Cómo lanzar un producto nuevo

El lanzamiento de un producto nuevo permite atraer a los consumidores y a las empresas, además de informarle al público acerca de tu producto y tu negocio. Es muy importante que el lanzamiento sea emocionante e informativo, aunque no siempre es fácil alcanzar estos objetivos. Durante la preparación previa, existen algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de que el lanzamiento sea exitoso.

Parte 1

Parte 1 de 3:
Planificar un lanzamiento exitoso

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Investiga acerca de los productos de la competencia. Haz una búsqueda acerca de los productos similares al que quieras lanzar, en especial aquellos que sean conocidos por el público. Échale un vistazo a las revistas comerciales, las páginas web y los folletos de la competencia, y cualquier otra fuente de información que puedas encontrar acerca del producto en cuestión. Utiliza estos datos para guiar el lanzamiento y hacer que tu producto sea diferente y mejor que el de la competencia.^{[1]
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Fuente de investigación}
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Realiza un análisis FODA. El análisis FODA te ayudará a observar tu producto más de cerca para compararlo con uno similar de la competencia. FODA significa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Puedes llevarlo a cabo por cuenta propia o en grupo. Además, este análisis podría ayudarte a:
- decidir cuál es la mejor forma de comerciar el producto antes de lanzarlo
- identificar los problemas que podrían surgir
- encontrar la forma de que el lanzamiento sea exitoso
- resolver cualquier problema antes de lanzar el producto^{[2]
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  Fuente confiable
  Kansas University Center for Community Health and Development
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CONSEJO DE ESPECIALISTA

Lauren Chan Lee, MBA
Líder de productos en Care.com
Lauren Chan Lee es la directora superior de administración de productos en Care.com, el mayor mercado en línea para encontrar y administrar el cuidado de la familia. Ha trabajado en la administración de productos durante más de 10 años en una variedad de especialidades y áreas. Recibió su maestría en Administración de Empresas en la Universidad del Noroeste en 2009.

Lauren Chan Lee, MBA
Líder de productos en Care.com

Prepárate para resolver cualquier problema que pueda surgir después del lanzamiento. Lauren Chan Lee, directora principal de gestión de productos de Care.com, afirma: "Una vez que lances el producto al mercado, las personas podrían encontrarse con ciertos problemas. Por lo tanto, es importante que puedan contactarse con el soporte técnico, ya sea a través de una conversación virtual, un correo electrónico, una llamada telefónica o cualquier canal que ofrezcas. Además, asegúrate de que el equipo de primera línea reciba la capacitación necesaria para estar preparado para responder preguntas y ayudar a los clientes".
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Identifica a tu cliente objetivo. Para ello, determina qué sector de la sociedad estará más dispuesto a comprar tu producto. Identifica la edad, el sexo y el contexto socioeconómico de tu cliente objetivo.^{[3]
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Fuente de investigación} Este es el tipo de persona en el que tendrás que enfocarte a la hora de preparar el lanzamiento de tu producto.
- Asígnale un nombre para personalizar el proceso e intenta ponerte en su lugar. Por ejemplo, quizás tu cliente objetivo sea un hombre de 24 años de clase media alta llamado Juan.
- Determina sus necesidades, comportamientos e incluso mentalidad. Por ejemplo, quizás Juan necesite auriculares para bloquear los sonidos externos para poder escuchar música al tomar el subte cada mañana para ir a trabajar.
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Diseña un embalaje atractivo para tu producto. Teniendo en mente a tu cliente objetivo, crea un embalaje audaz con el color correcto y que sea agradable de ver para que los clientes puedan recordar tu producto. Este es el primer paso para que tu producto se destaque.
- Crea un diseño con forma de cúspide. La forma de cúspide con detalles afilados y puntiagudos hace que algunas personas se sientan en peligro. Incluir este tipo de diseño en el embalaje es una manera efectiva de hacer que los clientes se vean tentados a echar un segundo vistazo.^{[4]
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  Fuente de investigación}
- Escoge algo simple. Los diseños muy cargados podrían abrumar a los clientes, por lo que también es una buena idea crear un diseño sencillo.^{[5]
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  Fuente de investigación}
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Crea un eslogan perfecto para tu producto. Escoge una frase pegadiza que capture la esencia del producto y esté dirigida a tu cliente objetivo. Utiliza un vocabulario sencillo, crea rimas o agrega palabras que comiencen con la misma letra para que sea aún más llamativa.
- Algunos lemas populares incluyen McDonalds "Me encanta", Nike "Just do it" (Solo hazlo) y Coca Cola "Destapa felicidad".
- Un estudio ha demostrado que los tres factores principales para crear un buen eslogan son la claridad, la creatividad y la familiaridad.^{[6]
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  Fuente de investigación} Recuerda esta información a la hora de crear tu propio lema.
- Considera la posibilidad de contratar a un escritor o a un especialista en comunicación para desarrollar un eslogan perfecto. De esta forma, ahorrarás tiempo al emplear a un profesional en los medios de comunicación.
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Parte 2

