con algo así como “Gracias por su tiempo” o “Gracias por su consideración”.
- Si respondes a una solicitud de información o ayuda, la despedida podría ser “¡Espero que sea de ayuda!” o “Infórmeme si puedo ayudarle de otra forma”.
- Si tratas de organizar una reunión en persona, puedes terminar con algo así como “¡Nos vemos la próxima semana!”.
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Usa un tono adecuado para la audiencia. Piensa en lo bien que conoces al destinatario, el tipo de relación que tienes con él y lo que tratas de lograr. Un correo electrónico dirigido a un gerente de un nivel superior o a un nuevo cliente importante quizás deba ser más formal que un correo electrónico para un compañero de trabajo a quien conozcas bien.^{[2]
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- Por ejemplo, si organizas una reunión con un cliente, una buena despedida podría ser “Espero ansioso nuestra reunión del día 24. Si tiene alguna duda, comuníquese conmigo al teléfono 555-555-5555”.
- Por otro lado, si organizas una reunión amistosa con un compañero de trabajo a quien conozcas bien, puedes terminar con algo así como “¡Suena bien! ¡Nos vemos mañana! :).”
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No incluyas un cierre si el correo electrónico es parte de una cadena. Si se trata del primer correo electrónico acerca el tema o si es muy importante, quizás puedas incluir un agradecimiento o un “llamado a la acción”. Sin embargo, la brevedad es muy importante en los mensajes comerciales. Si el correo electrónico es parte de una cadena larga, quizás no debas incluir nada más que lo esencial.^{[3]
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- Por ejemplo, si quieres cerrar una conversación larga por correo electrónico con tu jefe sobre una tarea asignada, no es necesario que digas más que “De acuerdo. Lo tendré listo el viernes antes de que finalice el día. –M”.
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Parte 2

Parte 2 de 3:
Elegir un cierre

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Elige un cierre que coincida con el tono del correo electrónico. Si el mensaje es formal, puedes terminar con algo así como “Saludos cordiales” o (para que suene aún más formal) “Atentamente”. Para cerrar los correos menos formales, puedes decir “Cuídate” o “Saludos”.^{[4]
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- Si has recibido correos anteriores de la persona, puedes ver el cierre que ha usado y usar el mismo tono. Por ejemplo, si suele despedirse con una frase como “Un saludo cordial”, debes hacer un cierre que tenga el mismo nivel de formalidad.
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Usa un cierre adecuado según el propósito. Al igual que la frase final, el cierre también refleja el propósito del correo electrónico. Por ejemplo, si se trata de una solicitud sencilla o quieres expresar gratitud por algo, puedes usar un cierre como “Muchas gracias” o “Le agradezco mucho”, seguido de la firma.^{[5]
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Evita usar algo muy afectuoso. A menos que conozcas muy bien al destinatario, evita usar cualquier frase muy idiomática, informal o afectuosa. En general, en los correos electrónicos comerciales no debes usar frases como “Con amor”, “Besos y abrazos” o “Un abrazo”.^{[6]
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Omite el cierre en los correos electrónicos breves o que forman parte de una cadena. Si se trata de una cadena larga o quieres informarle a un compañero de trabajo algo muy breve y rápido, no es necesario que incluyas un cierre.
- Si no quieres omitir el cierre por completo, puedes usar algo sencillo como “–Berta” o “–B.” para los mensajes breves e informales.^{[7]
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Parte 3

Parte 3 de 3:
Firmar el correo electrónico

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Incluye tu información básica de contacto. La cantidad de información que incluyas en la firma dependerá de lo bien que conozcas a la persona y la frecuencia con que se comuniquen.
- Si es el primer correo electrónico, debes incluir al menos tu nombre completo, puesto, lugar de trabajo y número telefónico.^{[8]
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- Si te comunicas con un compañero de trabajo o con alguien que contactas con frecuencia, quizás sea suficiente firmar con tu primer nombre o una inicial.^{[9]
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Usa una firma breve. En general, es mejor que no llenes un correo electrónico comercial con mucho texto e imágenes. Evita agregar información innecesaria en la firma, como citas, gráficos llamativos o muchos enlaces.^{[10]
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Configura una firma automática. Si no quieres tener que escribir tu puesto e información de contacto cada vez que envíes un correo importante, puedes crear una firma que el programa incluya de forma automática en los mensajes.
- Algunos programas, como Outlook, te permiten crear distintas firmas para que puedas elegir la más adecuada para cada correo electrónico.
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Consejos

La firma debe ser algo así:
- Saludos cordiales,
- Juan Pérez, analista de mercado
- MegaCorp
- 214-444-1234
En la mayoría de los servicios de correo electrónico, como Outlook, etc., es muy fácil configurar una firma que se adjunte a cada mensaje de forma automática.

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Advertencias

De ser posible, pídele a otra persona que revise tu trabajo. No hay nada mejor que la corrección del texto.
Revisa y edita todas las cartas antes de enviarlas, es decir, comprueba la gramática y la ortografía, y corrige los errores tipográficos. Cambia las frases y palabras ambiguas, es decir, que no sean claras o que tengan un significado doble.
Un corrector de texto no es una herramienta infalible porque quizás el programa inserte una palabra escrita de la forma correcta, pero que no sea la adecuada para el contexto. Si cambias “deferencia” por “diferencia”, se cambia por completo el significado de la oración. También debes basarte en tu conocimiento de las sutilezas de la gramática, ya que las recomendaciones del programa no serán siempre las correctas.

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