Cómo ponerte en contacto con Skrill

Coescrito por Personal de wikiHow

Skrill (anteriormente Moneybookers) es una empresa de transferencias monetarias con sede en el Reino Unido. Si eres un cliente de Skrill o piensas convertirte en uno, la forma más sencilla de ponerte en contacto con ellos es a través de su sitio web. Sin embargo, también están disponibles los números de teléfono y los métodos de contacto de las redes sociales.

Método 1

Método 1 de 3:
Ponerte en contacto con Skrill a través de su sitio web

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Navega a https://www.skrill.com/en/support. Verás una barra de búsqueda que dice 'Escribe tu pregunta aquí'. Verás esta página ya sea que hayas iniciado sesión o no.^{[1]
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Busca la página 'Contáctanos'. Simplemente escribe 'contacto' y presiona Enter. Verás una página con 3 opciones: web, correo electrónico y teléfono.^{[2]
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Haz clic en 'Web'. Busca el enlace 'WEB' debajo del signo @. Haz clic en este enlace para ser redirigido a un formulario web de contacto. Aquí puedes elegir el problema que tienes en los menús desplegables de categorías y subcategorías (como 'Pagos' y 'Transacciones fallidas'), luego ingresa hasta 2500 caracteres para describir el problema.^{[3]
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- Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes para que puedan resolver tu problema rápidamente.
- Este enlace no funcionará a menos que hayas iniciado sesión.
- En cambio, si no tienes una cuenta o has olvidado los datos de inicio de sesión, haz clic en el enlace 'CORREO ELECTRÓNICO': esto te llevará a un formulario web diferente.
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Método 2

Método 2 de 3:
Comunicarte con Skrill por teléfono

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Busca tu número de identificación de cliente. Puedes encontrarlo en la parte superior derecha de la pantalla en la página Descripción general de tu cuenta, debajo de tu dirección de correo electrónico.^{[4]
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- Esto no es esencial, pero Skrill podrá responder tu llamada más rápidamente si tienes el número de identificación de cliente.
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Llama al número de teléfono correspondiente a tu país. Puedes encontrar una lista de números de teléfono y horarios de apertura en el sitio web de Skrill. Cuando se solicite, presiona 1 para ingresar tu número de identificación de cliente si lo tienes.^{[5]
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- El número de teléfono del Reino Unido es +44 203 308 2519.
- Si llamas desde los EE. UU., usa el número internacional: +44 203 308 2520.
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Explica el problema que tienes a la persona que atienda la llamada. Comienza especificando con qué servicio de Skrill se relaciona el problema. Esto les ayuda a entender cómo manejar la llamada.

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Método 3

Método 3 de 3:
Enviar un mensaje a Skrill por Facebook

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Navega a la página de Skrill en Facebook. Puedes encontrarla ingresando 'Skrill' en la barra de búsqueda de Facebook. Como alternativa, visita http://www.facebook.com/Skrillpayments.^{[6]
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Haz clic en ' Enviar mensaje'. Puedes hacer clic en una de las varias opciones de mensajes escritos previamente, como "¿Puedo recibir ayuda del servicio de atención al cliente?". Si la consulta que tienes no encaja en una de estas categorías, simplemente escribe en la barra de texto.^{[7]
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Espera una respuesta. Por lo general, Skrill tarda un día en responder a los mensajes de Facebook. Elige un método de contacto diferente si la consulta es urgente.^{[8]
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- También tienen una cuenta de Twitter, pero si les envías un tuit, te pedirán que te comuniques con ellos a través de su sitio web.^{[9]
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