Parte 2 de 3:
Publicitar el producto antes de lanzarlo al mercado

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Haz que algunas personas prueben el producto. Una de las mejores formas de publicitar y descubrir qué es lo que más les gusta a las personas acerca de tu producto es hacer que lo prueben por ti. Puedes utilizar sus comentarios para comerciar el producto como, por ejemplo, al recopilar testimonios de consumidores.^{[7]
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Fuente de investigación}
- Evalúa cuál es la mejor forma de hacer que las personas prueben tu producto. Por ejemplo, puedes mostrar la calidad superior de los auriculares al instalar un kiosco en un centro comercial e invitando a los transeúntes a probarlos.
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Escribe la ficha del producto. Este documento debe resumir los detalles específicos y las características del producto, además de explicarles sus especificaciones a los clientes de manera atractiva y emocionante. Dicho en otras palabras, una buena ficha debe contar con un equilibrio entre la información técnica importante que sea legalmente necesaria y los encantos del marketing.
- La ficha del producto debe incluir información relacionada con el uso general, los componentes o ingredientes del producto y cualquier advertencia de seguridad relevante.^{[8]
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  Fuente de investigación} Por ejemplo, la ficha puede explicar cómo obtener la mejor calidad de sonido de los auriculares, y advertir acerca de los peligros asociados con escuchar música demasiado alta.
- Dentro de lo razonable, también puede ser una especie de extensión de la campaña de marketing, y utilizar palabras e imágenes atrayentes para los clientes.^{[9]
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  Fuente de investigación} Por ejemplo, la ficha de un auricular puede recurrir a ciertos adjetivos como “limpio”, “poderoso” y “potente” para describir la calidad del sonido y atraer a los clientes.
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Lanza una página web del producto. Asegúrate de que el sitio cuente con testimonios de clientes, imágenes llamativas del producto e información detallada de sus características. Incluye comparaciones del producto, información de pedidos y ofertas promocionales para captar aún más la atención de los compradores.
- Procura que la página web guíe a los visitantes de forma tal que hagan lo que quieres que hagan. Por ejemplo, ¿quieres que compren un producto? ¿Quieres que descarguen tu aplicación? Asegúrate de incluir varias formas para que los visitantes hagan lo que quieres que hagan.^{[10]
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  Fuente de investigación}
- Considera la posibilidad de contratar a un diseñador de páginas web calificado, quien se asegurará de que tu sitio sea fácil de navegar y tenga un aspecto más profesional.
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Contrata anuncios. Dado que el marketing multicanal o global suele ser muy exitoso, asegúrate de colocar tu publicidad en distintos medios al mismo tiempo para anunciar el lanzamiento pendiente del producto y alcanzar a la mayor cantidad de clientes objetivo posible.^{[11]
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Fuente de investigación} Si bien los anuncios en los sitios web son cada vez más importantes, contrata un espacio en los periódicos locales o publicaciones comerciales para expandir tus horizontes y promocionar el producto. Si tu presupuesto lo permite, contrata un espacio en la radio y en la televisión.
- Cuantas más formas de publicidad abarques, mejores serán los resultados.
- Considera la posibilidad de contratar a un especialista en relaciones públicas o una agencia de publicidad para encargarse de los anuncios por ti.
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Haz que tu producto esté disponible para las personas influyentes en la cultura actual. Si escoges esta opción, asegúrate de hacerlo algunas semanas antes del lanzamiento. Estas personas incluyen a los líderes de la comunidad, los blogueros, las celebridades locales y las figuras del deporte. Proporciónales muestras gratuitas para que usen tu producto. Luego, programa una entrevista con ellos para conocer su opinión o pídeles que escriban una publicación o una revisión del producto.^{[12]
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Fuente de investigación}
- Cualquier comentario positivo que estas personas digan (o escriban) servirá para publicitar el lanzamiento del producto.
- Si quieres contactar a una persona influyente para probar tu producto, envíale un correo electrónico para presentarte, contarle más acerca de lo que ofreces y preguntarle si estaría dispuesta a probarlo y darte su opinión al respecto.
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Parte 3

