Cómo ser director general

Entiende la labor de un director general. El director general de una empresa no necesariamente es el fundador o incluso el dueño, por lo tanto no es exactamente lo mismo que un empresario. Un director general no es un simple contador o un empleado de oficina. Por el contrario, su trabajo es “manejar” la empresa: supervisar decisiones financieras, solucionar desequilibrios y mantener las cosas en rumbo para proporcionar una mayor rentabilidad cada año. Esto significa que un director general es una combinación de una persona con ideas (como un emprendedor), una disposición a tomar riesgos y una capacidad para pensar en graden, así como una persona práctica, un gran observador en lo que respecta al dinero y a los recursos humanos, siempre dispuesto a profundizar en los detalles hasta que todo sea perfecto.

Básate en la experiencia. La mayoría de los directores generales alcanzan su puesto después de muchos años (a veces décadas) de estar en la misma industria o incluso en la misma empresa. Una vez que llegues a la cima, no te olvides de tus raíces. Utiliza todo lo que sepas acerca de tu empresa (o área de la empresa) para administrarla de la manera más eficiente posible: las diferencias entre la política escrita y las “reglas básicas” prácticas, las relaciones que puedan darte una idea de los lugares a los que ya no estás estrechamente relacionado, actitudes y creencias entre los empleados de nivel bajo en lo que respecta a la empresa.

Lidera con visión. Para ser un verdadero director general, debes ejercer control sobre tu empresa al formar el entorno laboral para que sea uno que tenga una cultura distinta y palpable. En otras palabras, un gran líder inserta la idea entre sus empleados de que son una parte de algo verdaderamente especial, algo más grande y más significativo que cualquier parte del conjunto. Tu actitud y tus acciones hacia tu fuerza laboral establecen muy claramente el ritmo en todos los niveles de la empresa.

• Exígeles el máximo esfuerzo a tus trabajadores, pero permíteles cometer errores. Demuéstrales que la empresa cree lo suficiente en ellos para permitirles seguir intentando hasta que alcancen su objetivo, siempre y cuando sean lo suficientemente buenos en sus puestos para hacerlo de una manera grande. Fomenta la productividad al alentar la toma de riesgos y los juicios personales. Siempre tendrás la última palabra en caso de que haya alguien que no se ajuste a la empresa.

Sé claro. Como director general, tu trabajo es manejar toda la empresa. Si bien puedes delegar muchas de las tareas diarias a tus subordinados, eres el único con la visión panorámica que puede ver todo el patrón de la empresa mientras se mantiene y cambia con el tiempo. Teniendo eso en mente, utiliza lo que veas, sé consciente de cómo comunicas tus planes y explica tus decisiones a tus trabajadores de una manera clara, sencilla y abierta. Si saben cuál es tu visión para la empresa, les será mucho más fácil ayudarte a conseguirla.

Mantente conectado con tus trabajadores. Nunca sucumbas ante la ilusión de que el director general debe vivir y trabajar en una torre de marfil mientras que el resto de la empresa se encuentra debajo de él, bajo la guía de órdenes distantes desde lo alto. Un director general eficaz siempre está en el meollo de las cosas, visitando cada departamento, ayudando con cualquier labor para la que esté cualificado, conversando con los empleados y escuchando sus opiniones. Una parte de tu tiempo pasa necesariamente en la cima de todo, planificando con antelación y pensando en términos generales, pero debes pasar el resto del tu tiempo en el campo de batalla.

• Siéntete libre de microgestionar en caso de que necesites mostrarle a alguien la forma en la que preferirías que lleve a cabo una labor. No solo le llames la atención o le digas que su trabajo no es bueno; por el contrario, sal del lado del conductor y hazlo tú mismo, explicándole la lógica de cada paso y acción sobre la marcha. Un gran director general lidera con el ejemplo, no con los insultos.