Parte 3 de 3:
Lanzar el producto

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Organiza el lanzamiento escalonado. Este lanzamiento debe comenzar entre las seis a ocho semanas previas a la presentación final del producto. Asegúrate de divulgar “filtraciones” estratégicas del producto a medida que la fecha de lanzamiento se acerque. Dado que no es posible controlar cuándo los blogueros o periodistas se encargarán de evaluar tu producto, dales el tiempo necesario para hacerlo.^{[13]
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Fuente de investigación}
- Las fotos “filtradas” y los tuits misteriosos relacionados con tu producto crearán una atmósfera de intriga que te permitirá llamar la atención y crear un interés.
- Filtrar “noticias” acerca de los consumidores que están maravillados con las pruebas y las muestras gratis podría ayudarte a crear un impacto.
CONSEJO DE ESPECIALISTA

Lauren Chan Lee, MBA
Líder de productos en Care.com
Lauren Chan Lee es la directora superior de administración de productos en Care.com, el mayor mercado en línea para encontrar y administrar el cuidado de la familia. Ha trabajado en la administración de productos durante más de 10 años en una variedad de especialidades y áreas. Recibió su maestría en Administración de Empresas en la Universidad del Noroeste en 2009.

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Líder de productos en Care.com

¿Quieres lanzar una nueva característica de tu producto? Lauren Chan Lee, directora de productos, recomienda: "Puedes organizar un seminario web, incorporar una sección de novedades en tu aplicación o incluir un anuncio para que el cliente tenga un mayor interés por conocer las características del producto que si tuviera que leer un correo electrónico".
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Organiza el lanzamiento oficial. Invita a periodistas, blogueros, clientes, celebridades y miembros relacionados con la industria. Distribuye muestras gratuitas y procura que el evento sea memorable con respecto a la comida, las luces e incluso las actuaciones musicales. Estas estrategias harán que las personas tengan más razones para asistir al evento, además de generar un mayor interés en tu producto.^{[14]
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Fuente de investigación}
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Escoge un lugar intrigante o poco convencional. Debido a la gran cantidad de productos que existen en el mercado hoy en día, puede ser difícil generar expectación, por lo que tendrás que ir más allá de las ferias comerciales y las salas de convenciones para llamar la atención.^{[15]
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Fuente de investigación} En vez de optar por un centro de convenciones o una sala de exposición (y dependiendo de la naturaleza del producto), ten en cuenta las siguientes opciones menos tradicionales:
- un bar o un restaurante en lo alto de un rascacielos
- una galería de arte de vanguardia
- un sitio histórico famoso o conocido
- un festival callejero o una feria
- un “lanzamiento cibernético” a través de internet
- durante una reunión espontánea y multitudinaria^{[16]
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  Fuente de investigación}
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